img

وصف الوظيفة

هذه الفرصة متاحة لجميع المرشحين المؤهلين في جميع أنحاء المملكة، بمن فيهم ذوو الاحتياجات الخاصة. نرجو قراءة الملاحظة في أسفل الوصف الوظيفي فيما يخص المتقدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة.  


نبحث عن موظف/ة خدمة عملاء ومبيعات يعمل عبر المحادثات للتواصل مع عملائنا والعملاء المحتملين عبر قنواتنا المتعددة والمتنوعة. هذه وظيفة عن بُعد بالكامل بعقد لمدة سنة واحدة، ومتاحة للمرشحين في أي مكان داخل المملكة العربية السعودية. جميع أعمالنا تتم كتابةً. مسؤولياتك تشمل:

• الرد على استفسارات العملاء والمساعدة في المبيعات عبر المحادثات على جميع قنوات العملاء لدينا.
• التعامل مع محادثات العملاء المحتملين الذين يتواصلون عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• الرد على الرسائل عبر منصات متعددة، تشمل تطبيقنا الداخلي من خلال بوابة إلكترونية نوفّرها، وبوابة الواتساب الموحّدة، وقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
• العمل تحت إشراف مدير مباشر متاح للرد على أسئلتك واستفساراتك سبعة أيام في الأسبوع، مع تحويل أي استفسار إلى الزميل أو الفريق أو الشخص المناسب حسب نوع الطلب أو المنتج.
• الحصول على الإعداد والتدريب للإجابة على أكبر قدر ممكن من الأسئلة الشائعة التي تردنا.

يتم توفير تدريب كامل عبر الإنترنت على كيفية استخدام منصّاتنا وأدواتنا، ويخضع جميع الموظفين لفترة تدريب مدتها 30 يوم.

ساعات العمل 40 ساعة أسبوعياً، حتى 6 أيام في الأسبوع، بما لا يتجاوز 8 ساعات يومياً. تكون الورديات مرنة من أسبوع لآخر وقد تكون على أساس التناوب، ويتم توفير الجدول قبل بداية كل أسبوع، ونسعى دائماً لمراعاة احتياجات الموظفين لضمان حصولهم على ساعات مناسبة لهم. ساعات عملنا بشكل عام من الساعة 9 صباحاً حتى 11 مساءً (عدا الجمعة فيكون العمل من الساعة 1 ظهراً حتى 9 مساء)، سبعة أيام في الأسبوع، وقد يُطلب منك العمل ضمن ساعاتك الأربعين في أي وقت خلال هذه الفترة.


المؤهلات
• هذه الوظيفة مخصّصة حصرياً للمواطنين السعوديين.
• مهارات تواصل كتابي ممتازة باللغة العربية: واضحة وودّية واحترافية. وهذا هو المتطلب الأهم لهذه الوظيفة.
• يُفضّل بشدة وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات أو الدعم عبر المحادثات.
• القدرة على إدارة عدة محادثات في آنٍ واحد عبر منصات مختلفة.
• سريع/ة الاستجابة ومنظّم/ة وقادر/ة على العمل باستقلالية في بيئة عمل عن بُعد بالكامل.
• إجادة الكتابة باللغة الإنجليزية ميزة إضافية، لكنها ليست شرطاً.

(ملاحظة لذوي الاحتياجات الخاصة: بما أن جميع تواصلنا يتم كتابةً، ما يهمّنا هو قدرتك على التواصل بوضوح ولطف عبر الكتابة. وإذا كنت تفضّل ذلك، أو إذا كان النطق غير ممكن بالنسبة لك، فيمكن إجراء المقابلة بالكامل عبر المحادثات)


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • لا تتطلب خبرة
  • مبتدئ في اللغة الإنجليزية

عن تطبيق وجهات

تطبيق سعودي 🇸🇦

لحجز باكجات السفر الكاملة

نوفّر لك تجارب سفر مُختارة بعناية لجميع دول العالم 🌍
تشمل الإقامة 🏨 والمواصلات 🚐 والأنشطة 🎯،
وعند الطلب نُضيف لها تذاكر الطيران والخدمات الإضافية
كالتأشيرات 📄 وتأجير السيارات 🚗 وغيرها.

شاهد جميع وظائف الشركة
ترفيه وسياحة
4,500SR / شهرياً

دوام كامل

عن بُعد

الرياض

وظائف مشابهة