ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في السعودية

أكثر من 19 وظيفة ممثل خدمة عملاء كول سنتر في السعودية. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن



img
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

رياض لاكجري

2,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
المسمى الوظيفي:
موظفة مركز اتصال – (دعم عبر الهاتف فقط)
(العربية والإنجليزية ممتازة)

دور الوظيفة
نبحث عن موظفات مركز اتصال للتعامل مع جميع اتصالات العملاء عبر الهاتف فقط. تشمل المهام استقبال الحجوزات، إدخالها في النظام، وتوجيه الضيوف خلال إجراءات تسجيل الدخول والخروج — دون أي تواصل مباشر مع الضيوف.

المسؤوليات الرئيسية
* الرد على جميع المكالمات الواردة ومساعدة العملاء باحترافية.
* التعامل مع الحجوزات: إنشاء وتحديث وإلغاء الحجوزات في نظام الحجز.
* تزويد الضيوف بتفاصيل أنواع الغرف، الأسعار، التوافر، وسياسات الفندق.
* إرشاد الضيوف خلال عملية التسجيل الذاتي وإرسال التعليمات عند الحاجة.
* متابعة الضيوف عند وقت المغادرة لضمان عملية خروج سلسة.
* التنسيق عن بُعد مع فرق العمليات لتحديث حالة الغرف أو الطلبات الخاصة.
* حل المشكلات البسيطة عبر الهاتف أو تصعيدها للمشرف عند الضرورة.
* الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والحجوزات وبيانات العملاء
خبرة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء تُعد ميزة.
* مهارات جيدة في التواصل باللغتين العربية والإنجليزية.
* معرفة بأساسيات الكمبيوتر والقدرة على استخدام أنظمة الحجز.
* لباقة في الحديث عبر الهاتف وأسلوب مهني.
* القدرة على التعامل مع عدة مكالمات والعمل تحت الضغط.

تفاصيل العمل
* وظيفة بدوام كامل (الدوام سيكون بالتنسيق عن بعد وحضوري )
* دعم عبر الهاتف فقط — بدون تعامل مباشر مع الضيوف.
* قد تشمل المناوبات العمل مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع.
*  حوافز عند تحقيق التارقت

breifcase0-1 سنة

locationالنرجس، الرياض

منذ 19 يوم
ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

📣 إعلان

الإنما

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كممثل لمركز الاتصال!

في بنك الإنماء، نبحث عن أفراد م dedicated and customer-oriented لتولي دور ممثل مركز الاتصال. تلعب هذه الوظيفة دورًا حاسمًا في التزامنا بتقديم خدمة عملاء ممتازة. سيتولى المرشح المثالي التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء، وتقديم الدعم، ومعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وأحيانًا إجراء المبيعات. نهدف إلى خلق تجربة إيجابية لعملائنا وحل مشاكلهم بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • التعامل مع مكالمات العملاء بشكل احترافي وفعال.
  • تقديم الدعم والمعلومات للعملاء بشأن خدماتنا.
  • معالجة الاستفسارات وحل المشكلات لتحقيق رضا العملاء.
  • إجراء المبيعات عند الحاجة لتلبية احتياجات العملاء.

المؤهلات:
  • شهادة دبلوم أو درجة بكاليوس.

المهارات المطلوبة:
  • مهارات التواصل القوية.
  • قدرات ممتازة في حل المشكلات.
  • مهارات الاستماع النشطة.
  • قدرات تعدد المهام.
  • إدارة الوقت الفعالة.

عن بنك الإنماء:
بنك الإنماء هو شركة مساهمة تأسست بموجب مرسوم ملكي وتركز على تقديم خدمات مصرفية عالية الجودة. مع أكثر من 1001 موظف، نحن ملتزمون بتعزيز نهج يركز على العملاء عبر جميع عملياتنا.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 11 يوم