img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالدمام
انضم إلى فريقنا كمدير تشغيل!
نحن نبحث عن مدير تشغيل متميز للانضمام إلى شركتنا في الدمام. سيكون لديك الفرصة للإشراف على العمليات اليومية وضمان سير العمل بكفاءة عالية.
  • المهام والمسؤوليات:
  • الإشراف على العمليات اليومية وضمان سير العمل بكفاءة عالية.
  • وضع الخطط التشغيلية ومتابعة تنفيذها وتحقيق الأهداف.
  • تحسين الإجراءات والسياسات التشغيلية لزيادة الإنتاجية.
  • إدارة فرق العمل وتوجيهها وتقييم أدائها.
  • إعداد التقارير الدورية للإدارة العليا.
  • ضمان الالتزام بمعايير الجودة والسلامة.
  • المؤهلات المطلوبة:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الإدارة التشغيلية.
  • مهارات قيادية وتنظيمية عالية.
  • قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الإدارة.

إذا كنت مهتمًا، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني المذكور.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

مدير تشغيل

📣 إعلان

الصيادون النجميون

دوام كامل
Join Stellar Hunters as a Service Operations Manager!
We are seeking an experienced and results-oriented Service Operations Manager to oversee and optimize our service delivery and operations teams. The successful candidate will lead day-to-day service operations, ensure consistent delivery of high-quality support, manage processes for incident and problem resolution, and drive continuous improvement in service performance.

Key Responsibilities - Service Operations & Delivery
  • Lead and manage service operations including service desk, incident management, problem management, request fulfillment, and service level monitoring to ensure reliable, timely support and a positive customer experience.
  • Define, implement, and enforce IT service management processes (ITIL-aligned) to maintain predictable and auditable services.
  • Own daily operational metrics and reporting to drive continuous improvement and reduce mean time to resolution.
  • Coordinate cross-functional incident response and post-incident reviews; lead RCA activities and implement corrective actions.
  • Manage workforce planning for service teams including scheduling and performance management.
  • Develop and maintain operational playbooks and standard operating procedures for effective onboarding.
  • Drive automation and tooling improvements to reduce manual effort and increase operational efficiency.
  • Champion a service-oriented culture focused on customer outcomes and continuous learning; mentor and develop team members.

Required Qualifications - Skills & Experience
  • Bachelor’s degree in Information Technology, Business Administration, or a related field.
  • 5+ years of experience in IT service operations with at least 2 years in a management role.
  • Demonstrated track record with IT service management practices (ITIL-aligned).
  • Excellent communication and stakeholder management skills.
  • Experience managing vendor relationships and third-party service providers.

Work Environment & Compensation
This is a full-time position with a competitive salary and a comprehensive benefits package including health insurance and paid time off. We prioritize diversity, equity, and inclusion and strive to provide a supportive environment that values work-life balance and employee well-being.

breifcase2-5 سنة

locationالدمام

منذ 28 يوم