نبذة عن الدور

تبحث فنادق روتانا عن وكلاء حجوزات يتمتعون بالتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقها في جدة ومكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم مستويات عالية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة للضيوف. يتطلب هذا المنصب بدوام كامل الحفاظ على تواصل فعال لجميع الحجوزات لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• معالجة وتأكيد حجوزات غرف الضيوف الواردة عبر الهاتف أو الخطابات أو الفاكس.
• إدخال جميع تفاصيل الحجوزات في النظام الحاسوبي، مع تسجيل كافة المعلومات ذات الصلة.
• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات المتعلقة بالحجوزات.
• البقاء على اطلاع دائم بجميع عروض الفنادق والعروض المحيطة.
• اتباع الإجراءات المعمول بها لمعالجة جميع حجوزات الغرف والأسعار والتأكيدات، بما في ذلك معلومات مرافق الفندق.
• إظهار معرفة كاملة بالمنتج وفهم هياكل الأسعار، مع تطبيق مبادئ إدارة الأسعار.
• الحفاظ على نظام ملفات منظم لجميع المراسلات وتجميع التقارير حسب متطلبات مدير أو مشرف الحجوزات.
• تعزيز العلاقات العامة الجيدة والحفاظ عليها لزيادة فرص الأعمال.
• الحفاظ على حالة الغرف دقيقة في جميع الأوقات.
• ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة وفقًا لمعايير روتانا.
• إدخال المعلومات الواردة عبر الفاكس والتحقق المستمر من رسائل البريد الإلكتروني الواردة.
• تنظيم طلبات التأشيرة لضيوف الفندق وفقًا لسياسة الفندق.
• الترويج للخدمات والمرافق عند تحديد الفرصة المناسبة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة علمية في مجال الضيافة.
• خبرة سابقة في حجوزات الفنادق مطلوبة.
• إجادة استخدام الحاسوب أمر ضروري.
• مهارات تواصل ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
• تعتبر مهارات لغوية إضافية ميزة إضافية.
• تركيز على العملاء مع شخصية استباقية للغاية.
• شخصية تتسم بالكياسة والديناميكية وسهولة الاقتراب.
• القدرة على العمل بفعالية واحترافية.
• القدرة على بناء علاقات فعالة مع العملاء الداخليين والخارجيين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن بيئة منظمة.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء
• إدارة الحجوزات
• التواصل (كتابي وشفهي)
• معرفة المنتج
• إدارة الأسعار
• العلاقات العامة
• العمل الجماعي
• تحمل المسؤولية
• إدراك الاختلافات
• القدرة على التكيف
• التركيز على العملاء

تفاصيل الوظيفة

هذه وظيفة بدوام كامل تتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة. سيتم تعيين الموظف في مدينتي جدة ومكة المكرمة بالمملكة العربية السعودية.

محترف مبيعات دولية – International Sales Manager

الموقع: مكة – المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: حضوري (Full-Time)

الراتب: يحدد بعد المقابلة

نبذة عن الشركة

PRSSO علامة تجارية سعودية متخصصة الفموية المبتكرة، وتعمل على التوسع في الأسواق الدولية من خلال بناء شراكات وقنوات توزيع مستدامة.

المهام والمسؤوليات

• تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات الدولية.
• فتح أسواق جديدة وبناء شبكة من الموزعين والشركاء الدوليين.
• إدارة علاقات العملاء والموزعين خارج المملكة.
• تحقيق مستهدفات المبيعات والنمو في الأسواق الدولية.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات التجارية.
• متابعة اتجاهات الأسواق والمنافسين وتحديد الفرص الجديدة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية متطلبات العملاء.
• المشاركة في المعارض والفعاليات التجارية الدولية عند الحاجة.
• إعداد التقارير الدورية الخاصة بالمبيعات والأداء.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المبيعات الدولية أو تطوير الأعمال.
• خبرة في التعامل مع الموزعين والأسواق الخارجية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.
• مهارات عالية في التفاوض وبناء العلاقات التجارية.
• القدرة على السفر وتمثيل الشركة في الأسواق الدولية.
• يفضل وجود خبرة في قطاع السلع الاستهلاكية (FMCG)، أو الصناعات المنظمة، أو المنتجات الفموية والبدائل الحديثة.

المزايا

• فرصة للمساهمة في توسع علامة سعودية في الأسواق العالمية.
• بيئة عمل احترافية وديناميكية.
• حوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء..

نبذة عن الدور

فندق Raffles Makkah Palace، وهو جزء من مجموعة Raffles Hotels & Resorts، يبحث عن خياط للانضمام إلى فريقه في مكة. يهدف هذا الدور إلى المساهمة في الحفاظ على معايير العرض والكفاءة التشغيلية العالية المتوقعة في فندقنا الفاخر، الذي يضم 219 جناحًا وفيلات دوبلكس مع إطلالات خلابة على المسجد الحرام والكعبة المشرفة. ستساهم في خلق جو فريد ومرحّب، مع ضمان تلبية جميع المنسوجات الخاصة بالضيوف والزملاء لمعايير الجودة الصارمة لدينا.

هذه الوظيفة بدوام كامل توفر فرصة للأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات للنمو ضمن علامة تجارية ضيافة مرموقة تتبنى قيم الضيافة العربية. نحن ملتزمون بتعزيز بيئة شاملة يتم فيها جذب المواهب المتنوعة وتوظيفها وترقيتها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• التأكد من نظافة جميع الأعمال التي تم الانتهاء منها، بما في ذلك بياضات الفندق والزي الرسمي للزملاء.
• تقديم خدمة ودودة وفعالة للزملاء، وربما للضيوف، فيما يتعلق باحتياجات المنسوجات.
• معالجة وصيانة بياضات الفندق والزي الرسمي للزملاء.
• الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة والحفاظ عليها داخل مكان العمل.
• أداء واجبات تتطلب الوقوف والمشي المستمر طوال فترة المناوبة.
• القيام برفع وحمل الأغراض بشكل متكرر يصل وزنها إلى 30 رطلاً (حوالي * كجم).
• الانخراط في أنشطة متكررة تتضمن الركوع، الدفع، السحب، والرفع.
• الصعود أو النزول من السلالم والمنحدرات حسب الحاجة لمهام محددة.
• القيام بواجبات أخرى قد يكلف بها من قبل الإدارة.

المؤهلات والمتطلبات

• تعتبر الخبرة السابقة في مجال التدبير المنزلي ميزة إضافية.
• القدرة على العمل بشكل متناغم مع الزملاء كجزء من فريق.
• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.
• القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللباقة في جميع الأوقات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
• قدرات قوية في العلاقات الشخصية وحل المشكلات.
• مسؤولية عالية وموثوقية.

معلومات إضافية عن الوظيفة

يشغل شاغل الوظيفة منصب خياط في Raffles Hotels & Resorts، ويقع مقر العمل في مكة المكرمة، منطقة مكة. تتطلب الوظيفة خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات، وهي وظيفة بدوام كامل.

فندق Raffles Makkah Palace هو جزء من مجموعة Accor، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة. نرحب بكم كما أنتم وندعم نموكم وتعلمكم كل يوم، مما يضمن أن عملكم يجلب الغرض لحياتكم. استكشفوا إمكانيات لا حصر لها بالانضمام إلى فريقنا. افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS