استشاري مبيعات

نبذة عن الدور

يبحث مصرف الراجحي عن استشاري مبيعات للانضمام إلى فريقه في المنطقة الغربية، بمدينة جدة. يهدف هذا الدور إلى عرض وبيع المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء، مع الحفاظ على أعلى مستويات الجودة والاحترافية في الخدمة المقدمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال طلبات بيع المنتجات المصرفية ومتابعة إدخالها وتنفيذها على الأنظمة المعتمدة.
• مساعدة العملاء في فتح الحسابات، استيفاء المستندات المطلوبة، وإدخال البيانات والتوقيعات في النظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
• ترحيل العقود والحسابات عبر البريد إلى مركز المعلومات وعلى نظام إدارة المستندات (DMS).
• الترحيب بالعملاء عند دخول الفرع وتقديم الخدمة المطلوبة لهم.
• مساعدة العملاء في تعبئة النماذج اللازمة عند الحاجة.
• توجيه العملاء لإتمام معاملاتهم بشكل صحيح، وشرح كيفية تنفيذ العمليات المتاحة عبر أجهزة الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية الأخرى.
• توجيه العملاء إلى الموظف المختص حسب طبيعة استفسارهم أو طلبهم.
• الاستجابة السريعة لمعالجة مشاكل العملاء وتلبية طلباتهم وفقاً لإجراءات وتعليمات العمل، والمتابعة مع مراقب الفرع لحل المشاكل.
• استلام طلبات بطاقات الصراف الآلي، إدخالها في النظام، طباعة البطاقات الفورية، وتسليم البطاقات المجددة للعملاء.
• استقبال طلبات تحديث بيانات العملاء.
• استلام طلبات إغلاق الحسابات وتعديل بياناتها، وتسليمها لمدير العمليات لإدخالها في النظام.
• استقبال العملاء الموكلين، استكمال بيانات نموذج التوكيل، مطابقة التوقيع، إدخاله في النظام، وطلب تعميد مدير العمليات.
• استيفاء الأوامر المستديمة للعملاء، إنشاء وتنشيط العضويات، وتحويلها لمدير العمليات لاستكمال إجراءات تنفيذها.
• التعامل مع طلبات تغيير التوقيع وطلبات تحريك الحسابات.
• إدخال المطالبات المتعلقة بالصراف الآلي ونقاط البيع في نظام مطالبات بطاقات الصراف الآلي.
• استقبال مشاكل العملاء وتحويلها لمدير العمليات للعمل على حلها.
• الاستعلام عن البطاقات الائتمانية وبطاقات الصراف الآلي المسحوبة من الصراف الآلي بالفرع، وتوجيه العميل لاستلامها من كبير الصرافين.
• تزويد العملاء بالمنشورات التعريفية بالمنتجات.
• رفع بلاغات الاشتباه في غسل الأموال وحالات الاحتيال، والإبلاغ عن الحالات المخالفة للأنظمة والتعليمات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 1 إلى 5 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل باحترافية.
• مهارات تواصل قوية وفعالة.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل ضمن فريق مصرف الراجحي في مدينة جدة بالمنطقة الغربية، ويوفر بيئة عمل داعمة تهدف إلى تحقيق الأهداف المصرفية وتقديم أفضل الخدمات للعملاء.

معلومات إضافية

• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الراتب: غير معلن.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الفرصة ضمن فريق مصرف الراجحي.