img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
نظرة عامة على الدور: انضم إلى مجموعة راما الطبية كمشرف على خدمة العملاء ولعب دوراً رئيسياً في الإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصال لدينا. ستساعد قيادتك في ضمان تحقيق أعلى معايير خدمة العملاء والحفاظ عليها.

المسؤوليات:
  • الإشراف على العمليات اليومية: مراقبة أداء ممثلي مركز الاتصال وتوزيع المهام اليومية.
  • ضمان الالتزام بجداول العمل وسياسات الشركة من قبل الفريق.
  • التعامل بفعالية مع الشكاوى المعقدة أو المتصاعدة من العملاء.
  • تحقيق أهداف الأداء: تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل وقت الاستجابة، ونسب إنجاز المكالمات، ورضا العملاء.
  • إعداد تقارير دورية تلخص الإحصائيات والأداء للإدارة.
  • التدريب والتطوير: تدريب وتوجيه الموظفين الجدد، وإجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات بناءة.
  • تحسين جودة الخدمة: تقييم مكالمات العملاء لضمان الجودة والاحترافية.
  • اقتراح وتنفيذ مبادرات لتعزيز تجربة العملاء.
  • تنسيق والتواصل مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بكفاءة.
  • المشاركة في اجتماعات الإدارة والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي لمركز الاتصال.

المؤهلات:
  • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
  • حد أدنى 23 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال، مع سنة واحدة على الأقل في دور إشرافي.
  • مهارات اتصال وإدارة فريق ممتازة.
  • الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج مركز الاتصال.
  • القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي مبيعات

جديدة

شركة كن متصلا للاتصالات

5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل

🌟 عن البرنامج: “صُنّاع التأثير”

برنامج تدريبي احترافي لمدة شهر واحد، منتهي بالتوظيف، صُمّم لصناعة جيل جديد من المحترفين الذين يرون في البيع رسالة، وفي التأثير قيمة، وفي كل عميل فرصة لبناء ولاء طويل الأمد.



🔷 لماذا “كن متصلاً”؟
• نخدم أكثر من 35 مليون عميل داخل المملكة… ولسنا في مرحلة بناء الثقة، بل في مرحلة توسيع الأثر.
• لأننا نؤمن أن التواصل الذكي هو جوهر كل علاقة ناجحة، وعمق كل صفقة مستدامة.
• لأننا نطمح إلى المزيد، لا عبر الأرقام فقط، بل عبر جودة العلاقة واستمرارية التأثير.
• لأننا لا نبحث عن موظف يؤدي مهامه فقط… بل عن شخص يترك بصمته في كل نقطة بيع وكل تجربة عميل.



💼 ما نقدمه لك:

• 🎓 شهادة احترافية في فنون البيع والتأثير.
• 💰 مكافأة مالية خلال أول شهر تدريبي (معسكر التدريب).
• 📈 راتب يبدأ من 5000 ريال شهريًا بعد اجتياز معسكر التدريب بنجاح.
• 💸 عمولات غير محدودة بعد التوظيف + حوافز أداء شهرية.
• 💡 بيئة عمل ديناميكية تشجّع على التطوير، المبادرة، وصناعة القيمة.
• 🤝 فريق يشبهك: شغوف، محترف، ويريد أن يصنع فرقًا.

🧠 من نبحث عنه؟
• شخص يمتلك حدسًا تجاريًا يرى ما لا يراه الآخرون.
• يعرف كيف يُحوّل الرفض إلى فرصة.
• يرى في كل عميل فرصة نجاح تنتظر أن تُكتشف.
• يملك رغبة حقيقية في النمو والتأثير، لا فقط الحصول على راتب.


📍 تفاصيل البرنامج:
• 🗓 مدة البرنامج: شهر تدريبي مكثّف
• 🕓 الدوام: من 4001200 منتصف الليل
• 📆 الأيام: 6 أيام في الأسبوع
• 📌 الموقع: نقاط بيع ميدانية في مواقع استراتيجية داخل المملكة



🎯 هل أنت مستعد لتترك أثرك؟

هذه الفرصة ليست للجميع…
بل فقط لمن يعرف قيمته الحقيقية، ويبحث عن أثر طويل الأمد لا مجرد وظيفة.

📩 أرسل سيرتك الذاتية الآن، مرفقة بإجابتك على هذا السؤال:

“كيف تحوّل اللحظة العادية مع العميل… إلى تجربة لا تُنسى؟”

💬 “في عالم المبيعات، لا يكفي أن تُقنع… الأبطال هم من يُلهمون، فيُتّبعون.


breifcase0-1 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 5 أيام