انضم إلى فندق رافلز مكة الملكي كمشرف تدبير منزلي وكن جزءًا من فريق يحافظ على معايير الضيافة الاستثنائية.نظرة عامة عن الشركة:يجمع فندق رافلز مكة الملكي بين الفخامة وقيم الضيافة العربية، ويقدم إطلالات رائعة على المسجد الحرام. يتمتع فندقنا المرموق بـ 219 جناحًا وفيلا، إلى جانب تناول الطعام ومرافق السبا ذات المستوى العالمي. نهدف إلى توفير تجربة لا تُنسى لضيوفنا من خلال التزامنا بالتميز.
المسؤوليات:- تقديم خدمة متسقة ومهنية وجذابة للضيوف.
- الإشراف على العمليات اليومية لقسم التدبير المنزلي، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
- معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وتسجيل التقارير الضرورية.
- المشاركة في الإحاطات اليومية واجتماعات الأقسام لمراجعة الأولويات.
- التأكد من أن موظفي الغرف مطلعون على الأولويات اليومية ويتبعون سياسات القسم.
- الإبلاغ عن احتياجات الصيانة واتباع معايير السلامة والصحة العامة.
- أداء مهام أخرى ذات صلة حسب التعيين.
المؤهلات:- إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
- يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- خبرة لا تقل عن سنة في دور إشرافي ضمن بيئة تدبير منزلي فندقية.
- المهارات التدريبية والخبرة مع أنظمة إدارة الملكية الفندقية مثل ميكروس-فيدليو تعتبر قيمة.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية واتصالية.
- القادرة على العمل بكفاءة في حالات الضغط العالية.
المتطلبات البدنية:- يجب أن تكون قادرة على الوقوف والمشي باستمرار خلال الوردية.
- رفع وحمل عرضي يصل إلى 30 رطلاً.
- قادرة على الركوع والدفع والسحب وصعود الدرج.
