فني صيانة📣 إعلان

انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي جودة!

كأخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستكون خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات أساسية في مساعدة ممثلي خدمة العملاء لدينا على الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء مراقبة مكالمات منتظمة وتقييم أداء الموظفين.
• إعداد تقارير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للفرق المعنية.
• التعاون مع فرق العمليات والتدريب لتحسين تجربة العملاء.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وسياسات الجودة.
• استخدام أنظمة تسجيل المكالمات لتحليل البيانات وتحديد فرص التحسين.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مراكز الاتصال أو مراقبة الجودة.
• معرفة قوية بأنظمة وتطبيقات مراكز الاتصال مثل CRM وأدوات تسجيل المكالمات.

انضم إلى إمداد بواسطة إلم كمدير لعمليات مركز الاتصال!
في هذا الدور الحاسم الذي يقع في العلا، ستقود وتدير جميع عمليات مركز الاتصال لضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية واحترافية. سيكون تركيزك على تعزيز الكفاءة والإنتاجية والحفاظ على بيئة عمل منظمة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف المباشر على الفرق لتطوير مهاراتهم وتحفيزهم لتحقيق الأداء الأمثل.
• مراجعة العمليات باستمرار لتحسين تجربة العملاء وتنفيذ أفضل الممارسات.
• تطوير السياسات والإجراءات التشغيلية لضمان الامتثال للمعايير.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحليل البيانات التشغيلية لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.
• التنسيق بشكل فعال عبر الأقسام وإدارة الموارد بكفاءة.
• إعداد تقارير منتظمة للإدارة العليا حول الأداء وفرص التحسين.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات في خدمة العملاء وإدارة مركز الاتصال.
• خبرة قيادية مثبتة لا تقل عن سنتين في دور إداري.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.

انضم إلى فريقنا في ريد سي جلوبال!
نحن نشكل وجهة لليخوت على مستوى عالمي على البحر الأحمر، وندعوك لتكون جزءًا من هذه المغامرة الفريدة في نادي أمالا لليخوت.

عن نادي أمالا لليخوت:
رؤيتنا هي أن نكون نادي اليخوت الذي لا نظير له على ساحل البحر الأحمر، نحتفل باليخوت بينما نعزز الالتزام بصحة المحيطات والتجارب الاستثنائية. يقدم نادي أمالا لليخوت أسلوب حياة فاخر مع خلفية جميلة من مارينا تريبل باي. تتميز هذه الوجهة الرئيسية بمارينا حديثة وقرية مارينا نابضة بالحياة، تعكس الفخامة والترفيه وثقافة الساحل.

هدف الوظيفة:
بصفتك مدير المالية، ستقود فريق العمليات المالية المسؤول عن إدارة المعاملات المالية وعمليات الخزانة والرواتب عبر المجموعة. ستضمن الامتثال بالالتزامات التجارية وملكية الميزانية والسياسات الداخلية ومعايير IFRS. بالإضافة إلى ذلك، ستتحكم في وت优化 تدفقات النقد في المجموعة، بالتنسيق مع مدير المالية للحفاظ على السيولة الكافية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على تسجيل المعاملات المالية وضمان الامتثال لملكية الميزانية.
• تنفيذ عمليات الخزانة بما في ذلك المدفوعات والتحصيل وإدارة النقد.
• إدارة تخطيط وتوقعات التدفق النقدي.
• خدمة الديون المصرفية وتطوير استراتيجيات التمويل.
• إعداد التقارير المالية، مع ضمان الامتثال للوائح المملكة العربية السعودية.
• قيادة وتطوير فريق المحاسبة.

متطلبات الوظيفة:

• درجة البكاليوس في المحاسبة أو المالية من مؤسسة معتمدة من IFAC.
• الشهادات المفضلة: CA، CMA، SCOBA.
• حد أدنى من 10 سنوات من الخبرة مع سنتين على الأقل في دور قيادي متوسط في المالية.
• خلفية قوية في المحاسبة والتقارير وإدارة الخزانة.

المهارات:

• مهارات تحليلية وبيانية ممتازة.
• إجادة استخدام Excel ومهارات تقديم قوية.
• مهارات بين شخصية مع القدرة على التفاعل عبر مستويات الإدارة.
• دقيق في التفاصيل مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.

إذا كان لديك شغف بالمالية واهتمام كبير باليخوت، انضم إلينا في تحديد مستقبل هذه الوجهة الخلابة.