Here's the resulting JSON: { "originalTextLanguage": "English", "translatedText": "
نظرة عامة على الشركة:تأسست مجموعة شاكر عام 1950، وهي مزود رائد لحلول التكييف والأجهزة المنزلية في المملكة العربية السعودية. نحن نقدم الخدمة لأكثر من 600,000 عميل سنويًا مع تركيز قوي على الابتكار والاستدامة ورضا العملاء.
الغرض:الفني الخدمي مسؤول بشكل أساسي عن زيارة العملاء في الميدان وتنفيذ أعمال الصيانة المبلغ عنها وفقًا لأوامر العمل المستلمة من مركز الاتصال / تطبيق الخدمة.
المسؤوليات:- أداء وظائف الخدمة الميدانية كما تم استلامها من مركز الاتصال / تطبيق الخدمة.
- يجب أن يتبع بشكل أساسي احتياجات الخدمة المبلغ عنها من قبل العملاء المسجلة على بطاقات العمل.
- الإبلاغ عن المشكلات الإضافية للمشرفين أثناء الفحوصات.
- اختبار الوحدات للتأكد من إكمال وظيفة الخدمة بشكل مرضٍ.
- إكمال العمل لرضا العميل وتسليمه وفقًا لذلك.
- إرجاع بطاقة العمل إلى المنسق الخدمي عند العودة من الميدان.
- الحصول على ملاحظات العملاء باستخدام النموذج الموصى به في نظام إدارة الجودة.
- تأكد من توفر الأدوات والمواد الاستهلاكية وقطع الغيار اللازمة في مركبة الخدمة.
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال السلوك والأداء المهني.
- الالتزام الصارم بالممارسات السلامة الموصى بها واستخدام معدات الحماية الشخصية المناسبة.
- التنسيق مع السائقين لضمان تنفيذ "قائمة فحص الصيانة الوقائية للمركبات" بشكل صحيح.
المتطلبات:- دبلوم في التبريد وتكييف الهواء أو الأجهزة المنزلية (حد أدنى 2 سنوات).
- حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في صيانة التكييف و/أو الأجهزة المنزلية.
- امتلاك رخصة قيادة رباعية العجلات.
- قادر على القيادة الذاتية للخدمة الميدانية.
- مهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة.
- متعلم سريع ومستعد لتعلم التكنولوجيا الجديدة والمنتجات المتعددة.
"
}
