وظائف الفنادق في السعودية

• الحفاظ على مستويات المعدات والمواد الكيميائية في المتجر وفي المركبة.
• اختبار مستوى حموضة ماء أحواض السباحة ومستويات الكلور.
• إضافة الحمض والكلور ومواد كيميائية أخرى لتصحيح مستويات الحموضة.
• تنظيف أحواض السباحة باستخدام المعدات المعتمدة.
• استبدال المصابيح في تجهيزات الإضاءة تحت الماء.
• إصلاح الشقوق أو التسريبات في هيكل حوض السباحة.
• تركيب وإصلاح الأنابيب والسباكة لأحواض السباحة والساونا.
• خدمة وإصلاح معدات تنظيف أحواض السباحة المعطلة.
• إكمال الأوراق والتقارير لمتطلبات الخدمة للإدارة.

ملخص الوظيفة:

المسؤوليات الرئيسية:

• ترحيب بالضيوف بأسلوب ودود وجذاب.

• إدارة الحجوزات، جلوس الضيوف، وقوائم الانتظار بكفاءة باستخدام نظام المطعم.

• الحفاظ على استقبال ومنطقة تناول طعام منظمة ومهنية.

• التواصل مع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة لفريق الخدمة.

• دعم تدفق الخدمة في المطعم من خلال التنسيق مع طاقم الانتظار والإدارة.

• التعامل مع استفسارات، شكاوى، وملاحظات الضيوف بأدب وسرعة.

• الحفاظ على صورة ومعايير العلامة التجارية في جميع الأوقات.

• المساعدة في الترويج للفعاليات الخاصة، القوائم، وبرامج الولاء

• ترحيب الضيوف بحرارة عند وصولهم
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم
• التعاون مع طاقم الانتظار وطاقم المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وقسم تناول الطعام
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت
• الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات
• البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال الفترات المزدحمة
• الترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف

• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مشابه
• مهارات خدمة عملاء ممتازة وموقف ودود
• مهارات تواصل قوية، متقن للغة الإنجليزية
• حساسية ثقافية ومعرفة بالعادات المحلية
• قدرات تنظيمية واستيعابية استثنائية
• مرونة للعمل في مختلف الورديات

• تحية الضيوف بحرارة عند وصولهم
• إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة
• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم لهم
• التعاون مع فريق الخدمة وفريق المطبخ لضمان سير العمليات بسلاسة
• الحفاظ على نظافة منطقة الاستقبال وقسم الطعام
• التعامل مع الحجوزات عبر الهاتف وعبر الإنترنت
• معالجة استفسارات الضيوف وحل المشكلات
• البقاء على اطلاع حول عناصر القائمة والعروض الخاصة
• المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة خلال فترات الانشغال
• الترويج للعروض الخاصة لتعزيز تجربة الضيوف

• سنة واحدة على الأقل من الخبرة في دور مشابه
• مهارات خدمة العملاء الممتازة وموقف ودود
• مهارات تواصل قوية، وإجادة اللغة الإنجليزية
• حساسية ثقافية ومعرفة بالعادات المحلية
• قدرات تنظيمية استثنائية وقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد
• مرونة للعمل في نوبات مختلفة

• إدارة الجدول الزمني للخدمات وتخطيط جدول أعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء تأديتهم للمهام مثل التنظيف والتعقيم.
• تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة المخزون للحفاظ على إمدادات التنظيف والمعدات.
• الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والبيئة.

• الإشراف
• الإدارة
• مراقبة المخزون
• التوعية بالصحة والسلامة

• إدارة الجدول الزمني للخدمات والتخطيط لجدول أعمال الموظفين.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، بما في ذلك التنظيف العميق للمرافق.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلية.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات الصحة والسلامة والبيئة.

• إدارة الجدول الزمني للخدمات.
• التخطيط للجداول الزمنية الخاصة بأعمال الموظفين وتحضيرها.
• الإشراف على الموظفين أثناء أداء واجباتهم، مثل مسح الأتربة وكنس الأرضيات وتنظيف دورات المياه وتغيير الشراشف.
• الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات التدبير المنزلي.
• مراقبة مخزون إمدادات التنظيف والمعدات والإمدادات الأخرى والحفاظ عليه.
• اتباع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة.

• الإشراف على موظفي التنظيف لتحقيق الأهداف التشغيلية.
• إعداد مهام العمل وإصدار المفاتيح والإمدادات للفريق.
• تدوين ملاحظات عن الضيوف المهمين وطلبات الغرف الخاصة، مع ضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة.
• حضور الاجتماعات اليومية لتعليمات خاصة والتقرير عن حالة الغرف.
• فحص المناطق النظيفة لضمان تلبية المعايير.
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والمناطق العامة.
• تدريب ومساعدة موظفي التنظيف، وتقديم ملاحظات للمشرفين.
• إدارة مخزون مواد التنظيف والمعدات.

• يفضل الحصول على دبلوم أو تدريب مهني في الضيافة.
• خبرة سابقة في الإشراف في قسم التنظيف بالفندق.
• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• قدرات جيدة في العلاقات الشخصية وحل المشكلات.
• فهم عمليات الفندق ومهارات الحاسوب تعد ميزة.

• فهم عمليات الفندق والتواصل الفعال.
• التخطيط للأعمال والإشراف على الناس.
• القدرة على التكيف وتركيز العميل.

مضيف/مضيفة
نحن نبحث عن مضيف/مضيفة مرحب ومنظم ليكون نقطة الاتصال الأولى لضيفانا.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال جميع الضيوف بحرارة عند الوصول.
• إدارة الحجوزات بكفاءة ودقة من خلال نظامنا.
• مراقبة تدفق غرفة الطعام وإSeat الضيوف بشكل استراتيجي لضمان خدمة سلسة.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة المضيف والمكان الأمامي.
• الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات الضيوف بمهنية.
• العمل عن كثب مع موظفي الخدمة الأمامية وفريق المطبخ لتقديم تجربة طعام سلسة.

• تمثيل روح الضيافة السعودية في كل تفاعل.

ماذا نقدم:

• بيئة عمل داعمة وودية.
• فرص للنمو والتطوير.

• وجبات للموظفين ومزايا أخرى.

• إدارة موظفي وعمليات الفندق بما في ذلك الاستقبال والحجوزات والأطعمة والمشروبات.
• مراقبة الأداء العام للفندق والعمل على زيادة الربحية.
• إعداد السياسات والإجراءات اللازمة والتأكد من الالتزام بالمتطلبات القانونية.
• تحقيق رضا العملاء وإدارة الشكاوى والمنازعات.
• إدارة وظائف الدعم مثل التسويق والمشتريات والموارد البشرية.

• 5 سنوات من الخبرة في الإدارة الفندقية أو الضيافة.
• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء وإدارة الموظفين.
• إجادة اللغة الإنجليزية.

• إجازة سنوية مدفوعة.
• تأمين صحي.
• 6 أيام عمل في الأسبوع و8 ساعات يومياً.