مساعد مهندس📣 إعلان

هدف الوظيفة
توجد هذه الوظيفة للمساعدة في تنفيذ المهام الهندسية بكفاءة، وفي الوقت المحدد وفقًا لمعايير الجودة حسب السياسات والإجراءات المحددة لتحقيق الخطط التشغيلية والتطورات في القسم.

المناطق الرئيسية للمسؤولية

• استقبال الطلبات وإنشاؤها:
  استقبال طلبات العمل/الخدمات غير المشمولة بالضمان وإصدار طلبات الخدمة المشمولة بالضمان لشكاوى العملاء في نظام SAP.
• دراسة المتطلبات:
  فحص متطلبات أمر الخدمة وتحديد الموارد اللازمة (المواد، العمالة، الوقت، إلخ.).
• التحقق من توفر المواد:
  التحقق من توفر المواد المطلوبة في المخزون والموارد الأخرى لأمر الخدمة.
• التنسيق والجScheduling:
  التنسيق مع العميل لتحديد موعد زيارة الموقع.
• تنفيذ زيارة الموقع:
  تنظيم وتنفيذ زيارة الموقع وفقًا للجدول المتفق عليه مع العميل.
• التفتيش وتحليل المشكلات:
  إجراء التفتيشات أو الاختبارات اللازمة لتحليل المشكلة المحددة.
• توفير الحلول وإعداد التقارير:
  تقديم الحلول، وإعداد تقرير عن العيب، والتوصية بإجراءات إضافية.
• مساعدة فنيي العملاء:
  مساعدة فني العميل في تنسيق زيارته للموقع.
• التقارير والتغذية الراجعة:
  إعداد تقرير زيارة الموقع وجمع التغذية الراجعة من العميل.
• استهلاك الموارد وتأكيد الطلب:
  استهلاك الموارد المخصصة لأمر الخدمة وتأكيد حالة الطلب في نظام SAP.
• تقرير عن عدم المطابقة:
  إصدار تقرير عدم مطابقة لقسم الشراء بشأن المواد المعيبة المكتشفة خلال فترة الضمان.
• صيانة السجلات وإعداد التقارير:
  الحفاظ على سجلات شاملة لخدمات العملاء وإعداد تقرير شهري يلخص خدمات العملاء.
• التحسين المستمر:
  تقديم مدخلات قيمة لتحسين المنتج بناءً على شكاوى العملاء والتغذية الراجعة.

مسؤولية الدور

• الكفاءة في الموارد البشرية:
  القدرة على الحصول على المهارات الناعمة والفنية المحدثة ذات الصلة بالوظيفة ورؤية للتطوير المهني.
• التسليم:
  تنفيذ الأنشطة المخططة لتحقيق الأهداف التشغيلية واستغلال الموارد بشكل فعال.
• حل المشكلات:
  حل المشكلات ذات الصلة وتصعيد القضايا التشغيلية المعقدة.
• الجودة:
  ضمان متطلبات الجودة لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة.
• تحسين عمليات الأعمال:
  تنسيق الأنظمة والإجراءات، والبحث عن فرص التحسين الآلي.
• الامتثال:
  الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل.
• الصحة والسلامة والبيئة:
  ضمان الامتثال لمعايير السلامة ومراقبة الجودة.

المؤهلات الأكاديمية
شهادة دبلوم في الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة.

خبرة العمل
من 24 سنوات.

الكفاءات الفنية / الوظيفية

• المسؤولية
• القدرة على التكيف
• التواصل
• حل النزاعات
• الإبداع
• المبادرة
• إدارة المكتب
• العمل الجماعي
• تنظيم جيد
• العمل تحت الضغط