Supervisor-Guest Service📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
عن الدور
تبحث فنادق دبليو عن مشرف خدمة ضيوف ديناميكي للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور أساسي لتقديم فلسفة خدمة دبليو المميزة، مما يضمن أن كل تجربة ضيف تلبي التوقعات وتتجاوزها. بصفتها وظيفة غير إدارية، توفر هذه الوظيفة فرصة للأفراد الشغوفين بالضيافة للمساهمة في رضا النزلاء.
نظرة عامة على الدور
سيكون مشرف خدمة الضيوف نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، حيث يدير عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك تسجيل الدخول والخروج، ومعالجة احتياجات الضيوف. يتطلب هذا المنصب نهجًا استباقيًا في الخدمة، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. يدعم الدور سمعة العلامة التجارية في تقديم خدمة استثنائية ويهدف إلى خلق جو ترحيبي لجميع الزوار.
المسؤوليات الرئيسية
- معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من الهوية والدفع وتعيين الغرف وإصدار المفاتيح.
- إعداد حسابات الضيوف بدقة وإدخال معلومات Marriott Rewards.
- ضمان توافق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
- تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
- تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
- إكمال تقارير الصرافة وإغلاق الحسابات بدقة.
- تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار.
- تلبية طلبات الضيوف عن طريق التنسيق مع الموظفين المناسبين والمتابعة لضمان الإنجاز.
- معالجة جميع أنواع الدفعات والقسائم والمدفوعات والرسوم.
- موازنة وتأمين التعامل مع النقد في بداية ونهاية كل وردية.
- الحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
- إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن عن أي سرقة ضيوف مبلغ عنها.
- مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لمخاوف الموظفين.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية، ودعم أهداف الفريق ومعالجة مخاوف الموظفين.
- اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال تدريب السلامة.
- الحفاظ على مظهر شخصي نظيف ومهني وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجات الخدمة، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، والتعبير عن الامتنان.
- التحدث بوضوح واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة، والرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة.
- إدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة.
- تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
المهارات المطلوبة
- خدمة الضيوف
- خدمة العملاء
- التواصل
- العمل الجماعي
- حل المشكلات
- التدريب
- التعامل مع النقد
- الإجراءات المحاسبية
- أنظمة نقاط البيع
موقع ونوع العمل
هذه وظيفة بدوام كامل، غير إدارية تقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الوظيفة ليست عن بعد.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Supervisor-Guest Service
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدرب معتمد في الأحساء
- وظائف مهندس صيانة في مكة المكرمة
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف سائق سيارة في الخرج
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في خميس مشيط
- وظائف أمين صندوق في الرياض
- وظائف محضر طلبيات أكل ومشروبات في جدة
- وظائف استشاري مبيعات في جدة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام
- وظائف بائع عطور في المدينة المنورة