مسؤول عملاء وبروتوكول

نبذة عن الدور

تبحث شركة Al Khozama Investment عن مسؤول عملاء وبروتوكول للانضمام إلى فريقها. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان أعلى مستويات الأمن والسلامة داخل مرافق الشركة، مع تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول الرسمي في التعامل مع كبار المسؤولين والزوار والوفود. يعكس شاغل الوظيفة الصورة المهنية والمكانة المؤسسية للشركة من خلال التزامه بالمعايير الأمنية والبروتوكولية.

المسؤوليات الرئيسية

• التحكم ومراقبة دخول وخروج الموظفين والزوار والموردين والمتعاقدين وكبار الشخصيات.
• التنسيق مع إدارة الأمن والبروتوكول فيما يخص الزيارات الرسمية والاجتماعات والفعاليات.
• مرافقة كبار الزوار والوفود داخل مباني الشركة وضمان راحتهم وسلامتهم.
• القيام بجولات تفتيش دورية داخل وخارج المباني ومواقف السيارات.
• مراقبة أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV) وأجهزة الإنذار والمعدات الأمنية.
• تطبيق سياسات وإجراءات الأمن المعتمدة وقواعد البروتوكول الرسمي والإتيكيت في الاستقبال والمرافقة.
• الاستجابة السريعة للحوادث الأمنية والطوارئ والإنذارات والمخاطر.
• إعداد وتحديث السجلات اليومية والتقارير الأمنية وسجلات الزوار والزيارات الرسمية.
• تفتيش الحقائب والمركبات عند الحاجة ووفق الإجراءات المعتمدة.
• المساعدة في حالات الإخلاء وتمارين الطوارئ وخطط السلامة.
• الإبلاغ الفوري عن أي سلوك مشبوه أو ظروف غير آمنة إلى الرئيس المباشر.
• تقديم المساعدة والتوجيه للموظفين والزوار بأسلوب مهني ولبق.
• الالتزام بالوقوف والترحيب بالموظفين والزوار بأسلوب مهني ولائق يعكس صورة الشركة.
• حسن الاستقبال والتعامل باحترام ولباقة مع جميع المراجعين والزوار.
• التعاون الكامل مع الإدارة وتنفيذ أي مهام إضافية تُكلّف بها الوظيفة.
• المرونة والاستعداد لأداء واجبات إضافية ضمن نطاق العمل الأمني عند الحاجة.
• الالتزام بالمظهر الرسمي والانضباط والسلوك المهني في جميع الأوقات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تطبيق قواعد الإتيكيت والبروتوكول الرسمي.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع مختلف الشخصيات.
• القدرة على الاستجابة السريعة والفعالة للحوادث والطوارئ.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• سلامة وأمن الوفود والزوار دون حوادث.
• الالتزام بقواعد البروتوكول والإتيكيت.
• رضا الإدارة والزوار عن أسلوب الاستقبال والتعامل.
• دقة وسرعة الاستجابة للحوادث.
• عدم حدوث اختراقات أمنية جسيمة أو حالات فقدان.
• الالتزام الكامل بالإجراءات والتعليمات الأمنية.
• دقة ووضوح التقارير والسجلات الأمنية.
• الالتزام بالسلوك المهني والانضباط.
• الحضور والالتزام بمواعيد العمل.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ضمن بيئة عمل احترافية تتطلب الالتزام بالمعايير الأمنية والبروتوكولية العالية. يتطلب الدور مرونة في أداء الواجبات والتعاون مع الإدارة لضمان سير العمل بكفاءة.

التقديم

إذا كنت تستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه ولديك الشغف لتقديم خدمة عملاء وبروتوكول متميزة، ندعوك للتقديم على هذا الدور في Al Khozama Investment.