مدير خدمات عملاء📣 إعلان

مدير خدمة العملاء - المنطقة الوسطى
انضم إلى تأجير الجبر كمدير خدمة العملاء للمنطقة الوسطى، حيث ستلعب دورًا محوريًا في ضمان التميز التشغيلي ورضا العملاء. نفخر بوضع معايير رائدة في السوق في خدمات تأجير المركبات في المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية وإرشاد وكلاء خدمة العملاء في مهامهم.
• مراقبة حالة المركبات البديلة وضمان حلول في الوقت المناسب للعملاء.
• زيارة العملاء لحل أي نزاعات مستمرة.
• إدارة الطلبات المرسلة من قبل موظفي خدمة العملاء والتنسيق مع الأقسام المعنية.
• العمل عن كثب مع قسم التحصيل بشأن المركبات المستردة وحالات العقود.
• تسهيل إغلاق العقود في النظام.
• ضمان تسجيل الأضرار في حسابات العملاء في النظام.
• التعاون مع فرق الصيانة وإدارة الحوادث.
• إعداد إشعارات الخصم بالتنسيق مع وكلاء خدمة العملاء المسؤولين.
• تتبع حالات المخزون للمركبات المرسلة من قبل قسم العمليات.
• أداء مهام إضافية كما هو موكل لقسم خدمة العملاء.

اللغات المطلوبة:

• إتقان اللغة العربية (كتابة وتحدثًا).
• الإجادة في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• قدرات قوية في القيادة وحل المشكلات.
• إجادة العمل الجماعي والتعاون.
• مهارات إدارة الوقت والقيام بعدة مهام في وقت واحد.

انضم إلى ZenHR كمدير نجاح العملاء!

نبحث عن مدير نجاح عملاء متحمس ومتحفز لتعزيز فريقنا الذي يهدف إلى دفع التحول الرقمي عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

حول ZenHR:
ZenHR ليست مجرد برنامج موارد بشرية آخر؛ إنها تجربة تحويلية مصممة لتوفير راحة البال لأقسام الموارد البشرية والموظفين على حد سواء. نظام إدارة الموارد البشرية السحابي الحائز على جوائزنا يعالج جميع مراحل سلسلة قيمة الموارد البشرية. يقود فريق شاب ومتحمس، نعتز بالابتكار المستمر والتكيف مع أحدث اتجاهات الموارد البشرية. تؤكد عملية التوظيف لدينا على التنوع وتمكين المرأة والثقافة الشاملة.

ما نقدمه:

• ساعات عمل مرنة مع خيار العمل عن بعد
• تغطية التأمين الصحي من اليوم الأول
• الوصول إلى جلسات الصحة النفسية، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا
• جو عمل داعم وجذاب
• ثقافة حيوية مع زملاء رائعين

دورك:
كمدير نجاح العملاء، ستقوم:

• تحقيق أهداف العملاء وتعزيز رحلة العميل.
• الحفاظ على نسبة احتفاظ عالية ونمو الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• بناء شراكات مع العملاء مع إدارة درجة صحة العملاء وNPS.
• إجراء اجتماعات ومراجعات للتوافق مع احتياجات العملاء وجمع الملاحظات.
• إرشاد العملاء من مرحلة الانضمام إلى الدعم المستمر.
• المشاركة في صياغة استراتيجيات نجاح العملاء.

من أنت:
أنت تمتلك:

• خبرة من 3 إلى 7 سنوات في المجالات ذات الصلة مثل نجاح العملاء أو تطوير الأعمال.
• درجة بكاليوس في تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال أو التسويق أو التخصصات ذات الصلة.
• خبرة في SaaS وسجل حافل في تحقيق الأهداف.
• تحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية.

تقدم هذه الوظيفة فرصة مثيرة للمساهمة في شركة رائدة في المنطقة.
انضم إلينا في إحداث فرق كبير في مجال الموارد البشرية!

١-عمل الحجوزات اليوميه