أخصائي جودة📣 إعلان
في إمداد بواسطة إيلم
منذ 21 يوم
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | العلا |
انضم إلى إمداد بواسطة إلم كأخصائي جودة!
كأخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستكون خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات أساسية في مساعدة ممثلي خدمة العملاء لدينا على الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات:
كأخصائي جودة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان جودة الأداء داخل مركز الاتصال لدينا. ستكون خبرتك في مراقبة وتقييم المكالمات أساسية في مساعدة ممثلي خدمة العملاء لدينا على الامتثال للسياسات والإجراءات والمعايير المعتمدة. تهدف هذه الوظيفة إلى تعزيز جودة الخدمة المقدمة لعملائنا، وتقديم توصيات قيمة للتحسين والمساهمة في كفاءة العمليات التشغيلية.
المسؤوليات الرئيسية:
- إجراء مراقبة مكالمات منتظمة وتقييم أداء الموظفين.
- إعداد تقارير الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للفرق المعنية.
- التعاون مع فرق العمليات والتدريب لتحسين تجربة العملاء.
- ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وسياسات الجودة.
- استخدام أنظمة تسجيل المكالمات لتحليل البيانات وتحديد فرص التحسين.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
- خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مراكز الاتصال أو مراقبة الجودة.
- معرفة قوية بأنظمة وتطبيقات مراكز الاتصال مثل CRM وأدوات تسجيل المكالمات.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي جودة
- وظائف أخصائي جودة في الرياض
- وظائف أخصائي جودة في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي جودة في جدة
- وظائف أخصائي جودة في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي جودة في الظهران
- وظائف أخصائي مشتريات في الرياض
- وظائف أخصائي مشتريات في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي مشتريات في جدة
- وظائف أخصائي مشتريات في الدمام
- وظائف مدير مشتريات في الهفوف
- مجالات وظيفية أخرى في العلا
- وظائف مدير تشغيل في العلا
- وظائف مدير مشتريات في العلا
- وظائف مصور صحفي في العلا
- وظائف مراسل صحفي في العلا
- وظائف عارض في العلا
- وظائف أخصائي جودة في العلا
- وظائف مندوب توصيل في العلا
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مصور صحفي في عقلة الصقور
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في نجران
- وظائف مضيف (هوست) في الخبر
- وظائف رئيس طهاه (هيد شيف) في جدة
- وظائف موظف تأجير سيارات في الرياض
- وظائف مشرف محل في الطائف
- وظائف محاسب عام في مهد الذهب
- وظائف مدخل بيانات في نجران
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف عارض في وادي الدواسر
