موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

تعلن شركة باير العربية السعودية عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال في مقرها بمدينة جدة، بمنطقة مكة المكرمة. سيلعب موظف الاستقبال دوراً أساسياً في تقديم الانطباع الأول الإيجابي للشركة، حيث سيكون مسؤولاً عن الترحيب بالزوار والعملاء، وإدارة المكالمات الهاتفية، وتوجيه الاستفسارات بكفاءة إلى الأقسام المختصة، بالإضافة إلى الحفاظ على سجلات دقيقة للزوار. هذه الفرصة متاحة للرجال والنساء على حد سواء، وتتطلب خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الاستقبال أو الأدوار المماثلة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التزاماً قوياً بسياسات وإجراءات الشركة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم بدقة.
• تزويد الزوار والعملاء بالمعلومات اللازمة والإجابة على استفساراتهم الأولية.
• إعلام الجهات المعنية بوصول المراجعين والعملاء وإرشادهم إلى الموظف المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات العامة أو تحويل المكالمات إلى الموظف أو القسم المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة لدعم مهام الاستقبال.
• المساعدة في ترتيب وتنظيم مواعيد المقابلات للزوار والعملاء.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء والزوار في السجلات المخصصة لذلك بدقة.
• حفظ السجلات الخاصة بالزوار والعملاء وفقاً للإجراءات المتبعة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وسياسات وإجراءات الشركة المنظمة لعمل الاستقبال.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال الاستقبال أو وظائف خدمة العملاء ذات الصلة.
• القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الزوار والعملاء بمهنية واحترافية.
• الالتزام التام بسياسات وإجراءات الشركة والأدلة الإجرائية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتركيز على تلبية احتياجات العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.
• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل والحفاظ على الهدوء في المواقف المختلفة.
• إجادة استخدام أنظمة الاستقبال والهواتف المكتبية وبرامج الحاسوب الأساسية.

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: موظف استقبال.
الشركة: شركة باير العربية السعودية.
الموقع: جدة، منطقة مكة المكرمة.
نوع العمل: دوام كامل.
الجنس: كلاهما (رجال ونساء).