Mgr-Housekeeping📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق دبليو عن مدير تدبير منزلي لموقعها في الرياض. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، مع إشراف محتمل على خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل. يلعب الدور دورًا أساسيًا في الحفاظ على معايير عالية للنظافة والتقديم عبر غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين، مما يؤثر بشكل مباشر على رضا النزلاء وكفاءة العمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات المناوبات اليومية لقسم التدبير المنزلي وإدارتها، وضمان الالتزام بجميع المعايير والإجراءات.
• توجيه وتعاون مع أعضاء الفريق لضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وحسن صيانتها.
• إجراء عمليات تفتيش يومية لغرف الضيوف والمناطق العامة، ومحاسبة الأفراد عن الإجراءات التصحيحية اللازمة.
• ضمان التواصل في الوقت المناسب والفعال لحالة غرف الضيوف مع مكتب الاستقبال.
• إعداد مهام العمل اليومية بناءً على أولويات تنظيف الغرف وتسجيلات المغادرة المتوقعة.
• إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي للحفاظ على مستويات مخزون كافية.
• دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
• فهم وإدارة مساهمة القسم في الأهداف المالية الإجمالية للعقار، بهدف تلبية أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
• التحقق من أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
• إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لضمان الفهم والإنجاز.
• المشاركة في الاجتماعات الإدارية، ونقل رسائل واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف القسم.
• استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم المتابعة اللازمة.
• إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة داخل الفريق.
• جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
• ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
• تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية.
• الإشراف على مستويات التوظيف لتلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات والأهداف المالية.
• مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة.
• ضمان نشاط برامج تقدير الموظفين في جميع المناوبات والمشاركة في جهود التقدير المستمرة.
• طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة الباب المفتوح، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لمعالجة المخاوف.
• المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
• الاحتفال بنجاحات الفريق والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
• وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وتجسيد ثقافة الخدمة للعلامة التجارية.
• المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
• تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• التأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات القسم والتركيز على التحسين المستمر.
• الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها بفعالية.
• السعي للتحسين المستمر في أداء الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، بالإضافة إلى خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
• بدلاً من ذلك، درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة مقبولة بدون خبرة عمل سابقة مطلوبة.

المهارات المطلوبة

• إدارة عمليات التدبير المنزلي
• إدارة عمليات الغسيل
• ضمان رضا النزلاء
• إدارة الميزانية
• إدارة الموارد البشرية
• التميز في خدمة العملاء

بيئة العمل والموقع

هذا منصب إداري بدوام كامل، يتطلب الحضور في الموقع، ويقع في الحي المالي بالرياض، المملكة العربية السعودية. يندرج هذا المنصب ضمن فئة وظائف التدبير المنزلي والغسيل.

تلتزم فنادق دبليو بأن تكون صاحب عمل يطبق تكافؤ الفرص، وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات المتنوعة. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي.