Supervisor-Guest Service📣 إعلان
في فنادق دبليو
منذ 5 ساعات تقريباً
منذ 5 ساعات تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث فنادق دبليو في الرياض، المملكة العربية السعودية عن مشرف خدمات ضيوف متخصص للانضمام إلى فريقهم. هذه الوظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، وهي فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة وخدمات الضيوف. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون مسؤولاً عن ضمان تجربة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة، مع الحفاظ على معايير علامة فنادق دبليو التجارية.
هذا الدور مناسب للأفراد الذين يتطلعون إلى المساهمة في عمليات خدمات الضيوف ضمن علامة تجارية فندقية فاخرة معترف بها عالميًا، مما يعزز بيئة ترحيبية لكل ضيف.
المسؤوليات الرئيسية
- معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرفة، وإصدار المفتاح.
- إعداد حسابات ضيوف دقيقة وفقًا للمتطلبات الفردية.
- إدخال وإدارة معلومات Marriott Rewards.
- التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
- تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
- تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
- إكمال تقارير الصراف وإغلاق الحسابات بدقة.
- تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
- تلبية طلبات الضيوف، والتنسيق مع الموظفين المناسبين لضمان تلبيتها في الوقت المناسب.
- متابعة طلبات الضيوف لضمان رضاهم.
- معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والرسوم.
- موازنة وإيداع الإيصالات، وعدّ وتأمين الخزنة في بداية ونهاية كل وردية.
- الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة المعمول بها.
- إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير سرقة من الضيوف.
- مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم.
- العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة.
- الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
- اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها، بما في ذلك الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للإدارة.
- إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
- ضمان أن المظهر الشخصي نظيف ومهني في جميع الأوقات.
- الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم بتقدير حقيقي، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها.
- مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وضمان تلبية احتياجاتهم.
- التحدث بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال.
- ضمان الالتزام بجميع معايير الجودة.
- إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS).
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من شهادة ***
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة في خدمات الضيوف أو دور مماثل.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
المهارات المطلوبة
- عمليات خدمات الضيوف
- خدمة العملاء
- مهارات الاتصال
- حل المشكلات
- الانتباه للتفاصيل
- الكفاءة الحاسوبية (أنظمة نقاط البيع)
- قيادة الفريق
- التعامل مع المعاملات المالية
موقع ونوع العمل
هذه وظيفة بدوام كامل، وليست إدارية، تقع في شارع العليا، حي العقيق، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. هذا الدور ليس عن بعد.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Supervisor-Guest Service
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف محاسب عام في جدة
- وظائف مدير مالي في ابها
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في جدة
- وظائف ممثل خدمة عملاء في الدمام
- وظائف مشغل ألعاب في الرياض
- وظائف بائع زهور ونباتات في الرياض
- وظائف Truck Driver في الرياض
- وظائف مدير مطعم في الخبر
- وظائف أخصائي جودة في جدة
- وظائف مساعد حسابات في املج