مساعد مهندس📣 إعلان

في Alfanar

منذ 23 يوم

	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	الدمام

الغرض من الوظيفة
توجد هذه الوظيفة للمساعدة في أداء المهام الهندسية بكفاءة، في الوقت المناسب ومعايير الجودة وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة لتحقيق خطط التشغيل والتطوير القسم.

المجالات الرئيسية للمسؤولية

استقبال الطلبات وإنشاؤها:
استلام أوامر العمل / الخدمة غير الضمان وإنشاء أوامر الخدمة تحت الضمان لشكاوى العملاء في SAP.
دراسة المتطلبات:
فحص متطلبات أمر الخدمة وتحديد الموارد اللازمة (المواد، القوى العاملة، الوقت، إلخ).
التحقق من توفر المواد:
التحقق من توفر المواد المطلوبة في المخزون والموارد الأخرى لأمر الخدمة.
التنسيق والجدولة:
التنسيق مع العميل لتحديد موعد زيارة الموقع.
تنفيذ زيارة الموقع:
تنظيم وتنفيذ زيارة الموقع وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه مع العميل.
التفتيش وتحليل المشكلة:
إجراء الفحوصات أو الاختبارات اللازمة لتحليل المشكلة المحددة.
تقديم الحلول والتقارير:
تقديم الحلول، إعداد تقرير العيوب، والتوصية بعمل مزيد.
مساعدة الفنيين التابعين للعميل:
مساعدة الفني التابع للعميل في تنسيق زيارته للموقع.
التقارير والتعليقات:
إنشاء تقرير زيارة الموقع وجمع التعليقات من العميل.
استهلاك الموارد وتأكيد الطلب:
استهلاك الموارد المخصصة لأمر الخدمة وتأكيد حالة الطلب في SAP.
تقرير عدم المطابقة:
إصدار تقرير عدم المطابقة لقسم الشراء للمواد المعيبة التي تم اكتشافها خلال فترة الضمان.
صيانة السجلات وإعداد التقارير:
الحفاظ على سجلات شاملة لخدمات العملاء وإعداد تقرير شهري يلخص خدمات العملاء.
التحسين المستمر:
تقديم مدخلات قيمة لتحسين المنتج بناءً على شكاوى العملاء وتعليقاتهم.

المسؤولية عن الدور

الكفاءة في الموارد البشرية:
القدرة على الحصول على مهارات تقنية ونعم طبيعية محدثة تتعلق بالوظيفة ورؤية لتطوير الحياة المهنية.
التسليم:
أداء الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية واستخدام الموارد بفاعلية.
حل المشكلات:
حل المشكلات ذات الصلة وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة.
الجودة:
ضمان متطلبات الجودة لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة.
تحسين عمليات الأعمال:
تنسيق الأنظمة والإجراءات، والبحث عن فرص الأتمتة.
الامتثال:
الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل.
الصحة والسلامة والبيئة:
ضمان الامتثال لمراقبة السلامة والجودة.