انضم إلى فريقنا كممثل لمركز الاتصالنحن نبحث عن أفراد نشيطين ومDedicated للمشاركة في دور ممثل مركز الاتصال في Boundless Consulting، الواقع في أبها، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة جزء من مشروع مدته شهرين في جازان، مما يضمن لك الفرصة للتفاعل مباشرة مع العملاء أثناء العمل لدى وكالة اتصالات حيّة رائدة.
المسؤوليات الرئيسية:- الرد على المكالمات الواردة من العملاء بشكل احترافي.
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى وحلها بكفاءة.
- تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة ذات الصلة.
- معالجة النماذج والطلبات كما هو مطلوب.
- تحديد القضايا ذات الأولوية وتصعيدها إلى الإدارة.
- تحويل المكالمات إلى الأقسام المناسبة.
- متابعة الاستفسارات المعقدة عند الضرورة.
- الحفاظ على ملاحظات وتقارير مكالمات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- إدارة المهام الإدارية والتواصل مع الفرق الداخلية.
المتطلبات:- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مشابه.
- إتقان اللغة العربية والإنجليزية، كتابة وتحدثًا.
- مهارات تواصل ممتازة.
- إجادة التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة.
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ بهدوء وفعالية.
- الالتزام بالحفاظ على سرية العملاء.
وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في جازان
