Senior Cargo Operations Agent - Riyadh📣 إعلان

عن الدور

تبحث الخطوط الجوية القطرية عن وكيل عمليات شحن أول متحمس وذو خبرة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء من فريق عمليات الشحن والمطارات، مع التركيز على تقديم عمليات شحن فعالة وخدمة عملاء لكل من شحنات الاستيراد والتصدير. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في ضمان تحقيق المحطة لأهداف الشحن الخاصة بها مع الالتزام بجميع لوائح السلامة والأمن.

سيكون وكيل عمليات الشحن الأول مسؤولاً عن تعزيز الأداء التشغيلي ورضا العملاء من خلال تحديد مجالات التحسين وتنفيذ حلول فعالة. يعمل هذا الدور كنقطة اتصال رئيسية للعملاء ووكلاء المناولة الأرضية (GHAs)، مما يضمن عملية مناولة شحن سلسة وفعالة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم وظائف شاملة لعمليات الشحن وخدمة العملاء للشحن الوارد والصادر، والتفاعل مع العملاء ووكلاء المناولة الأرضية (GHAs).
• ضمان تقديم الدعم التشغيلي ودعم خدمة العملاء لتمكين المحطة من تحقيق أهداف إيرادات الشحن الخاصة بها.
• الحفاظ على الامتثال الكامل لجميع لوائح وإجراءات السلامة والأمن وفقًا لمتطلبات الدولة المضيفة ومتطلبات الشركة.
• تحديد الاحتياجات وتنفيذ التحسينات لتعزيز خدمة الشحن والأداء التشغيلي للمحطة.
• دعم المشرف المباشر في تطوير الخطط التشغيلية وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة لتجاوز أهداف الإيرادات.
• التواصل بفعالية مع وكلاء المناولة الأرضية المحليين وإدارة عمليات الشحن بالمكتب الرئيسي لضمان وتعزيز خدمة عالية الجودة لعمليات الاستيراد والتصدير على حد سواء.
• الإشراف على إجراءات وكلاء المناولة الأرضية لضمان سير جميع الأنشطة التشغيلية بسلاسة.
• تقديم الدعم لعملاء الاستيراد لتخليص شحناتهم.
• التواصل مع مقر القيادة في الدوحة و/أو محطات المنشأ لتأمين الدعم اللازم للعمليات.
• المشاركة في تخطيط الرحلات لزيادة استخدام سعة الرحلات والتحكم فيها وتشغيل الشحن الصادر والوارد.
• الحفاظ على تنسيق وثيق بين مركز التحكم في المساحات بالخطوط الجوية القطرية والعملاء، مما يضمن النقل والتسليم في الوقت المناسب للشحنات، وتخصيص الأولوية الصحيح، والاستخدام الأمثل لمساحة الطائرة.
• التنسيق مع العملاء وممثلي مطالبات الشحن في المكتب الرئيسي، والتعامل مع التناقضات في المحطات وإدارة القضايا الإدارية.
• نشر المعلومات المتعلقة بالشحن للعملاء فيما يتعلق بقواعد الجمارك والسلطات الحكومية والصحية، وللمكتب الرئيسي لضمان الامتثال وتجنب العقوبات.
• ضمان إرسال إشعارات رسمية بشأن معلومات وصول الشحن إلى وكلاء الشحن والوكلاء والعملاء المباشرين لمنع زيادة مدة احتفاظ الشحنات وضمان توفر مساحة المستودعات.

المؤهلات والمتطلبات

• مؤهل مهني أو جامعي أو حرفي ذو صلة مطلوب.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات الشحن ضرورية.
• فهم واضح لعمليات الشحن، والقبول، وإدارة المكاتب، وإجراءات المستودعات، وإجراءات ساحة الطائرات، وعمليات الشحن الصادرة والواردة.
• إتقان اللغة الإنجليزية إلزامي.

المهارات المطلوبة

• عمليات الشحن
• خدمة العملاء
• لوائح السلامة والأمن
• قبول الشحن
• إدارة المكاتب
• إجراءات المستودعات
• إجراءات ساحة الطائرات
• إتقان اللغة الإنجليزية
• مبيعات الشحن (ميزة إضافية)

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تاريخ إغلاق التقديم المحدد هو 2026-06-26.