Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شقق انفال طيبة للشقق المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في قطاع الضيافة، للمساهمة في تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان تجربة إقامة مريحة ومميزة لجميع نزلاء الفندق.

الهدف من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية واحترافية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، بالإضافة إلى التعامل مع استفسارات النزلاء وطلباتهم لضمان سير العمل بسلاسة وتوفير تجربة مريحة ومرحبة للجميع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إدارة سجلات الحجوزات وتحديثها بشكل مستمر، وتوفير جميع السجلات الورقية الضرورية بدقة وانتظام.
• ضمان أعلى مستويات خدمة العملاء ورضاهم، والتعامل مع أي نزاعات أو شكاوى ومتابعتها بفعالية واحترافية لضمان حلها.
• تطبيق سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان سير العمل بسلاسة ووفقاً للمعايير المحددة للضيافة.
• بناء علاقات مهنية قوية والحفاظ عليها مع الشركاء الخارجيين مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات لتعزيز التعاون.
• مراجعة أسعار الغرف وتنظيم الفواتير بدقة وفقاً للسياسات المعتمدة لضمان الشفافية والدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء. يُفضل أن يكون المرشح لديه فهم أساسي لعمليات الضيافة ومكتب الاستقبال.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق شقق انفال طيبة للشقق المخدومة في المدينة المنورة. هذا الدور هو بدوام كامل في بيئة عمل ديناميكية تركز على تقديم أفضل تجربة للضيوف والالتزام بمعايير الجودة العالية في قطاع الضيافة.

معلومات إضافية

تقدم هذه الوظيفة فرصة للانضمام إلى فريق ملتزم بتقديم خدمات ضيافة عالية الجودة في المدينة المنورة. الراتب الخاص بهذا الدور غير معلن في الوقت الحالي.