img
نوع العقدنوع العقدعمل مؤقت
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجازان
انضم إلى فريقنا كممثل لمركز الاتصال
نحن نبحث عن أفراد نشيطين ومDedicated للمشاركة في دور ممثل مركز الاتصال في Boundless Consulting، الواقع في أبها، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة جزء من مشروع مدته شهرين في جازان، مما يضمن لك الفرصة للتفاعل مباشرة مع العملاء أثناء العمل لدى وكالة اتصالات حيّة رائدة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي.
  • التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحلها بكفاءة.
  • تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة ذات الصلة.
  • معالجة النماذج والطلبات كما هو مطلوب.
  • تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها إلى الإدارة.
  • تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
  • متابعة الاستفسارات المعقدة عند الضرورة.
  • الحفاظ على ملاحظات وتقارير مكالمات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
  • إدارة المهام الإدارية والتواصل مع الفرق الداخلية.

المتطلبات:
  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه.
  • إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا.
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
  • القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ بهدوء وفعالية.
  • الالتزام بالحفاظ على سرية العملاء.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة