Mgr-Housekeeping📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث فنادق دبليو عن مدير تدبير منزلي لموقعها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وربما خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل. يضمن الدور الحفاظ على جميع غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين بمعايير عالية من النظافة والعرض، مما يساهم في رضا النزلاء وكفاءة التشغيل.
كعضو في فريق فنادق دبليو، ستدعم مهمة العلامة التجارية المتمثلة في "إشعال الفضول، وتوسيع العوالم" وثقافتها "مهما كان/متى كان". هذا المنصب جزء من ماريوت الدولية، ويعزز بيئة تقدر الخلفيات المتنوعة.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات المناوبات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وإذا كان ذلك منطبقًا، خدمات الترفيه/الصحة والنادي والغسيل.
- توجيه الموظفين والتعاون معهم لضمان نظافة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين وصيانتها بشكل لا تشوبه شائبة.
- إجراء عمليات تفتيش منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة، ومحاسبة الموظفين على الإجراءات التصحيحية.
- التحقق من إبلاغ حالة غرف الضيوف إلى مكتب الاستقبال بطريقة سريعة وفعالة.
- إعداد مهام العمل اليومية عن طريق الحصول على قوائم الغرف التي سيتم تنظيفها فورًا وتحديد المغادرين أو الخروج المحتملين.
- إدارة مخزون مستلزمات التدبير المنزلي لضمان الحفاظ على مستويات مخزون كافية.
- دعم والإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة.
- فهم وإدارة تأثير القسم على الأهداف المالية للعقار، والسعي لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
- ضمان حصول جميع الموظفين على المستلزمات والمعدات والزي الرسمي اللازمة.
- إبلاغ الموظفين بالمناطق التي تتطلب اهتمامًا والمتابعة لتأكيد الفهم والإنجاز.
- الإشراف على عمليات مناوبات التدبير المنزلي اليومية، وضمان الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
- المشاركة في اجتماعات الأقسام، ونقل رسالة واضحة ومتسقة فيما يتعلق بأهداف الأقسام.
- استخدام أدوات التدريب أثناء العمل لتدريب مساعدي الغرف الجدد وتقديم التدريب اللازم للمتابعة.
- إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين، وتعزيز بيئة مماثلة بين الفريق.
- جدولة الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل وتتبع وقت الموظفين وحضورهم.
- ضمان فهم الموظفين لتوقعاتهم ومعايير التشغيل.
- تطبيق سياسات العقار بشكل عادل ومتسق، وإكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs)، ودعم عملية مراجعة الأقران حيثما ينطبق ذلك.
- الإشراف على مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.
- مراقبة سلوكيات خدمة الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة للأفراد.
- ضمان ممارسة تقدير الموظفين بنشاط عبر جميع المناوبات والمشاركة في برنامج مستمر لتقدير الموظفين.
- طلب ملاحظات الموظفين، والحفاظ على سياسة "الباب المفتوح"، ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مخاوف الموظفين.
- المشاركة في إجراءات التأديب التصاعدي للموظفين.
- الاحتفال بنجاحات الفريق والإقرار العلني بمساهمات أعضاء الفريق.
- وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف وتجسيد ثقافة خدمة العلامة التجارية.
- المشاركة في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا النزلاء.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة والتأكيد على رضا النزلاء خلال جميع اجتماعات الأقسام، مع التركيز على التحسين المستمر.
- الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف والتعامل معها بفعالية، والسعي لتحسين أداء الخدمة.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ سنتان من الخبرة في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.
- بدلاً من ذلك، درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة، مع عدم وجود خبرة عمل سابقة مطلوبة.
المهارات المطلوبة
- عمليات التدبير المنزلي
- عمليات الغسيل
- إدارة مرافق الترفيه/الصحة والنادي
- إدارة الميزانية
- إدارة الموارد البشرية
- التميز في خدمة العملاء
- القيادة والإشراف على الفريق
- العمل الجماعي والتعاون
- حل المشكلات وحل الشكاوى
بيئة العمل والموقع
هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. يندرج هذا الدور ضمن فئة التدبير المنزلي والغسيل في فنادق دبليو.
ماريوت الدولية هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويدعم التنوع والشمول. تعزز الشركة بيئة تقدر فيها الخلفيات الفريدة للموظفين وتُحتفى بها، وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Mgr-Housekeeping
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في المدينة المنورة
- وظائف Business Development Specialist في مكة المكرمة
- وظائف شيف بيكري في الجبيل
- وظائف Sales Manager في الرياض
- وظائف بائع في شرورة
- وظائف مهندس تشطيبات في المدينة المنورة
- وظائف Sales Representative في جدة
- وظائف Business Development Manager في الرياض
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الدمام