موظف استقبال فندق📣 إعلان

نبذة عن الدور

تعلن شركة العنوان اجياد الفندقية عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة مكة المكرمة. يتطلب هذا الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، وهو مخصص للعمل بدوام كامل.

مسؤوليات موظف الاستقبال

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز، وتسجيل دخول وخروج النزلاء، وضمان تجربة إقامة مريحة.

المهام التشغيلية الرئيسية

• المحافظة على دقة قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية اللازمة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، مع متابعة المنازعات والشكاوى بفعالية.
• المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق لضمان سير العمل بسلاسة.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الجهات الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف والفنادق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك لضمان دقة المعاملات المالية.

متطلبات الوظيفة

تبحث شركة العنوان اجياد الفندقية عن مرشحين يتمتعون بالقدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة والتعامل مع مهام مكتب الاستقبال بفعالية. الخبرة السابقة في مجال الفندقة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة، ولكن الدور متاح أيضاً للمرشحين ذوي الخبرة المحدودة أو حديثي التخرج الذين يظهرون شغفاً بالقطاع.

بيئة العمل والموقع

سيتم العمل في بيئة فندقية ديناميكية في مدينة مكة المكرمة. يتطلب الدور الالتزام بالعمل بدوام كامل، مع التركيز على تقديم تجربة ضيافة متميزة للنزلاء.