ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي:

أخصائي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي مسؤول عن إدارة وتطوير حضور المؤسسة على منصات التواصل الاجتماعي، من خلال إنشاء محتوى جذاب، التفاعل مع الجمهور، وتنفيذ استراتيجيات تسويقية تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات.

المهام والمسؤوليات:

إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ونشر المحتوى بشكل منتظم.

إعداد خطة محتوى تتناسب مع هوية العلامة التجارية.

إنشاء أفكار إبداعية للمحتوى (صور، فيديو، ريلز).

الرد على الرسائل والتعليقات والتفاعل مع المتابعين.

متابعة أداء الحسابات وتحليل التفاعل ورفع التقارير.

المشاركة في التخطيط للحملات التسويقية والإعلانات.

التنسيق مع فريق العمل لتنفيذ جلسات التصوير وإطلاق المنتجات.

المتطلبات:

خبرة في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.

معرفة بمنصات مثل إنستقرام، تيك توك، وسناب شات.

مهارات في صناعة المحتوى والتصوير أو المونتاج البسيط.

قدرة على التواصل الجيد مع العملاء.

الإبداع والقدرة على اقتراح أفكار تسويقية جديدة.

مطلوب محضر قهوة (باريستا) محترف لإعداد وتحضير المشروبات الساخنة والباردة بجودة عالية وتقديم خدمة عملاء مميزة. المسؤوليات تشمل تشغيل آلات القهوة المختلفة، تحضير المشروبات المتنوعة حسب طلبات العملاء، والحفاظ على نظافة وترتيب منطقة العمل والأدوات المستخدمة. يفضل وجود خبرة سابقة في مجال تحضير القهوة والمشروبات مع مهارات تواصل جيدة والقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع.