Hotel Cleanliness Supervisor📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق ماريوت الدولية عن مشرف نظافة فنادق متخصص ودقيق للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على معايير النظافة العالية ورضا الضيوف التي تشتهر بها ماريوت. بصفتك مشرف نظافة فنادق، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان أن جميع مناطق الضيوف، بما في ذلك الغرف والمساحات العامة وحمام السباحة، تلبي معايير الجودة الصارمة لدينا. يقدم هذا الدور فرصة ممتازة للأفراد الذين لديهم شغف بالضيافة وعين ثاقبة للتفاصيل للمساهمة في تجربة الضيوف الاستثنائية في عقاراتنا في مكة المكرمة. ستعمل عن كثب مع مختلف الأقسام لضمان سلاسة العمليات والحفاظ على التزام العلامة التجارية بـ "الضيافة الرائعة. دائمًا.".

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على غرف الضيوف والمناطق العامة وحمام السباحة وتفتيشها لضمان الالتزام بمعايير الجودة بعد التنظيف من قبل موظفي التدبير المنزلي.
• إنشاء تقارير عن الغرف المشغولة، والتحقق من حالات الغرف، وتحديد الغرف التي لا تلبي المعايير.
• تحديد أولويات مهام تنظيف الغرف وتحديث حالات غرف الضيوف عند المغادرة.
• مساعدة إدارة التدبير المنزلي في الإشراف على الأنشطة والعمليات اليومية.
• التواصل مع أقسام التدبير المنزلي والهندسة والاستقبال والغسيل لتنسيق الجهود وضمان سلاسة العمليات.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف التي لا تلبي المعايير بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.
• إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في أوراق المهام والجداول الزمنية.
• الإبلاغ عن أي مشكلات لم يتم حلها إلى المناوبة القادمة.
• أداء المهام الإدارية المطلوبة لدعم القسم.
• مساعدة الإدارة في توظيف الموظفين وتدريبهم وجدولتهم وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتأديبهم وتحفيزهم ودعمهم.
• اتباع وتطبيق جميع سياسات وإجراءات السلامة الخاصة بالعلامة التجارية، والإبلاغ عن مشكلات الصيانة والمخاطر المتعلقة بالسلامة والحوادث أو الإصابات.
• إكمال تدريب وشهادات السلامة المطلوبة.
• الحفاظ على زي ومظهر احترافي ونظيف.
• احترام سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• دعم جميع الزملاء ومعاملتهم بكرامة واحترام.
• المساهمة في تحقيق أهداف الفريق المشتركة.
• الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
• الاستجابة لمواقف العمل بسرعة مطلوبة، والتي قد تشمل الجري أو المشي أو الهرولة.
• فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا بحثًا عن عيوب.
• إدخال واسترجاع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
• التعامل مع الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب براعة يدوية ممتازة وتنسيقًا بين اليد والعين.
• الوصول إلى الأشياء فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء.
• التنقل في المساحات الضيقة أو المحدودة أو المرتفعة.
• التحرك على الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة.
• الصعود والنزول على سلالم و منحدرات الخدمة.
• استخدام براعة يدوية مستمرة ومهارات حركية كبيرة، مع استخدام متكرر لبراعة اليدين ومهارات حركية ممتازة.
• نقل ورفع وحمل ووضع الأشياء التي يصل وزنها إلى 55 رطلاً (25 كجم) بشكل مستقل، والأشياء التي يزيد وزنها عن 55 رطلاً (25 كجم) بمساعدة.
• دفع وسحب عربة تدبير منزلي محملة وأجهزة عمل أخرى على أسطح مائلة وغير مستوية.
• الوقوف أو الركوع أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة أو بتردد عالٍ خلال مناوبة كاملة.
• الاستماع إلى مخاوف الضيوف وطلبات الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب.
• استخدام لغة واضحة ومهذبة في جميع الاتصالات.
• أداء أي مهام أخرى يطلبها المديرون وتكون متوافقة مع الدور.

المؤهلات والمتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
• سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.

المهارات المطلوبة

• عمليات التدبير المنزلي والغسيل
• تطبيق معايير الجودة
• إعداد التقارير والتوثيق
• الإشراف والقيادة
• التنسيق بين الأقسام
• حل المشكلات
• الجدولة والتخطيط
• المهام الإدارية
• دعم التوظيف والتدريب
• تقييم الأداء
• تحفيز الموظفين ودعمهم
• الالتزام بسياسات السلامة
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة
• الوقاية من الحوادث
• المظهر والسلوك الاحترافي
• السرية
• العمل الجماعي والتعاون
• ضمان الجودة
• التميز في خدمة العملاء
• التواصل الفعال
• الكفاءة في أنظمة الكمبيوتر
• الإلمام بأنظمة نقاط البيع (POS)
• البراعة اليدوية والتنسيق بين اليد والعين

بيئة العمل والموقع

هذا منصب بدوام كامل، وغير إداري، ويقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور نشاطًا بدنيًا بما في ذلك الوقوف والمشي والجري والانحناء ورفع الأشياء التي يصل وزنها إلى 55 رطلاً (25 كجم) بشكل مستقل. ستحتاج أيضًا إلى التنقل في مساحات وأسطح مختلفة، والعمل ضمن بيئة فريق تقدر التعاون والدعم المتبادل.

الالتزام بتكافؤ الفرص

تلتزم فنادق ماريوت الدولية بتكافؤ فرص العمل وتعزيز بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالاختلافات الفردية. نحن نضمن منع التمييز على أساس المعايير المحمية، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم وأي جانب آخر تغطيه القوانين المعمول بها.