منسق دعم فني📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة Startech LTD عن منسق دعم فني للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الأولي للعملاء والمساهمة في تحسين تجربة الخدمة المقدمة.

مسؤوليات الوظيفة

• استقبال استفسارات ومكالمات العملاء والتعامل معها بأسلوب احترافي.
• فهم احتياجات العملاء وتحديد المشكلات المطروحة وتوجيههم إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات العملاء والحالات التي يتم التعامل معها بدقة وتنظيم.
• إرسال المعلومات الضرورية للفريق المختص ومتابعة حالة الطلبات لضمان حلها.
• المساهمة في تقديم تجربة مميزة للعملاء ورفع مستوى جودة الخدمة المقدمة.

المؤهلات والمتطلبات الأساسية

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
• الاستعداد للعمل بنظام العمل المستقل (freelance).
• خبرة أو معرفة بأساسيات العمل عن بُعد.
• توفر اتصال إنترنت ثابت وجيد في مكان العمل المنزلي.

الخبرة المطلوبة

تتراوح الخبرة المطلوبة لهذا الدور بين 0 إلى 1 سنة.

بيئة العمل ونوع الوظيفة

تُقدم هذه الفرصة بنظام العمل المستقل (Freelance) في مدينة الرياض. الراتب غير محدد في هذا الإعلان.