وظائف الفنادق في السعودية

• إدارة استفسارات الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب وبكفاءة.
• ضمان معرفة عميقة بعروض القائمة.
• اتباع إجراءات الإبلاغ الصحيحة عند مواجهة المشكلات.
• الالتزام بمعايير تجميل هيلتون، بما في ذلك قواعد ملابس الزي الشخصي والنظافة الشخصية.
• مساعدة المتصلين بأدب وفي الوقت المناسب.
• الحفاظ على فهم جيد لترتيبات جلوس المطعم.
• الامتثال لمعايير الأمن والسلامة في الفندق، بما في ذلك تنظيمات الحريق والتشريعات الصحية.

• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة.
• التزام بتقديم مستويات عالية من خدمة العملاء.
• معايير تجميل ممتازة.
• المرونة للتكيف مع مواقف العمل المختلفة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق.

• درجة علمية في مجال ذي صلة.
• خبرة في صناعة الأغذية والمشروبات.
• خبرة سابقة في التعامل مع النقد.
• معرفة بقوانين صحة الغذاء.

• Key Responsibilities:
• Conduct daily rounds to inspect buildings and facilities, identifying technical faults and maintaining detailed reports.
• Manage and schedule cleaning staff activities, including dusting, vacuuming, restroom cleaning, and linen changes.
• Ensure adherence to health and safety policies and procedures in compliance with industry standards.
• Monitor and maintain cleaning supply inventories and equipment.
• Encourage staff compliance with housekeeping policies and procedures.

• Minimum 1 year of relevant experience.
• High school diploma.
• Preferred certifications: (CCNA) Cisco Certified Network Associate.
• Proficiency in Arabic and English.

• دعم العمليات اليومية لمركز الاتصال.
• ضمان خدمة استثنائية للضيوف والتواصل الفعال داخل الفريق.
• المساعدة في إدارة القسم وفقًا لمعايير العلامة التجارية.

• الإشراف على فريق عمال التنظيف لتحقيق الأهداف التشغيلية.
• إعداد مهام العمل لعمال التنظيف.
• إصدار المفاتيح والإمدادات وأخذ ملاحظات خاصة بشأن VIPs، وعدم الإزعاج، والنوم خارجًا، وغرف القفل المزدوج.
• حضور الاجتماعات اليومية للحصول على تعليمات خاصة وتلقي المغادرين قبل الإبلاغ عنهم كغرف فارغة.
• تنفيذ الطلبات الخاصة من الضيوف والتأكد من أن المناطق النظيفة تلبي المعايير المطلوبة.
• تفقد المناطق النظيفة باستخدام قوائم التحقق للتأكد من أن التنظيف كافٍ والإبلاغ عن الإصلاحات الفورية.
• الإشراف على تنظيف غرف الضيوف والممرات والسلالم أثناء تدريب ومساعدة عمال التنظيف.
• المساعدة في إدارة المخزون والتأكد من أن جميع الآلات والمعدات يتم صيانتها بشكل صحيح.

• فهم عمليات الفندق.
• مهارات التواصل الفعّالة.
• التخطيط لمتطلبات العمل.
• المهارات الإشرافية.
• العمل الجماعي والقدرة على التكيف.
• التركيز على العملاء ونمط العمل المدفوع بالنتائج.

• توزيع واجبات العمل على أعضاء الفريق
• إجراء فحوصات روتينية لجميع الغرف التي تم تسجيل خروجها وفحوصات مفاجئة للغرف المأهولة
• الإبلاغ والمتابعة بشأن أي عيوب أو مشاكل في الصيانة
• تفقد مناطق الخدمة، وغرف التخزين، والممرات بانتظام
• جدولة والإشراف على التنظيف العميق ومشاريع أخرى
• إدارة وتدريب موظفي الغرف لضمان تحقيق معايير الأداء
• الحفاظ على التحكم في المخزون وإدارة المعدات
• تقديم خدمة ممتازة للضيوف، بما في ذلك خدمات الشخصيات المهمة
• ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية للفندق

• خبرة سابقة في دور إشرافي في التنظيف
• سجل ناجح في إدارة الفرق
• مهارات تنظيمية وتحليلية قوية
• اهتمام بالتفاصيل
• مهارات اتصال قوية
• شغف بتقديم خدمة استثنائية للضيوف
• إجادة استخدام الحواسيب والبرمجيات، ويفضل أن تكون مايكروسوفت أوفيس

• الإشراف على فريق عمال النظافة لتحقيق الأهداف التشغيلية.
• ضمان تلبية معايير النظافة والصيانة للفندق.
• إعداد مهام عمل عمال النظافة.
• توزيع المفاتيح واللوازم على عمال النظافة.
• تدوين ملاحظات عن الشخصيات المهمة، وعدم الإزعاج، والإقامة خارجًا، وغرف القفل المزدوج واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• حضور الاجتماعات اليومية واستقبال التعليمات الخاصة.
• تفقد المناطق النظيفة للتأكد من أنها تلبي المعايير.
• تدريب ومساعدة عمال النظافة.
• المساعدة في الجرد وضمان صيانة آلات ومعدات التنظيف.

• فهم عمليات الفندق
• التواصل الفعال
• القدرة على التكيف
• التركيز على العملاء
• العمل الجماعي
• القيادة لتحقيق النتائج

• تحية الضيوف وتحديد تفضيلات جلوسهم
• إرشاد الضيوف خلال مناطق تناول الطعام وتقديم المساعدة حسب الحاجة
• ضمان نظافة مناطق العمل وإعدادات تناول الطعام
• مراقبة مناطق تناول الطعام لضمان السلامة ورفاهية الضيوف

استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب لائق.

تنظيم قوائم الانتظار وتوجيه الضيوف إلى الطاولات المناسبة.

التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سرعة وجودة الخدمة.

الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات الأساسية.

التعامل مع الحجوزات (حضورية أو هاتفية/إلكترونية).

الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.

التعامل باحترافية مع الشكاوى البسيطة وتحويلها للإدارة عند الحاجة.

الالتزام بسياسات المنشأة ومعايير خدمة العملاء

موظفه استقبال لسكن لطالبات والموظفات بنظام فندقي مطلبوب الخبره بالاستقبال لبقه بالحديث وحسن المظهر
ارسال cv على الرقم المذكور 05******** للاطلاع على سابقة اعمالكم

• الالتزام بارتداء الزي الخاص بالمطعم

• اللباقة وحسن التعامل مع العملاء

• الالتزام بمواعيد العمل

المزايا:

• إجازة يوم واحد في الأسبوع

• سكن متوفر

• مواصلات متوفرة

أخصائي الضيافة
الدور الرئيسي: ذو خبرة في أنشطة المبيعات، بما في ذلك الحجوزات وإدارة الوحدات السكنية، مع خبرة في حسابات Airbnb وBooking التي زادت من الإشغال والإيرادات. ماهر في عمليات الضيافة مثل خدمات الضيوف، وتنسيق تسجيل الوصول والمغادرة، وحل الشكاوى. ساهم في تطوير إجراءات التشغيل القياسية لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.