ممثل خدمة عملاء

مطلوب سعوديين للعمل بوظيفة تسويق و خدمة عملاء في شركة مختصة بصناعة وتنفيذ الأعمال الخشبية من أبواب وخزائن وغيرها...

- المهام الوظيفية:

• الرد على الاستفسارات والأسئلة.
• إعداد التقارير الدورية على العملاء القدامى والجدد.
• إدارة سجلات التواصل وبيانات العملاء.
• التأكد من دراية العميل الكاملة بالمنتج أو الخدمة المرغوبة وتزويدهم بالخدمات الأخرى المقدمة والمنتجات المتوفرة.
• إجراء استبيانات رضا العميل عن العمل المقدم.
• الحفاظ على سجلات دقيقة بالعملاء وتحديثها كل فترة.
• المتابعة الميدانية مع العملاء.
• إدارة سجلات الطلبات والشراء والمرتجع.
• التسويق وإدارة المحتوى.

- المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل كتابية وشفهية.
• القدرة على التفاوض وحل المشكلات.
• الالتزام بالأخلاقيات المهنية وأعلى معايير السلوك.
• المتابعة.
• الإقناع.
• السلوك اللبق وحسن المظهر.