موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث شركة طمأنينة الفندقية عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للزوار والعملاء، حيث يساهم في تقديم تجربة استقبال احترافية ومنظمة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد متطلباتهم، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• توجيه المراجعين والعملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين وإبلاغهم بوصولهم.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات العامة أو تحويلها إلى الجهات المختصة.
• إجراء الاتصالات الداخلية لجمع المعلومات أو التنسيق عند الحاجة.
• تنظيم مواعيد المقابلات وتسجيل بيانات الزوار والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات التنظيمية والأدلة الإجرائية المعتمدة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تنظيمية جيدة والقدرة على إدارة السجلات والمواعيد.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• القدرة على حل المشكلات الأساسية والتعامل مع الاستفسارات المتنوعة.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل المعلومات وتنظيمها.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالتعليمات.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية ديناميكية في المدينة المنورة، حيث يكون جزءاً من فريق يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات للنزلاء والزوار. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التواجد في مقر الشركة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم.