مشرف مبيعات

مشرف فروع مبيعات (B2C Sales Branch Supervisor)

الإدارة

إدارة المبيعات

الموقع الوظيفي

حسب الفروع المعتمدة للشركة

لمحة عن الوظيفة

مسؤول عن الإشراف المباشر على فروع المبيعات الموجهة للأفراد (B2C)، وضمان تحقيق أهداف المبيعات، وتحسين تجربة العملاء، ورفع كفاءة فرق العمل بالفروع، مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

العلاقات الوظيفية

• داخليًا: إدارة المبيعات، الموارد البشرية، المالية، التسويق، خدمة العملاء

• خارجيًا: العملاء، الموردون، الشركاء (عند الحاجة)

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على الأداء اليومي لفروع مبيعات B2C.

• متابعة وتحقيق مستهدفات المبيعات الشهرية والسنوية للفروع.

• قيادة وتوجيه فرق المبيعات وتحفيزهم لتحقيق أعلى أداء.

• ضمان الالتزام بسياسات البيع، التسعير، وخدمة العملاء.

• تحليل تقارير المبيعات ورفع التوصيات للإدارة.

• متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بفعالية.

• التنسيق مع إدارة التسويق لتنفيذ الحملات والعروض الترويجية.

• الإشراف على المخزون المعروض بالفروع وضمان توفر المنتجات.

• تدريب وتقييم موظفي الفروع بشكل دوري.

• ضمان الالتزام بالأنظمة الداخلية واللوائح المعتمدة.

المؤهلات والخبرات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في مبيعات التجزئة (B2C).

• خبرة سابقة في الإشراف أو إدارة الفروع.

• إلمام بأنظمة نقاط البيع (POS) وأنظمة إدارة المبيعات.

المهارات المطلوبة

• مهارات قيادية عالية وإدارة فرق العمل.

• مهارات تواصل وإقناع ممتازة.

• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات.

• مهارات تنظيم وإدارة الوقت.

• التركيز على خدمة العملاء وتحقيق النتائج.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• تحقيق أهداف المبيعات لكل فرع.

• معدل نمو المبيعات الشهرية.

• مستوى رضا العملاء.

• معدل دوران موظفي الفروع.

• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

ظروف العمل

• العمل بنظام الدوام الكامل.

• التنقل بين الفروع حسب الحاجة.