مساعد مهندس📣 إعلان

الغرض من الوظيفة
توجد هذه الوظيفة للمساعدة في أداء المهام الهندسية بكفاءة، في الوقت المناسب ومعايير الجودة وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة لتحقيق خطط التشغيل والتطوير القسم.

المجالات الرئيسية للمسؤولية

• استقبال الطلبات وإنشاؤها:
  استلام أوامر العمل / الخدمة غير الضمان وإنشاء أوامر الخدمة تحت الضمان لشكاوى العملاء في SAP.
• دراسة المتطلبات:
  فحص متطلبات أمر الخدمة وتحديد الموارد اللازمة (المواد، القوى العاملة، الوقت، إلخ).
• التحقق من توفر المواد:
  التحقق من توفر المواد المطلوبة في المخزون والموارد الأخرى لأمر الخدمة.
• التنسيق والجدولة:
  التنسيق مع العميل لتحديد موعد زيارة الموقع.
• تنفيذ زيارة الموقع:
  تنظيم وتنفيذ زيارة الموقع وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه مع العميل.
• التفتيش وتحليل المشكلة:
  إجراء الفحوصات أو الاختبارات اللازمة لتحليل المشكلة المحددة.
• تقديم الحلول والتقارير:
  تقديم الحلول، إعداد تقرير العيوب، والتوصية بعمل مزيد.
• مساعدة الفنيين التابعين للعميل:
  مساعدة الفني التابع للعميل في تنسيق زيارته للموقع.
• التقارير والتعليقات:
  إنشاء تقرير زيارة الموقع وجمع التعليقات من العميل.
• استهلاك الموارد وتأكيد الطلب:
  استهلاك الموارد المخصصة لأمر الخدمة وتأكيد حالة الطلب في SAP.
• تقرير عدم المطابقة:
  إصدار تقرير عدم المطابقة لقسم الشراء للمواد المعيبة التي تم اكتشافها خلال فترة الضمان.
• صيانة السجلات وإعداد التقارير:
  الحفاظ على سجلات شاملة لخدمات العملاء وإعداد تقرير شهري يلخص خدمات العملاء.
• التحسين المستمر:
  تقديم مدخلات قيمة لتحسين المنتج بناءً على شكاوى العملاء وتعليقاتهم.

المسؤولية عن الدور

• الكفاءة في الموارد البشرية:
  القدرة على الحصول على مهارات تقنية ونعم طبيعية محدثة تتعلق بالوظيفة ورؤية لتطوير الحياة المهنية.
• التسليم:
  أداء الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية واستخدام الموارد بفاعلية.
• حل المشكلات:
  حل المشكلات ذات الصلة وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة.
• الجودة:
  ضمان متطلبات الجودة لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة.
• تحسين عمليات الأعمال:
  تنسيق الأنظمة والإجراءات، والبحث عن فرص الأتمتة.
• الامتثال:
  الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل.
• الصحة والسلامة والبيئة:
  ضمان الامتثال لمراقبة السلامة والجودة.

المؤهلات الأكاديمية
دبلوم درجة في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة.

الخبرة العملية
من 24 سنوات.

المهارات التقنية / الوظيفية

• مسؤولية
• التكيف
• التواصل
• حل النزاعات
• الإبداع
• المبادرة
• MS Office
• العمل الجماعي
• تنظيم جيد
• العمل تحت الضغط