مسؤول عمليات

تعلن شركة رقم واحد للاستقدام عن توفر شاغر وظيفي بمسمّى أخصائي خدمة عملاء، للعمل ضمن بيئة احترافية ومحفزة، تهتم بتطوير الموظفين وتقدّر جودة الأداء.

المسؤوليات الوظيفية:

استقبال استفسارات وملاحظات العملاء والرد عليها باحترافية

معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يضمن رضاهم

تقديم تجربة خدمة متميزة تعكس صورة الشركة وقيمها

التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة وجودة الخدمة

توثيق بيانات العملاء والملاحظات على الأنظمة المعتمدة

المساهمة في تحسين إجراءات خدمة العملاء بشكل مستمر

بيئة العمل:

بيئة عمل إيجابية ومنظمة

فريق عمل متعاون وداعم

برامج تدريب وتطوير مستمرة

فرص نمو وتدرج وظيفي

توازن مناسب بين الحياة العملية والشخصية

المتطلبات:

مؤهل مناسب (ثانوي فأعلى)

مهارات تواصل عالية شفهياً وكتابياً

القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بروح إيجابية

إجادة استخدام الحاسب الآلي والأنظمة ذات العلاقة

يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء

نرحب بانظمام الكفاءات الطموحة في بيئة احترافية ومستقرة وتطمح للتطور الوظيفي