Hotel Cleanliness Supervisor📣 إعلان

حول دور مشرف النظافة بالفندق

تبحث فنادق ماريوت الدولية عن مشرف نظافة بالفندق متخصص ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وليس إداريًا، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير النظافة العالية ورضا النزلاء التي تشتهر بها ماريوت. بصفتك مشرف نظافة بالفندق، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تلبية جميع غرف النزلاء والمناطق العامة والمرافق لتوقعات الجودة الصارمة لدينا، مما يساهم في تجربة نزلاء استثنائية. يتضمن هذا الدور الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق التدبير المنزلي، والعمل كحلقة وصل حيوية بين الأقسام، وضمان سير عمليات خدمات التدبير المنزلي بسلاسة. ستكون أداة أساسية في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة، وتجسيد إرث فنادق ماريوت ومعايير الفخامة في جي دبليو ماريوت.

المسؤوليات الرئيسية

• فحص غرف النزلاء والمناطق العامة ومناطق حمامات السباحة بعد التنظيف لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• تشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف المتضاربة.
• تحديد أولويات تنظيف الغرف بناءً على الإشغال واحتياجات النزلاء.
• تحديث حالة غرف النزلاء المغادرين.
• مساعدة إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة والعمليات اليومية.
• العمل كحلقة وصل لتنسيق الجهود بين أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتضاربة مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف للفريق.
• إبلاغ القضايا والتحديثات الهامة للوردية التالية.
• إكمال جميع الأوراق المطلوبة بدقة وكفاءة.
• مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم وتوجيههم.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن.
• الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات على الفور.
• إكمال جميع تدريبات السلامة والشهادات المطلوبة.
• ضمان أن يكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة.
• توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء، بما في ذلك مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• شكر النزلاء بتقدير صادق لولائهم.
• التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية.
• تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء والأقسام الأخرى.
• الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.
• ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة في جميع جوانب الدور.
• أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة في التدبير المنزلي أو دور مماثل.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• الكفاءة في عمليات التدبير المنزلي والحفاظ على معايير الجودة.
• القدرة على التحقق من حالة الغرف وتحديد أولويات المهام بفعالية.
• مهارات قوية في التنسيق وحل المشكلات.
• خبرة في إكمال الأوراق والتوثيق.
• مهارات في التوظيف والتدريب والجدولة وتقييم الموظفين وتقديم المشورة والتأديب والتحفيز والتوجيه.
• فهم شامل لسياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن.
• القدرة على الإبلاغ عن مشاكل الصيانة والإبلاغ عن المخاطر والإبلاغ عن الحوادث / الإصابات.
• الالتزام بإكمال تدريبات السلامة والحصول على الشهادات.
• الالتزام بمعايير الزي والمظهر الشخصي.
• الحفاظ على السرية وحماية الأصول.
• معايير خدمة نزلاء استثنائية والقدرة على توقع احتياجات النزلاء.
• خبرة في مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة.
• مهارات ممتازة في التواصل الاحترافي والاستماع النشط.
• القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية.
• قدرات قوية في حل المشكلات وضمان توقعات الجودة.
• القدرة البدنية لفترات طويلة من الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي.
• القدرة على التعامل مع عربات النقل وتشغيل الآلات المتعلقة بالعمل.
• الكفاءة الحاسوبية ومهارات إدخال البيانات.
• القدرة على التحقق البصري من المعلومات بتنسيقات مختلفة.

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، وليس إداريًا، ويقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية (أم القرى). يتطلب الدور الالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن، بما في ذلك الحفاظ على السرية وحماية أصول الشركة.