
أخصائي جودة📣 إعلان
في إمداد بواسطة إيلم
منذ يوم واحد

نوع العقد | دوام كامل | |
طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
الموقع | العلا |
Join Emdad By Elm as a Quality Specialist!
As a Quality Specialist, you will play a crucial role in ensuring the performance quality within our contact center. Your expertise in monitoring and evaluating calls will be instrumental in helping our customer service representatives comply with approved policies, procedures, and standards. This position aims to enhance the quality of service provided to our customers, offering valuable improvement recommendations and contributing to the efficiency of operational processes.
Key Responsibilities:
Qualifications:
As a Quality Specialist, you will play a crucial role in ensuring the performance quality within our contact center. Your expertise in monitoring and evaluating calls will be instrumental in helping our customer service representatives comply with approved policies, procedures, and standards. This position aims to enhance the quality of service provided to our customers, offering valuable improvement recommendations and contributing to the efficiency of operational processes.
Key Responsibilities:
- Conduct regular call monitoring and evaluate employee performance.
- Prepare quality reports and provide constructive feedback to relevant teams.
- Collaborate with operations and training teams to improve customer experience.
- Ensure compliance with organizational standards and quality policies.
- Utilize call recording systems to analyze data and identify improvement opportunities.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Business Administration, Quality Management, or a related field.
- 2 to 4 years of practical experience in contact centers or quality monitoring.
- Solid knowledge of contact center systems and applications such as CRM and call recording tools.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي جودة
- وظائف أخصائي جودة في الرياض
- وظائف أخصائي جودة في جدة
- وظائف أخصائي جودة في الخبر
- وظائف أخصائي جودة في الدمام
- وظائف أخصائي جودة في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مشتريات في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة مشاريع في الهفوف
- وظائف أخصائي مشتريات في جدة
- وظائف أخصائي مشتريات في الخبر
- وظائف أخصائي مشتريات في الدمام
- مجالات وظيفية أخرى في العلا
- وظائف مدير تشغيل في العلا
- وظائف أخصائي جودة في العلا
- وظائف فني صيانة في العلا
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مهندس ميكانيكي مصانع في الجبيل
- وظائف مراقب الجودة في جازان
- وظائف فني ميكانيكا في حائل
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جازان
- وظائف مساعد رعاية مرضى في المدينة المنورة
- وظائف مشرف صيانة في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في نجران
- وظائف بائع أدوات وأجهزة منزلية في القطيف
- وظائف فني تبريد وتكييف في الرس
- وظائف مدير تشغيل في العلا