وظائف السفر والفندقة

• تحية الضيوف عبر الهاتف بطريقة ودية.
• تسجيل معلومات الحجز بدقة وإبلاغ الأقسام بوصول الشخصيات المهمة.
• استخدام إدارة العائدات لتحقيق أقصى إشغال ومتوسط معدلات.
• المحافظة على سرية عالية فيما يتعلق بخصوصية وسلامة الضيوف.
• ضمان الامتثال للمعايير والتوجيهات المؤسسية.

• مواطنون سعوديون فقط.
• يفتح الباب أمام المرشحين الذين لديهم خبرة عمل قليلة أو معدومة، بما في ذلك الخريجين الجدد.
• مهارات اللغة الإنجليزية الأساسية ضرورية.
• مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة حسب الحاجة.

• الإشراف على جميع جوانب خدمات الغرف لضمان رضا الضيوف.
• إدارة أداء الفريق ومعالجة أي قضايا.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة ممتازة.

• خبرة في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.
• الانتباه إلى التفاصيل ومهارات حل المشكلات.

• تفتيش الغرف والمناطق النظيفة.
• إدارة الأنشطة اليومية في قسم التنظيف.
• التنسيق مع مختلف الأقسام.
• توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالتباين في الغرف.

• المساعدة في التوظيف والتدريب وتقييم الأعضاء في الفريق.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة.
• الإبلاغ عن قضايا الصيانة ومخاطر السلامة.
• الحفاظ على مظهر نظيف ومحترف.
• تلبية احتياجات الضيوف وضمان التميز في الخدمة.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 1 سنة ذات صلة.
• خبرة لا تقل عن 1 سنة في الإشراف.

• الإشراف وتنسيق فرق ومهام الصيانة.
• إدارة وتوجيه تقارير الصيانة وعمليات البرامج.
• ضمان مستوى عالٍ من النظافة والصيانة.

• دبلوم فني.
• 58 سنوات من الخبرة المتخصصة.
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا).
• رخصة قيادة سعودية سارية.

• إدارة وتوجيه وتطوير فريق يركز على الحفاظ على معايير تنظيف وغسيل استثنائية.
• التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة لضمان رضا الضيوف.
• ضمان نظافة المناطق العامة والغرف والأجنحة والمعدات والبياضات بما يتجاوز توقعات الضيوف.
• المساعدة في مشاريع التنظيف العميق وخلال فترات الذروة لدعم فريقك.
• تثقيف أعضاء الفريق حول الامتثال للقوانين والمعايير السلامة المعمول بها.
• الحفاظ على مستويات المخزون، وإعداد الميزانيات وزيادة الإنتاجية.

• شهادة الثانوية أو ما يعادلها مع سنة واحدة على الأقل من خبرة العمل في خدمات التنظيف، بما في ذلك بعض التدريب أو الخبرة الإشرافية.
• القدرة على التواصل باللغات المحلية.

• إجراء تفتيشات يومية عند تسجيل الوصول/المغادرة لضمان جاهزية العقار ورضا الضيوف.
• الإشراف على إدارة المخزون الداخلي وضمان توافر المستلزمات.
• الإشراف على فرق الصيانة والتنظيف، وضمان جودة العمل.
• تنسيق الإصلاحات السريعة ومهام الصيانة.
• إعداد والتقيد بالتقارير حول عمليات العقار وتعليقات الضيوف.
• الرد على طلبات الضيوف بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• توفير أجواء احترافية من خلال الترحيب بالزوار وإدارة المكالمات.
• التعامل مع البريد والطرود الواردة والصادرة.
• الحفاظ على مظهر منطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات ومكتب الاستقبال، ويفضل في مجال الضيافة.
• مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع الاهتمام بالتفاصيل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• إجادة في أنظمة إدارة العقارات.
• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الوتيرة.

• عرض سلوك ودود ومهذب في جميع التفاعلات مع الضيوف والموظفين.
• ترحيب وتسجيل الضيوف في الفندق، وتلبية الطلبات والالتزام بسياسات الائتمان.
• التعامل مع إدارة المفاتيح ومعرفة توفر الغرف والأسعار.
• معالجة الحجوزات والتغييرات والإلغاءات بشكل احترافي.
• إدارة أمتعة الضيوف والتنسيق مع خدمات الضيوف وموظفي كونسيرج.
• التعامل مع شكاوى الضيوف وحل القضايا بنضج.
• استخدام نظام الكمبيوتر الخاص بالفندق للعمليات اليومية.
• إكمال حزم المفاتيح، والتعامل مع تسجيل الخروج، وإدارة المعاملات النقدية.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والشركة.

• استقبال الضيوف بابتسامة ودودة ومساعدتهم عند وصولهم.
• التعامل مع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تسجيل جميع المعلومات بدقة.
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بطريقة احترافية.
• تزويد الضيوف بمعلومات عن الفندق والخدمات والمعالم المحلية.
• تنسيق الحجوزات وتحديث الأنظمة الإلكترونية للفندق بكفاءة.
• معالجة شكاوى الضيوف بسرعة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة.
• معالجة المدفوعات بدقة باستخدام النقد أو بطاقات الائتمان، وإصدار الفواتير.
• التواصل مع الأقسام الأخرى بالفندق لتلبية احتياجات الضيوف.
• الالتزام بسياسات الفندق، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والمهنية.

• مهارات تواصل ممتازة.
• موقف إيجابي ومظهر احترافي.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بفعالية.
• القدرة على استخدام أنظمة إدارة الفنادق ومهارات الحاسوب.
• شهادة الثانوية العامة على الأقل (يفضل في مجال الضيافة أو السياحة).
• إجادة اللغات الأجنبية (على سبيل المثال، اللغة الإنجليزية) يعتبر ميزة.

• ضمان تجربة استثنائية للضيوف.
• تحقيق رضا العملاء العالي والولاء.
• تعزيز سمعة الفندق من خلال الخدمة الاحترافية.

• بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في فنادق أكور حول العالم.
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا، لضمان نموك المهني.
• فرص لتطوير موهبتك ومهنتك داخل الممتلكات وعلى مستوى العالم.
• مشاركة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مثل كوكب 21.

• تحية الضيوف وتسجيل وصولهم، مع ضمان ترحيب دافئ.
• الرد على الطلبات وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة استثنائية.
• اتخاذ المبادرة لإضافة تجارب مخصصة للضيوف.
• الترويج لمرافق الفندق وتعزيز إقامات الضيوف من خلال فرص البيع الإضافي.

• شخصية تركز على الخدمة أمر أساسي.
• خبرة سابقة مع أوبرا أو نظام ذي صلة تعتبر ميزة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.

• تقديم علاجات سبا عالية الجودة تلبي توقعات ضيوفنا.
• ضمان الحفاظ على جميع المعدات والمنتجات في حالة جيدة.
• التعاون مع متخصصي السبا الآخرين لتعزيز تجربة الضيوف العامة.
• حضور جلسات التدريب للبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في صناعة السبا.
• الترويج بنشاط لخدمات ومرافق السبا.
• إظهار الالتزام بالخدمة الاستثنائية والنظافة.

• 02 سنوات من الخبرة في علاجات السبا.
• إتقان اللغة الإنجليزية، كتابةً وشفويةً.
• تفضل المتقدمات الإناث، حيث أن هذه الوظيفة مخصصة لسبا إناث.

يكون مسجل وحدة العناية المركزة مسؤولاً عن تقديم الرعاية للمرضى المنومين مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء المهني، وفقًا للطب القائم على الأدلة، والأخلاقيات الطبية المهنية، ومعايير CBAHI / JCIA.

• ضمان توفير علاج طبي ذو جودة وتعاطف مع كل مريض.
• إجراء مقابلات تاريخية، وفحوصات جسدية، وتوثيق حالات المرضى عند القبول.
• قبول المرضى من غرفة الطوارئ بالمستشفى بعد مناقشة مناسبة مع الاستشاري.
• تقييم القبولات الجديدة وتنسيق خطط الفحص.
• إجراء جولات يومية والتواصل مع الاستشاري المعني بشأن رعاية المرضى المنومين.
• توثيق خطط إدارة المرضى والحفاظ على سجلات طبية دقيقة.
• إعداد ملخصات الخروج وتقارير خاصة بالمرضى.
• المشاركة بشكل نشط في جدول العمل الخاص برعاية المرضى والقبول.
• مساعدة الأعضاء الكبار في إجراء الإجراءات التشخيصية والعلاجية.
• الإشراف على الأعضاء الأصغر في مهامهم.
• تثقيف المرضى وعائلاتهم بشأن احتياجاتهم الصحية.
• المشاركة في الأنشطة التعليمية والتدريبية بالقسم.

• التعليم: درجة الماجستير من جامعة أو ما يعادلها.
• الخبرة: ثلاث (3) سنوات على الأقل في التخصص بعد درجة الماجستير؛ ترخيص طبي ساري في المملكة العربية السعودية.
• المهارات: الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ التواصل باللغة العربية المحكية مرغوب فيه.

• قيادة إنشاء تجارب سياحية مبتكرة وأصيلة وغامرة تعكس الثقافة والتاريخ والمناظر الطبيعية المتنوعة في المملكة العربية السعودية.
• تصميم وتنفيذ سرد يركز على التجربة يشرك السياح ويجعل التراث والتقاليد في المملكة العربية السعودية ملموسة وذات معنى.
• التعاون مع المجتمعات المحلية والمؤسسات الثقافية ومشغلي السياحة والأطراف المعنية الأخرى لخلق تجارب ثقافية حساسة ومستدامة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات السياحة العالمية وممارسات تصميم التجارب الناشئة ورؤى سلوك المستهلك لضمان ريادة المملكة العربية السعودية في السياحة التجريبية.
• تقييم فعالية التجارب بانتظام من خلال ملاحظات العملاء وتحليل البيانات، وإجراء تحسينات لتحسين رضا الزوار.
• التعاون مع فرق التسويق والعمليات والمنتجات لضمان تكامل سلس وتقديم التجارب عبر جميع نقاط الاتصال.
• أداء أنشطة أخرى حسب الحاجة.

• ما لا يقل عن 8 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.
• يفضل درجة البكالوريوس في التسويق أو ما يعادلها.

• توفير القيادة والرؤية للمساعدة في تخطيط وتقييم أهداف الشركة.
• تحليل الوثائق والمقترحات لدعم الأهداف الاستراتيجية للشركة.
• إدارة فرص الإعلان عبر مختلف منصات الوسائط.
• تنظيم توفر الموظفين لأحداث العلاقات العامة.
• الإشراف على إنتاج وتوزيع المواد التسويقية والعامة.
• دعوة المروجين والداعمين المحتملين لمبادرات الشركة.
• تقديم التوصيات المالية والمساعدة في التخطيط طويل الأجل.
• ضمان الالتزام بخطط الإنتاج والميزانية.
• الحفاظ على نزاهة ملفات العملاء والبائعين.
• تطوير الأدوات والنماذج لتعزيز كفاءة الشركة.

• إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي.
• الاستعداد للسفر إلى فرعنا في المملكة العربية السعودية.
• مظهر جذاب وإبداعي.
• 710 سنوات من الخبرة في صناعة السياحة، مع تفضيل خبرة سوق دول مجلس التعاون الخليجي.

• الإشراف على فريق من عمال النظافة لتحقيق الأهداف التشغيلية.
• إعداد مهام العمل لعمال النظافة.
• توزيع المفاتيح واللوازم على عمال النظافة.
• مراقبة كبار الشخصيات والغرف التي لا تُزعج والنوم خارجًا والغرف ذات القفل المزدوج، واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• حضور الاجتماعات اليومية لتعليمات خاصة.
• معالجة عمليات الخروج قبل إعلان الغرف فارغة.
• استلام وتنفيذ الطلبات الخاصة من الضيوف.
• فحص المناطق النظيفة باستخدام قوائم التحقق لضمان تلبية المعايير.
• توثيق وتقارير عن العناصر المفقودة إلى قسم المفقودات.
• الإشراف على تنظيف الغرف والطرقات والسلالم.
• تدريب ومساعدة عمال النظافة، وتقديم ملاحظات للمسؤولين حول أدائهم.
• المساعدة في صيانة جرد آلات ومعدات التنظيف.

• فهم عمليات الفندق
• التواصل الفعال
• التخطيط للأعمال
• الإشراف على الأشخاص
• فهم الاختلافات
• العمل الجماعي
• المرونة
• تركيز على العملاء
• الدافع لتحقيق النتائج

• تخصيص الواجبات لأعضاء الفريق
• إجراء فحوصات روتينية لجميع الغرف المغادرة والمشغولة
• الإبلاغ عن عيوب الصيانة والمتابعة عليها
• الإشراف على مشاريع التنظيف العميق
• إدارة وتدريب موظفي الغرف للارتقاء بالمعايير العليا
• تقديم خدمة استثنائية للضيوف، بما في ذلك متطلبات كبار الشخصيات

• خبرة سابقة في دور إشرافي في التنظيف
• مهارات تنظيمية وتحليلية قوية
• قدرات تواصل ممتازة
• شغف لخدمة الضيوف
• إجادة استخدام الكمبيوتر، خاصة مع مايكروسوفت أوفيس

• التعاون مع أعضاء اللجنة التنفيذية لضمان تلبية الأهداف المالية ومعايير الخدمة.
• تطوير وتنفيذ الأهداف الاستراتيجية لقسم الغرف وعمليات الطعام والشراب.
• إلهام وتوجيه رؤساء الأقسام لتعزيز ثقافة التعاون.
• الإشراف على العمليات اليومية، مع الحفاظ على الامتثال لمعايير الخدمة الفاخرة.
• تحليل تعليقات الضيوف وتنفيذ خطط التحسين.
• إدارة الميزانيات لضمان الربحية والكفاءة التشغيلية.
• قيادة اكتساب وتطوير المواهب لبناء فريق عالي الأداء.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال).
• 105 سنوات في دور قيادي كبير.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة المالية.
• خبرة في معايير الفنادق الفاخرة من 5 نجوم.
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).

• الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة ورضا الضيوف.
• إدارة وتحفيز موظفي المنتجع، وضمان مستويات عالية من خدمة العملاء.
• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح والمعايير.
• إنشاء وإدارة الميزانيات، تتبع النفقات، وتقديم تقارير عن الأداء المالي.
• تطوير والحفاظ على العلاقات مع البائعين والموردين.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة.
• التواصل بانتظام مع المالكين، المستثمرين، والمساهمين الآخرين.

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجع.
• مهارات قيادية وشخصية قوية.
• قدرة مثبتة على إدارة الميزانيات والأداء المالي.
• مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
• معرفة لوائح الصناعة ومعايير السلامة.
• إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج إدارة المنتجع.

• قيادة عمليات الملكية والعمل كمدير عام في غيابه.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعزز رضا الضيوف والأداء المالي.
• إدارة الربحية وميزانيات الأقسام مع ضمان امتثال المناطق التشغيلية لمعايير العلامة التجارية.
• توظيف وتدريب أعضاء فريق الإدارة الذين يظهرون الخبرة المطلوبة.
• تعزيز بيئة شاملة وضمان رضا الموظفين.

• درجة لمدة عامين مع 8 سنوات من الخبرة، أو
• درجة لمدة 46 سنوات من الخبرة في العمليات الإدارية.