Hotel Receptionist📣 إعلان

عن وظيفة موظف استقبال الفندق

نبحث عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقنا في الرياض. يشمل هذا المنصب بدوام كامل الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وضمان تجربة سلسة وفعالة لجميع الزوار. يتطلب الدور التنسيق وتقديم خدمات متنوعة للضيوف، بما في ذلك إدارة الحجوزات ومعالجة إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج.

المسؤوليات الأساسية

سيكون موظف استقبال الفندق مسؤولاً عن مجموعة من الواجبات التي تركز على رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية. ويشمل ذلك:

• الاحتفاظ بقائمة حجوزات دقيقة وإنشاء السجلات الورقية اللازمة.
• تعزيز مستويات خدمة العملاء ورضاهم.
• متابعة نزاعات وشكاوى الضيوف وحلها.
• ضمان الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الشركاء الخارجيين، مثل وكالات السفر والحجز.
• مراجعة أسعار الفنادق وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

خدمات الضيوف والعمليات

أحد الجوانب الرئيسية لهذا الدور هو تقديم معلومات واضحة للضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق وسياساته. يشمل ذلك شرح عمليات الحجز، وكذلك إجراءات تسجيل الدخول وتسجيل الخروج. الهدف هو ضمان إعلام الضيوف بشكل جيد وتلبية احتياجاتهم بكفاءة.

الخبرة والمتطلبات

هذا المنصب مناسب للأفراد الذين لديهم خبرة من 0 إلى 1 سنوات. سيتمتع المرشح المثالي بمهارات تنظيمية قوية والتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة. تعتبر الإلمام بعمليات الفنادق وأنظمة الحجز مفيدة.

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض. يعمل الدور ضمن بيئة فندقية ديناميكية، تتطلب التفاعل مع مجموعة متنوعة من الضيوف والزملاء.

عن الشركة

الدور مع شركة مرابع للاستثمار. لم يتم تقديم مزيد من التفاصيل المتعلقة بصناعة الشركة أو مهمتها المحددة.