انضم إلى فريقنا كموظف هاتف!في فندق دانه ريحان من روتانا، نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية في صناعة الضيافة. نحن حالياً نبحث عن موظف هاتف محترف وفعال لإدارة جميع المكالمات الواردة والصادرة بطريقة ودية.
المسؤوليات الرئيسية:- الإجابة وتوجيه المكالمات الواردة بطريقة مهذبة وودية.
- استخدام نظام الهاتف متعدد الخطوط لإدارة حجم كبير من المكالمات.
- توفير معلومات دقيقة للمتصلين ومساعدتهم في استفساراتهم.
- تدوين رسائل مفصلة والتأكد من توصيلها على الفور.
- جدولة المواعيد والحفاظ على تقاويم الموظفين.
متطلبات المرشح:- خبرة مثبتة كموظف هاتف أو في دور مشابه.
- مهارات تواصل ممتازة مع أسلوب هاتف لطيف.
- إجادة استخدام نظام الهاتف متعدد الخطوط.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل بكفاءة مع حجم كبير من المكالمات.
المهارات المطلوبة:- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية.
- القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
- مهارات استماع جيدة وقدرة على تعدد المهام.
- سلوك احترافي وقدرات حل المشكلات.
- إلمام بأنظمة الهاتف والبرمجيات.
