مشرف خدمة عملاء📣 إعلان
في مجموعة راما الطبية
منذ يوم واحد
منذ يوم واحدشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
Role Overview: Join Rama Medical Group as a Customer Care Supervisor and play a key role in overseeing daily operations of our call center. Your leadership will help ensure the highest standards of customer service are met and maintained.
Responsibilities:
Qualifications:
Responsibilities:
- Oversee daily operations: Monitor performance of call center representatives and distribute daily tasks.
- Ensure team adherence to work schedules and company policies.
- Handle complex or escalated customer complaints effectively.
- Achieve performance goals: Track KPIs such as response time, call completion rates, and customer satisfaction.
- Prepare periodic reports summarizing statistics and performance for management.
- Training and Development: Train and mentor new employees, conducting regular performance assessments and providing constructive feedback.
- Improve service quality: Evaluate customer calls to ensure quality and professionalism.
- Suggest and implement initiatives to enhance customer experience.
- Coordinate and communicate with other departments to efficiently resolve customer issues.
- Participate in management meetings and contribute to the strategic planning of the call center.
Qualifications:
- Bachelor's degree in Business Administration or a related field.
- Minimum 23 years of experience in a call center, with at least one year in a supervisory role.
- Excellent communication and team management skills.
- Proficiency in Customer Relationship Management (CRM) systems and call center software.
- Able to work under pressure in a fast-paced environment.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مشرف خدمة عملاء
- وظائف مشرف خدمة عملاء في مكة المكرمة
- وظائف بائع عطور في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الرياض
- وظائف موظف موارد بشرية في الرياض
- وظائف أخصائي مبيعات في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف موظف موارد بشرية في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف سكرتير في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف عضو فريق خدمة طعام في القنفذة
- وظائف أخصائي عمليات موارد بشرية في الخبر
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف مسؤول توظيف في الخبر
- وظائف أخصائي استقدام في الدمام
- وظائف مسوق بصري في الرياض
- وظائف مباشر في الأحساء
- وظائف بائع مواد بناء في بريدة
- وظائف عضو فريق خدمة طعام في مكة المكرمة
- وظائف محاسب مالي في الرياض