img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالدمام
ملخص الوظيفة:
نحن نبحث عن مشغل هاتف محترف وفعال لإدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن استقبال المتصلين، وتحويل المكالمات، وتقديم المعلومات، وتدوين الرسائل، وتحديد المواعيد.

مسؤوليات الوظيفة:
  • الإجابة على المكالمات الواردة وتوجيهها بطريقة مهذبة وودية.
  • استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط للتعامل مع حجم كبير من المكالمات.
  • تقديم معلومات دقيقة للمتصلين ومساعدتهم في استفساراتهم.
  • تدوين الرسائل بشكل تفصيلي والتأكد من تسليمها على الفور.
  • تحديد المواعيد والحفاظ على جداول الموظفين.

متطلبات المرشح:
  • خبرة مثبتة كمشغل هاتف أو في دور مشابه.
  • مهارات تواصل ممتازة وأسلوب هاتف لطيف.
  • إجادة استخدام نظام هاتف متعدد الخطوط.
  • اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل بكفاءة مع حجم كبير من المكالمات.

المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • إجادة التعامل مع خطوط هاتف متعددة.
  • مهارات خدمة العملاء قوية.
  • القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
  • مهارات استماع جيدة.
  • اهتمام بالتفاصيل.
  • إلمام بأنظمة الهاتف والبرمجيات.
  • قدرات متعددة المهام.
  • مهارات حل المشكلات.
  • أسلوب مهذب واحترافي.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة