موظف تذاكر سفر

• تقديم خدمة عملاء احترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الشخص، لضمان تجربة مريحة ومبهجة للعملاء.
• مساعدة العملاء في حجز الرحلات، وحجوزات الفنادق، وحزم السفر، بما في ذلك التغييرات والإ cancellations.
• إرشاد العملاء خلال عملية التقديم للحصول على التأشيرات، بما في ذلك متطلبات الوثائق، وجدولة المواعيد، والمتابعة.
• إصدار التذاكر وإدارة الحجوزات باستخدام أنظمة GDS (أماديوس، جاليليو، سابر، إلخ).
• الترويج وزيادة مبيعات خدمات الشركة مثل التأمين على السفر، والحزم، والعروض الخاصة.
• الحفاظ على المعرفة المحدثة بسياسات التأشيرات، واللوائح السفر، ومتطلبات الوجهات.
• حل مشكلات العملاء والشكاوى بشكل فعال مع الحفاظ على مظهر احترافي.
• ضمان اتباع جميع المعاملات سياسات الشركة، واللوائح السفر، ومعايير الجودة.
• العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لتنسيق معالجة التأشيرات، والحجوزات، ومتابعة العملاء.

• يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، مبيعات السفر، معالجة التأشيرات، أو حجز التذاكر.
• تعتبر الخبرة مع أنظمة GDS (مثل، أماديوس، جاليليو، سابر) ميزة.
• الاطلاع على إجراءات التقديم للحصول على التأشيرات لمناطق الشنغن، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، كندا، أستراليا، وغيرها من الوجهات الرئيسية.
• مهارات اتصال شخصية ممتازة، مع القدرة على التعامل مع عملاء من خلفيات متنوعة.
• اهتمام قوي بالتفاصيل، خاصة عند مراجعة الوثائق ومعلومات الحجوزات.
• قدرات حل المشكلات والقدرة على إدارة قضايا السفر أو التأشيرات غير المتوقعة بهدوء وفعالية.
• القدرة على الأداء المتعدد المهام والبقاء منظمًا في بيئة سريعة، تركز على العملاء.
• مظهر احترافي، وموقف إيجابي، وعقلية العمل الجماعي.

📢 إعلان توظيف – موظف/ـة حجوزات سياحية

يعلن مكتبنا السياحي عن حاجته إلى موظفኋـة في مجال الحجوزات السياحية (فنادق – طيران – مواصلات – برامج سياحية).

🔹 الشروط والمتطلبات:
• خبرة عملية في أنظمة الحجز العالمية مثل: Amadeus – IATA – .
• معرفة جيدة بالتعامل مع الوكالات الخارجية والشركات السياحية الدولية.
• إتقان حجز السيارات في مختلف الدول مع توفير سائق.
• القدرة على تنظيم البرامج السياحية وحجز الفنادق والطيران والمواصلات.
• مهارات تواصل عالية وخدمة عملاء متميزة.
• إجادة استخدام الحاسب والبرامج المكتبية.