img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى CsMena كوكيل مركز اتصال!
CsMena هي مزود رائد لخدمات إدارة الاتصالات ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. نحن نركز على تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من الدرجة الأولى، متخصصين في عمليات مراكز الاتصال الاستثنائية. يخضع فريقنا المDedicated إلى تدريب صارم لتقديم أعلى جودة من الخدمة لعملائنا عبر صناعات مختلفة، بما في ذلك التجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، والاتصالات، والضيافة.

نظرة عامة على الدور:
تشمل هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع كممثل خدمة العملاء التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، ومعالجة استفسارات العملاء، وضمان الرضا من خلال خدمة استثنائية.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة بشكل احترافي.
  • حل استفسارات العملاء بكفاءة.
  • تقديم خدمة عملاء متميزة يوميًا.

المؤهلات:
  • مهارات اللغة: الإنجليزية (B1 - C1).
  • خبرة في خدمة العملاء (حد أدنى سنة واحدة).
  • مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
  • القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.
  • الاستعداد للعمل في نوبات مرنة (24/7).

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

رياض لاكجري

3,500 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
المسمى الوظيفي:
موظفة مركز اتصال – (دعم عبر الهاتف فقط)
(العربية والإنجليزية ممتازة)

دور الوظيفة
نبحث عن موظفات مركز اتصال للتعامل مع جميع اتصالات العملاء عبر الهاتف فقط. تشمل المهام استقبال الحجوزات، إدخالها في النظام، وتوجيه الضيوف خلال إجراءات تسجيل الدخول والخروج — دون أي تواصل مباشر مع الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية
* الرد على جميع المكالمات الواردة ومساعدة العملاء باحترافية.
* التعامل مع الحجوزات: إنشاء وتحديث وإلغاء الحجوزات في نظام الحجز.
* تزويد الضيوف بتفاصيل أنواع الغرف، الأسعار، التوافر، وسياسات الفندق.
* إرشاد الضيوف خلال عملية التسجيل الذاتي وإرسال التعليمات عند الحاجة.
* متابعة الضيوف عند وقت المغادرة لضمان عملية خروج سلسة.
* التنسيق عن بُعد مع فرق العمليات لتحديث حالة الغرف أو الطلبات الخاصة.
* حل المشكلات البسيطة عبر الهاتف أو تصعيدها للمشرف عند الضرورة.
* الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والحجوزات وبيانات العملاء
* مهارات جيدة في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
* معرفة بأساسيات الكمبيوتر والقدرة على استخدام أنظمة الحجز.
* لباقة في الحديث عبر الهاتف وأسلوب مهني.
* القدرة على التعامل مع عدة مكالمات والعمل تحت الضغط.

تفاصيل العمل
* وظيفة بدوام كامل 
* دعم عبر الهاتف فقط — بدون تعامل مباشر مع الضيوف.
* قد تشمل المناوبات العمل مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع.
*  حوافز عند تحقيق التارقت

breifcase0-1 سنة

locationالنرجس، الرياض

منذ 13 دقيقة

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

الرياض لاكجري

دوام كامل


انضم إلى فريقنا المتميز! (فرصة وظيفية شاملة)

هل أنت شخص شغوف بالتواصل، بارع في الإقناع، ومنظم في إدارة العمليات؟ نحن نبحث عن نجوم للانضمام إلى فريقنا في دور يجمع بين الحماس والدقة!

🎯 الهدف من الوظيفة:

البحث عن "سوبر هيرو" يمتلك مهارات تواصل استثنائية لإدارة علاقات العملاء، وتحويل الفرص إلى مبيعات ناجحة، مع ضمان سير العمليات اليومية بكفاءة عالية.

📋 المهام والمسؤوليات:

  • في خدمة العملاء: تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر مختلف القنوات، وحل المشكلات بابتسامة (حتى عبر الهاتف!).
  • في المبيعات: تحديد احتياجات العملاء واقتراح الحلول المناسبة، والعمل على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية.
  • في التشغيل: متابعة الطلبات، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان الجودة، وتحديث البيانات بدقة.

💡 المتطلبات الأساسية:

  1. مهارات تواصل: قدرة عالية على التحدث والكتابة بوضوح وإقناع.
  2. تعدد المهام: القدرة على ترتيب الأولويات بين إغلاق صفقة والرد على استفسار وتنسيق طلب.
  3. حل المشكلات: عقلية "يمكنني فعل ذلك" والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.
  4. التقنية: إجادة التعامل مع أنظمة الـ CRM وبرامج الـ Office.
  5. الخبرة: خبرة سابقة (1-3 سنوات) في أحد المجالات المذكورة تعتبر ميزة إضافية.

✨ ماذا نقدم لك؟

  • بيئة عمل محفزة، شبابية، وغير تقليدية.
  • رواتب تنافسية + نظام عمولات مغري للمبيعات.
  • فرص حقيقية للنمو والتطور المهني.
  • تأمين طبي ومزايا أخرى.


📩 هل أنت الشخص المنشود؟

إذا كنت مستعداً للتحدي، أرسل سيرتك الذاتية بعنوان المناسب لك إلى:

📧

أو عبر واتساب: 📱 96**********2كن جزءاً من قصة نجاحنا القادمة!

breifcase0-1 سنة

locationالنرجس، الرياض

منذ 10 أيام