img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعجدة
مقدمة عن الدور:
أخصائي حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء هو المسؤول عن إدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات. يهدف الدور إلى تعزيز التفاعل مع الجمهور، بناء صورة إيجابية للعلامة التجارية، وحل استفسارات العملاء بكفاءة واحترافية.

المهام الوظيفية:
  • إدارة حسابات التواصل الاجتماعي:
    • إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
    • جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي.
    • مراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بطريقة تعكس قيم الشركة.
  • خدمة العملاء:
    • التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
    • تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء مع الحفاظ على تجربة إيجابية.
    • تصعيد الحالات المعقدة إلى الإدارة عند الحاجة.
  • تحليل الأداء:
    • متابعة أداء الحسابات باستخدام أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics أو أدوات تحليل المنصات).
    • إعداد تقارير دورية عن التفاعل، النمو، ومعدلات الاستجابة.
    • اقتراح استراتيجيات لتحسين الأداء بناءً على البيانات.
  • تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي:
    • المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي.
    • التعاون مع فريق التسويق لضمان تناسق المحتوى مع أهداف العلامة التجارية.
  • البقاء على اطلاع بالاتجاهات:
    • متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وأفضل الممارسات.
    • تطبيق الأفكار الإبداعية لزيادة التفاعل مع الجمهور.

المتطلبات:
  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي و خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • معرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي (مثل Hootsuite، Buffer).
  • القدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
  • مهارة التعامل مع الذكاء الاصطناعي.
  • مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
  • شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي (ميزة إضافية).

بيئة العمل:
  • العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.
  • بيئة عمل ديناميكية تتطلب التعاون مع فرق متعددة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

📣 إعلان

توترندي

دوام كامل
وصف الوظيفة:
يبحث شركتنا عن أخصائي حسابات تواصل اجتماعي وخدمة عملاء للانضمام إلى فريق عملنا. سيقوم المرشح المسؤول بإدارة الحضور الرقمي للشركة على منصات التواصل الاجتماعي وتقديم خدمة عملاء متميزة عبر هذه القنوات.

المهام الوظيفية:
  • إدارة حسابات التواصل الاجتماعي: إنشاء ونشر محتوى جذاب ومناسب للجمهور على منصات مثل تويتر، إنستغرام، فيسبوك، ولينكدإن.
  • جدولة المنشورات باستخدام أدوات إدارة التواصل الاجتماعي ومراقبة التعليقات والرسائل والرد عليها بالتوافق مع قيم الشركة.
  • التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
  • تقديم حلول سريعة وفعالة لمشكلات العملاء والحفاظ على تجربة إيجابية.
  • تحليل الأداء باستخدام أدوات تحليل البيانات وإعداد تقارير دورية.
  • المساهمة في تصميم حملات تسويقية عبر التواصل الاجتماعي بالتعاون مع فريق التسويق.
  • متابعة أحدث اتجاهات التواصل الاجتماعي وتطبيق الأفكار الإبداعية.

المتطلبات:
  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء.
  • مهارات تواصل ممتازة ومعرفة بأدوات إدارة التواصل الاجتماعي مثل Hootsuite أو Buffer.
  • قدرة على التعامل مع المواقف الضاغطة والرد بلباقة واحترافية.
  • مهارات تحليلية لفهم بيانات الأداء وتحسين الاستراتيجيات.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلام، أو مجال ذي صلة.
  • شهادات في التسويق الرقمي أو إدارة التواصل الاجتماعي تعتبر ميزة إضافية.

بيئة العمل:
العمل قد يتطلب ساعات مرنة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات خارج أوقات الدوام الرسمي.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 22 يوم

أخصائي إدارة حسابات تواصل إجتماعي

📣 إعلان

باهرا كهربائي

دوام كامل
Join Bahra Electric as a Social Media Accounts & Content Specialist!

In this vital role, you will be responsible for building and executing social media strategies that align with our departmental objectives.

Key Responsibilities:
  • Social Media Management: Oversee all our social media accounts, develop a content calendar, and engage with the community.
  • Content Creation: Generate high-quality original content and curate engaging materials from relevant sources.
  • Community Engagement: Foster relationships within the online community and encourage discussion around our brand.
  • Campaign Management: Plan and analyze social media campaigns to meet marketing goals.
  • Social Listening: Monitor brand mentions and manage our online reputation.

Qualifications:
  • Bachelor's degree in Marketing & Communication.
  • 23 years of experience in a similar role.
  • Strong communication and management skills.
  • Ability to work under pressure and prioritize tasks effectively.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 9 أيام

أخصائي تسويق إلكتروني

جديدة

بيليفر

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

مطلوب أخصائية تسويق إلكتروني للعمل في شركة رائدة في مجال التجارة الإلكترونية بمدينة جدة
. يتطلب العمل خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التسويق الرقمي وإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي، مع إجادة تامة لاستخدام أدوات التحليل والإحصاء الرقمي. المهام الرئيسية تشمل: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي، إدارة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، تحليل أداء الحملات التسويقية وتحسين معدلات التحويل، والعمل على تحسين ظهور الشركة في محركات البحث.

breifcase2-5 سنة

locationجدة

منذ 3 ساعات تقريباً

قد يعجبك أيضاً