img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة

عن الدور

تبحث أمازون عن مسؤول تنسيق محطة التسليم (DSL) للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. مسؤول تنسيق محطة التسليم مسؤول عن حل مشكلات التسليم على مستوى المحطة لضمان رضا العملاء. يساهم هذا الدور في تحسين عمليات اللوجستيات وتنفيذ طلبات العملاء، مما يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء.

سياق الدور

يعمل مسؤول تنسيق محطة التسليم ضمن عمليات الميل الأخير للتسليم في أمازون، ومقره في مستودع لوجستي. يشغل هذا المنصب نقطة الاتصال الأساسية داخل المحطة للتواصل مباشرة مع العملاء فيما يتعلق بتسليماتهم، ومعالجة التحديات وحلها لضمان وصول الطلبات إلى وجهتها كما هو موعود.

المسؤوليات الرئيسية

  • التواصل مباشرة مع العملاء عبر الهاتف لمعالجة المخاوف المتعلقة بالتسليم، وإظهار التعاطف وبناء الثقة.
  • إجراء تحقيقات مع العملاء لإزالة عوائق التسليم وتقديم توقعات تسليم دقيقة.
  • الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحالات والقضايا.
  • تحديد وتنفيذ الحلول للمشكلات بشكل استباقي بأقل قدر من التوجيه.
  • إنشاء وتعزيز علاقات عمل تعاونية مع مجموعات العمل الداخلية من خلال التفاعلات وجهاً لوجه والمراسلات الافتراضية.
  • إبلاغ العوائق التشغيلية والمساهمة في تطوير الحلول مع القيادة العليا.
  • التنقل واستخدام منصات متعددة وأنظمة تكنولوجية في بيئة سريعة الوتيرة.
  • إدارة عبء العمل بفعالية ضمن أطر زمنية محدودة لضمان حل مشكلات التسليم في الوقت المناسب.
  • التعامل مع الطرود التي فشل تسليمها عن طريق تلقي مراسلات من خدمة العملاء أو شركاء خدمة التوصيل (DSPs).
  • التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول عمليات التسليم الفاشلة أو التي يحتمل فشلها.
  • العمل مع العملاء وشركاء خدمة التوصيل لإيجاد حلول للتسليم في نفس اليوم أو التسليم الناجح في المحاولة التالية.

المؤهلات والمتطلبات

  • خبرة في تحديد أولويات والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.
  • خبرة في العمل في بيئات عالية التقنية وسريعة الوتيرة وإدارة عبء العمل بفعالية، حتى في المواقف المجهدة.
  • إتقان استخدام حزمة Microsoft Office، بما في ذلك Outlook و Word و Excel.
  • طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تلقي التوجيهات باللغة الإنجليزية.
  • طلاقة في التحدث والكتابة والقراءة باللغة العربية.
  • مهارات اتصال شخصية متقدمة وقابلة للتكيف.
  • الإلمام والكفاءة التقنية مع متصفحات الويب المتعددة وأدوات البحث في قواعد البيانات وتطبيقات المراسلة الفورية.
  • مهارات اتصال فعالة والقدرة على بناء علاقات مهنية دائمة.
  • خبرة في بناء علاقات استراتيجية مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك التواصل والتعاون عبر فرق ووظائف مختلفة.
  • خبرة في بيئة تشغيلية مثل اللوجستيات أو البيع بالتجزئة أو الضيافة أو خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

  • التواصل
  • حزمة Microsoft Office (Outlook و Word و Excel)
  • متصفحات الويب
  • البحث في قواعد البيانات
  • أدوات المراسلة الفورية

بيئة العمل والجدول الزمني

هذا منصب بدوام كامل يتطلب جدولًا مرنًا لمدة 40+ ساعة في الأسبوع. يعمل الدور ضمن بيئة يمكن أن تختلف فيها مستويات الضوضاء وقد تكون صاخبة، مع توفير حماية مناسبة للسمع. يقع المنصب في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.


متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

محلل نظم

📣 إعلانجديدة

مؤسسة الوداد الخيرية

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث جمعية الوداد الخيرية عن محلل نظم ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يشغل شاغل الوظيفة هذا المنصب بدوام كامل، وهو دور محوري لتعزيز الكفاءة التشغيلية وضمان الإدارة الفعالة لأنظمة المعلومات لدينا.

مسؤوليات الدور

يتطلب هذا الدور التعاون مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم وترجمتها إلى متطلبات فنية واضحة وقابلة للتنفيذ. سيساهم محلل النظم في المواءمة الاستراتيجية للبنية التحتية التكنولوجية للمنظمة، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم ورضاه عن خدمات تكنولوجيا المعلومات.

  • إجراء تحليل للمتطلبات والتفاعل مع أصحاب المصلحة لفهم احتياجاتهم ومعالجتها.
  • تحليل الاحتياجات التشغيلية وترجمتها إلى متطلبات فنية واضحة وقابلة للتنفيذ.
  • المساهمة في تحسين تجربة المستخدم ورضاه عن خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • تحسين ومواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة.
  • ضمان الحوكمة والامتثال ضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات.
  • دعم اختبار قبول المستخدم (UAT) وضمان توافقه مع فريق المشروع.
  • تنفيذ أنشطة تكامل الأنظمة.
  • تطوير وتحديث كتالوج الخدمات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يجب أن يمتلك المرشح الناجح فهمًا قويًا لمبادئ تحليل النظم وسجلًا حافلًا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 2-5 سنوات في مجال تحليل النظم.

  • درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، علوم الحاسوب، أو ما يعادلها.
  • خبرة عملية في إدارة عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المهارات الأساسية

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح مجموعة من المهارات الفنية والتحليلية.

  • تحليل النظم
  • إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
  • تحليل المتطلبات
  • علوم الحاسوب
  • مهارات الحاسوب
  • تكنولوجيا المعلومات
  • حل المشكلات
  • التحسين المستمر
  • المواءمة مع الأهداف الاستراتيجية
  • الحوكمة
  • الامتثال
  • اختبار قبول المستخدم (UAT)
  • تكامل الأنظمة
  • إدارة كتالوج الخدمات

بيئة العمل والموقع

هذه الفرصة متاحة للعمل بدوام كامل في مدينة جدة، بمنطقة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تعمل جمعية الوداد الخيرية على توفير بيئة داعمة لفرقها.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ دقيقتان

QA QC Inspector - Saudi National

📣 إعلانجديدة

WSP في الشرق الأوسط

دوام كامل

نبذة عن الدور

تبحث شركة WSP في الشرق الأوسط عن مفتش ضمان جودة/مراقبة جودة (QA/QC Inspector) للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان الجودة العالية والامتثال لمشاريع البنية التحتية. سيساهم شاغل الوظيفة في فريق عالمي يضم أكثر من 69,000 موظف، مما يتيح فرصة لإحداث تأثير إيجابي في المجتمعات.

مسؤوليات الدور

  • إجراء عمليات تفتيش ميدانية شاملة لأعمال مياه الأمطار، شبكات الصرف الصحي، المرافق، والبنية التحتية للنقل لضمان الالتزام بمعايير المشروع.
  • التحقق من أن جميع أنشطة الإنشاء تتم بالامتثال الصارم للرسومات المعتمدة، مواصفات المشروع، وبيانات العمل المحددة.
  • مراجعة وإدارة طلبات تفتيش العمل (WIRs)، طلبات تفتيش المواد (MIRs)، وخطط اختبار التفتيش (ITPs) بفعالية.
  • تحديد حالات عدم المطابقة بشكل استباقي، وإصدار تقارير عدم المطابقة (NCRs)، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب للإجراءات التصحيحية.
  • مراقبة أنشطة المقاولين في الموقع لضمان الحفاظ على أعلى معايير الجودة والامتثال طوال دورة حياة المشروع.
  • تفتيش العمليات الإنشائية الحرجة بما في ذلك الحفريات، الردم، مد الأنابيب، وتركيب المرافق المختلفة.
  • تسهيل التنسيق والتواصل السلس بين الاستشاريين والمقاولين وفرق ضمان الجودة/مراقبة الجودة الداخلية في موقع المشروع.
  • الحفاظ على وثائق ضمان الجودة/مراقبة الجودة شاملة ومنظمة، بما في ذلك التقارير التفصيلية وسجلات التفتيش الدقيقة.
  • تقديم الدعم الأساسي لجميع أنشطة الاختبار، عمليات التفتيش الميدانية، وعملية تسليم المشروع الهامة.

المؤهلات والمتطلبات

  • يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
  • الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في الهندسة المدنية.
  • خبرة ذات صلة في ضمان الجودة/مراقبة الجودة تتراوح بين 2 و 8 سنوات، مع التركيز على مشاريع البنية التحتية أو المرافق.
  • خبرة عملية في إنشاء أنظمة الصرف الصحي، الطرق، أو المرافق تحت الأرض.
  • فهم قوي لخطط اختبار التفتيش (ITPs)، تقارير عدم المطابقة (NCRs)، طلبات تفتيش العمل (WIRs)، وطلبات تفتيش المواد (MIRs).
  • الإلمام بكود البناء السعودي (SBC) والمعايير المحلية ذات الصلة.
  • خبرة سابقة في العمل على مشاريع البنية التحتية الميدانية داخل المملكة العربية السعودية.
  • القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الهندسية بدقة.
  • القدرة على التنسيق بفعالية مع مختلف أصحاب المصلحة في المشروع.
  • يفضل التسجيل لدى الهيئة السعودية للمهندسين.

المهارات الأساسية

  • خبرة في ضمان الجودة ومراقبة الجودة لشبكات مياه الأمطار والصرف الصحي.
  • كفاءة في تفتيش وإدارة مشاريع المرافق والبنية التحتية للنقل.
  • معرفة قوية وتطبيق لخطط اختبار التفتيش (ITPs)، تقارير عدم المطابقة (NCRs)، طلبات تفتيش العمل (WIRs)، وطلبات تفتيش المواد (MIRs).
  • الإلمام بكود البناء السعودي (SBC) والمعايير المحلية.
  • القدرة على تفسير الرسومات الهندسية.
  • مهارات ممتازة في التنسيق وإدارة أصحاب المصلحة.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 2 و 5 سنوات. يقع مقر العمل في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 10 دقائق

Store Manager - FARM Rio (Jawharat Jeddah)

📣 إعلانجديدة

مجموعة شلهوب

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن مجموعة شلهوب، الرائدة في تقديم تجارب فاخرة في الشرق الأوسط لأكثر من سبعة عقود، عن حاجتها لمدير متجر ديناميكي لافتتاح بوتيك FARM Rio في جوهرة جدة. بصفتها لاعباً رئيسياً في مشهد التجزئة الفاخرة الهجين، تدير مجموعة شلهوب محفظة متنوعة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة لها، بالإضافة إلى شراكات مع أكثر من 400 اسم عالمي في مجالات الأزياء، الجمال، المجوهرات، الساعات، النظارات، وفنون الحياة. يهدف هذا الدور إلى تقديم تجارب سلسة متعددة القنوات والحفاظ على فلسفة العلامة التجارية في إلهام وإثارة وإمتاع العملاء.

مسؤوليات مدير المتجر

سيكون مدير المتجر مسؤولاً عن قيادة أداء المبيعات، وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وإدارة فريق عالي الأداء. يتطلب هذا المنصب نهجاً استباقياً تجاه اتجاهات السوق، والالتزام بتطوير الفريق، والقدرة على تجسيد قيم العلامة التجارية في جميع التفاعلات.

المهام الرئيسية

  • القيادة بالقدوة، وتمثيل علامة FARM Rio التجارية من خلال التواصل بقيمها وفلسفتها في جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق.
  • تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
  • إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية معهم وتحديد فرص البيع المستقبلية.
  • البقاء على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات والمنتجات وأنشطة المنافسين، ومشاركة الملاحظات مع فرق الدعم ذات الصلة.
  • تبني نهج التجزئة الهجين من خلال الاستفادة من جميع نقاط البيع عبر الإنترنت وخارجها.
  • توفير رؤية واضحة للفريق فيما يتعلق بأهداف العمل واتجاه المتجر.
  • تحديد وتوظيف وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية داخل فريق المتجر.
  • خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والعدالة، والعمل كصوت للموظفين من خلال مشاركة الملاحظات والتحديات والمخاوف مع القيادة والموارد البشرية.
  • العمل كمدرب لأعضاء الفريق، وتعزيز عقلية النمو من خلال استخدام أدوات ومنصات التعلم الخاصة بالمجموعة.
  • المراقبة المستمرة لخطط تطوير الفريق والنمو المهني، وضمان مناقشة خطط تحسين الأداء وتوثيقها بشفافية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير متجر في علامة تجارية للأزياء الفاخرة أو المتميزة.
  • إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري.

المهارات الأساسية

  • قدرات قيادية وتطوير فريق استثنائية.
  • كفاءة في إدارة علاقات العملاء وبناء روابط دائمة مع العملاء.
  • قدرة مثبتة على تحقيق أهداف المبيعات وقيادة أداء الأعمال.
  • مهارات في استراتيجيات توظيف المواهب والاحتفاظ بها.
  • القدرة على خلق والحفاظ على بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
  • مهارات تدريب قوية لتعزيز نمو الموظفين وتطورهم.
  • خبرة في تخطيط وتنفيذ خطط تحسين الأداء.
  • نهج استباقي لتعزيز عقلية النمو لدى الفريق.

معلومات إضافية عن بيئة العمل

يقع هذا المنصب في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، وهو بدوام كامل. تلتزم مجموعة شلهوب بتعزيز ثقافة تركز على الأفراد، متجذرة في التنوع والإنصاف والشمول. المجموعة منظمة ذات رؤية مستقبلية مكرسة لتشكيل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة من خلال الابتكار والالتزام بالاستدامة. تقدم المجموعة مسارات وظيفية متنوعة، وتجارب ثرية، وفرص للتعلم والتطوير.

breifcase5-10 سنة

locationجدة

منذ 30 دقيقة