مدير تجارة إلكترونية

حول الدور:
هذه فرصة فريدة لقيادة وتطوير استراتيجية ناتشو ستور على الإنترنت. ستدير جميع جوانب عملياتنا التجارية عبر الإنترنت، من تحسين تجربة المستخدم إلى تنفيذ حملات تسويقية ناجحة تزيد من المبيعات وتزيد من الوعي بالعلامة التجارية.

ترتيب العمل:
دوام كامل
عمل مرن: توفر هذه الوظيفة نموذج عمل هجيني، يجمع بين العمل عن بُعد والحضور في مكتبنا، مما يتيح لك أفضل ما في العالمين.

المسؤوليات الرئيسية:

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات والربحية.
• إدارة وتحديث محتوى المتجر عبر الإنترنت بانتظام، بما في ذلك المنتجات والوصف والصور.
• تحليل بيانات الأداء وتقديم تقارير دورية لتحسين النتائج.
• تطوير وإدارة حملات التسويق الرقمي عبر قنوات مختلفة (مثل، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، إعلانات الدفع مقابل النقرة).
• التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة واستثنائية.
• البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي للتنفيذ.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:

• خبرة مثبتة كمدير للتجارة الإلكترونية أو في دور مشابه.
• فهم قوي لمنصات التجارة الإلكترونية (مثل، شوبفاي، ووكومرس، ماجنتو).
• معرفة شاملة بمبادئ واستراتيجيات التسويق الرقمي (تحسين محركات البحث، التسويق عبر محركات البحث، التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني).
• مهارات تحليلية ممتازة والقدرة على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات اتصالية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية.

انضم إلى ميركل كمدير رقمي!
كجزء من التزامنا بتحفيز أداء التجارة الإلكترونية، نحن نسعى لتعيين مدير رقمي ذو خبرة لقيادة عمليات التجارة الإلكترونية لدينا في المملكة العربية السعودية. ستضمن خبرتك إنشاء نموذج أعمال تجاري قابل للحياة مع تعزيز التعاون بين الفرق المختلفة بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والمبيعات واللوجستيات.

المسؤوليات الرئيسية:

• الاستراتيجية والحوكمة:
  تولي مسؤولية قناة التجارة الإلكترونية، وتحويل الاستراتيجيات العامة إلى برامج قابلة للتنفيذ واستمرار تحسين الحملات لتحقيق النمو.
• تجربة المستهلك على الإنترنت:
  إدارة تحديثات الموقع وقوائم المنتجات، تخطيط الحملات، وتحسين رحلة المستهلك من خلال اختبارات A/B والتعاون مع الفرق العالمية.
• عمليات التجارة الإلكترونية:
  ضمان كفاءة العمليات من خلال إدارة مستويات المخزون، وإتمام الطلبات، والتواصل مع رعاية المستهلك.
• إدارة بيانات المستهلك:
  تطوير استراتيجية بيانات قوية، ضمان الامتثال للوائح حماية البيانات وتحليل بيانات المستهلك لاتخاذ قرارات استراتيجية.
• إدارة الميزانية والموارد:
  تخطيط وإدارة ومراقبة تخصيصات الميزانية مع ضمان الانضباط المالي في جميع المشاريع.

المؤهلات:
يجب أن يمتلك المتقدمون درجة جامعية، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا المعلومات أو التسويق الرقمي. درجة الماجستير ميزة إضافية.

الخبرة المطلوبة:
حد أدنى من 3 سنوات في التجارة الإلكترونية و/أو عمليات السوق مع فهم شامل للتسويق الرقمي وتجربة المستخدم/واجهة المستخدم.

المهارات:
التواصل القوي، خبرة في إدارة المشاريع، والمعرفة التقنية في لغات تطوير الويب (مثل: HTML، PHP) ضرورية.

الموقع:
هذه الوظيفة مقرها في جدة.

حول الدور:
نحن نسعى إلى تعيين مدير تجارة إلكترونية منظم للغاية ويدفع النتائج للإشراف على الأنشطة اليومية لسوقنا وتحسينها. في هذا الدور الرئيسي، ستقوم بإدارة تدفقات العمل التشغيلية، وتحسين تجارب البائعين والعملاء، ودفع الأداء الكلي على منصات التجارة الإلكترونية المختلفة مثل أمازون ونون.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لقنوات السوق، وضمان معالجة الطلبات بسلاسة، والتنفيذ، والمرتجعات.
• التنسيق مع الفرق الداخلية (اللوجستيات، خدمة العملاء، المالية) والشركاء الخارجيين (البائعين، والمحمّلين، وموفري الخدمة) لتحسين العمليات.
• تحليل مقاييس الأداء (المبيعات، والمرور، والمرتجعات، وتقييمات البائعين) وتنفيذ استراتيجيات التحسين.
• تقديم الدعم للبائعين، وضمان الالتزام بسياسات السوق ومعايير الأداء.
• إدارة جودة الكتالوج، بما في ذلك قوائم المنتجات، وتحسين المحتوى، ودقة التسعير.
• مراقبة مستويات الخدمة (SLA) وحل المشكلات التشغيلية في الوقت الفعلي.
• التعاون مع فرق التقنية/المنتج لتحسين وظائف المنصة وتجربة المستخدم.
• البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، والتغييرات في الخوارزميات، وأفضل الممارسات.
• تطوير السياسات والإجراءات والتوثيق للعمليات القابلة للتوسع.
• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات السوق.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الأعمال، أو العمليات، أو سلسلة الإمداد، أو مجال مرتبط (يفضل MBA).
• 36 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية أو عمليات السوق.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية؛ إتقان في إكسل وأدوات البيانات.
• خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (مثل، Shopify، Magento) وبوابات السوق.
• مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.
• القدرة على الازدهار في بيئة سريعة النمو وذات وتيرة سريعة.

المهارات المفضلة:

• معرفة بعمليات التنفيذ، والتخزين، أو اللوجستيات في المرحلة الأخيرة.
• الإلمام بمقاييس أداء البائع والاستراتيجيات التحسينية.
• فهم أساسي للتسويق الرقمي وأدوات تجربة العملاء.