وظائف الفنادق في السعودية

🌟 فرصة وظيفية – مضيف مطعم (Host) 🌟
📍 الموقع: الرياض
🕒 الدوام: كامل 

نبحث عن شخصية لبقة وودودة، تتمتع بالحضور واللباقة، لتكون الواجهة الأولى لمطعمنا وتستقبل ضيوفنا بابتسامة واحترافية.

✨ المهام الوظيفية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية.

• تنظيم الحجوزات وإدارة قائمة الانتظار.

• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام.

• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان تجربة مميزة للضيوف.

• التأكد من ترتيب ونظافة منطقة الاستقبال.

✅ المؤهلات المطلوبة:

• مظهر أنيق وحضور لبق.

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (والإنجليزية ميزة إضافية).

• القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط.

• خبرة سابقة في نفس المجال (أولوية، وليست شرطًا أساسيًا).

مدير الإيرادات والحجوزات – Revenue & Reservations Manager

الهدف العام للوظيفة:
تعظيم إيرادات المنشأة (مثل فندق أو شركة سياحة) من خلال إدارة فعالة لأسعار الغرف أو الخدمات، وتحليل بيانات السوق والطلب، إلى جانب إدارة الحجوزات وضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء.

✅ المهام والمسؤوليات:

أولًا: إدارة الإيرادات (Revenue Management)

• تحليل اتجاهات السوق والمنافسة لتحديد استراتيجيات التسعير المثلى.

• إعداد تقارير الإيرادات اليومية والأسبوعية والشهرية.

• استخدام أدوات إدارة الإيرادات (مثل: OTA Insight, STR, RMS).

• تطوير استراتيجيات لتحسين نسب الإشغال والعائد لكل غرفة متاحة (RevPAR).

• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتحقيق الأهداف المالية.

ثانيًا: إدارة الحجوزات (Reservations Management)

• إدارة نظام الحجز (PMS/CRS) والتأكد من دقة توافر الغرف/الخدمات.

• الرد على استفسارات العملاء وتأكيد الحجوزات.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل: الاستقبال، التدبير المنزلي).

• ضمان دقة إدخال بيانات العملاء وأسعار الحجوزات.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في قطاع الضيافة (خاصة الفنادق).

• مهارات تحليلية قوية واتخاذ قرارات استراتيجية.

• معرفة بأنظمة إدارة الإيرادات والحجوزات.

• مهارات تواصل عالية وقدرة على إدارة الفريق.

• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

-لغة انجليزية ممتازه.

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية اللازمة.
• تعزيز مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

• سنة واحدة من الخبرة العملية في مجال الاستقبال.
• التعليم: المرحلة الثانوية.
• مهارات تقنية الحاسب الآلي (مبيعات) - مستوى متقدم.
• إجادة اللغة العربية (معتمد) واللغة الإنجليزية (متقدم).

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها.
• التعامل مع عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• زيادة مستوى خدمة العملاء ورضاهم ومتابعة الشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون بكالوريوس..العمل 6 ايام في الاسبوع

مدينة الرياض يعلن عن حاجته إلى:

✨ موظفة استقبال - فندق (Female Hotel Receptionist) ✨

📍 الموقع: الرياض
🕒 العمل بنظام المناوبات: صباحي أو مسائي
⚡ الانضمام الفوري مطلوب
🇸🇦 الوظيفة متاحة للسعوديات فقط

✅ يشترط اللباقة وحسن المظهر
✅ إجادة مهارات التواصل وخدمة العملاء
✅ الأفضلية لمن لديها خبرة سابقة في الفنادق

الراتب: 4050 ريال بعد خصم التامينات 

مطلوب سعودي
للمشاركة في معرض إدارة المرافق لمدة 3 أيام
من الأحد 248268
الفترة الصباحية من الساعة 900700 مساءً

مطلوب مضيف (هوست) للعمل في في مرافق فندق 5 نجوم بمدينة الرياض، يتمتع بمظهر أنيق ومهارات تواصل ممتازة مع الضيوف. المهام الرئيسية تشمل: استقبال وترحيب بالضيوف، تنظيم قوائم الانتظار، إرشاد الضيوف إلى طاولاتهم، والتأكد من رضاهم طوال فترة تواجدهم. يشترط أن يكون لديه خبرة سابقة في مجال الضيافة والمطاعم، مع القدرة على العمل بنظام الورديات وتحمل ضغط العمل.

• تقديم خدمة محترفة وجذابة باستمرار.
• قيادة والإشراف على عمليات قسم التدبير المنزلي لضمان الالتزام بمعايير الخدمة.
• التعامل مع شكاوى الضيوف بسرعة وتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.
• المشاركة في الاجتماعات اليومية واجتماعات الأقسام.
• إبلاغ موظفي الغرف عن الأولويات اليومية في قسمهم.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالقسم.
• الإبلاغ عن عناصر الصيانة حسب الحاجة.
• اتباع سياسات السلامة والصحة وأداء مهام أخرى معينة.

• تجربة القيادة السابقة ميزة.
• درجة جامعية/كلية في تخصص ذي صلة تعتبر ميزة.
• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة ضرورية.
• قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
• مستوى عالٍ من المسؤولية والموثوقية.
• القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات وتخطيط الجداول الزمنية لأعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• درجة الدبلوم في الإدارة العامة (ثلاث سنوات بعد الثانوية).
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال التنظيف والتدبير.
• معرفة بممارسات السلامة والصحة.

• تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوف الفندق
• التعامل مع الحجوزات بكفاءة واحترافية
• إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والاستفسارات
• الحفاظ على التنظيم في مكتب الاستقبال
• المساعدة في التأكد من سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف

• مهارات تواصل شخصية قوية
• خبرة في واجبات موظف الاستقبال والتعامل مع الحجوزات
• أخلاقيات هاتف ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المواقف الصعبة
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات القوية
• إجادة عدة لغات ميزة إضافية
• يفضل وجود خبرة سابقة في صناعة الضيافة

• تاريخ بدء العمل: فورًا
• عدد ساعات العمل الأسبوعية: 488 ساعات يوميًا)
• الراتب: 4000 ريال سعودي + مكافآت مستهدفة

• تقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوف الفندق
• التعامل مع الحجوزات بكفاءة واحترافية
• إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات الواردة
• الحفاظ على التنظيم في مكتب الاستقبال
• المساعدة في ضمان سير العمليات بسلاسة ورضا الضيوف

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية
• خبرة في مهام الاستقبال والتعامل مع الحجوزات
• آداب هاتف ممتازة
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المواقف الصعبة
• الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات القوية
• الطلاقة في لغات متعددة ميزة إضافية
• تفضل الخبرة السابقة في صناعة الضيافة

• تاريخ البدء: مباشرة
• ساعات العمل الأسبوعية: 488 ساعات يوميًا)
• الراتب: 4000 ريال سعودي + مكافآت مستهدفة