أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي📣 إعلان
في توترندي
منذ 21 يوم
منذ 21 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | جدة |
مقدمة عن الدور:
أخصائي حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هو المسؤول عن إدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات. يهدف الدور إلى تعزيز التفاعل مع الجمهور، بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وحل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
المهام الوظيفية:
المتطلبات:
المؤهلات:
بيئة العمل:
أخصائي حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هو المسؤول عن إدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات. يهدف الدور إلى تعزيز التفاعل مع الجمهور، بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وحل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.
المهام الوظيفية:
- إدارة حسابات التواصل الاجتماعي:
- إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
- جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي.
- مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بطريقة تعكس قيم الشركة.
- خدمة العملاء:
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
- تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة عند الحاجة.
- تحليل الأداء:
- متابعة أداء الحسابات باستخدام أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics أو أدوات تحليل المنصات).
- إعداد تقارير دورية عن التفاعل، النمو، ومعدلات الاستجابة.
- اقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء بناءً على البيانات.
- تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي:
- المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي.
- التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق المحتوى مع أهداف العلامة التجارية.
- البقاء على اطلاع بالاتجاهات:
- متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
- تطبيق الأفكار الإبداعية لزيادة التفاعل مع الجمهور.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة.
- معرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer).
- القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
- مهارة التعامل مع الذكاء الاصطناعي.
- مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
- شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية).
بيئة العمل:
- العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.
- بيئة عمل ديناميكية تتطلب التعاون مع فرق متعددة.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في الرياض
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جدة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في بريدة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جازان
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في جدة
- وظائف مندوب مبيعات في القصيم
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في المدينة المنورة
- مجالات وظيفية أخرى في جدة
- وظائف أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي في جدة
- وظائف مندوب مبيعات في جدة
- وظائف بائع عطور في جدة
- وظائف مصور فوتوغرافي في جدة
- وظائف أخصائي تسويق في جدة
- وظائف محاسب عام في جدة
- وظائف مدير مالي في جدة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في جدة
- وظائف بائع في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف شيف فنادق في المدينة المنورة
- وظائف عامل تنظيف وخدمة منزلي في تبوك
- وظائف موظف حجوزات في المدينة المنورة
- وظائف صانع محتوى في جدة
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في مكة المكرمة
- وظائف منسق موارد بشرية في الظهران
- وظائف فني صيدلة في الأحساء
- وظائف فني تبريد وتكييف في المدينة المنورة
- وظائف أخصائي مكياج في الرياض
- وظائف مراجع حسابات في جدة