ممثل خدمة عملاء

المهام:

• الرد على تعليقات التيك توك والمحادثات
• الاتصال على العملاء (السلات المتروكة) وحثهم على الطلب
• المساهمة في رفع نسبة التحويل وزيادة المبيعات
• القدرة على الإقناع وإغلاق المبيعات
• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الحضور المباشر.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات أو الخدمات.
• تسجيل شكاوى العملاء ومتابعتها حتى حلها.
• دعم فريق خدمة العملاء في المهام اليومية.
• تحديث بيانات العملاء في النظام.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء.
• الالتزام بسياسات الشركة ومعايير جودة الخدمة.