وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في السعودية

• دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة
• العمل ضمن بيئة عمل "شفتات"
• مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد
• خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء
• تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى
• إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة
• استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة
• توثيق التفاعلات بدقة في النظام
• تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة
• تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء
• المشاركة في التدريب والتطوير المستمر
• التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة

• تواصل واضح واحترافي
• تركيز على رضا العميل
• حل المشكلات بسرعة
• التكيف مع التغييرات
• تنظيم وإدارة الوقت
• العمل الجماعي والتحفيز الذاتي

• دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة
• العمل ضمن بيئة عمل "شفتات"
• مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد
• خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء
• تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى
• إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة
• استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة
• توثيق التفاعلات بدقة في النظام
• تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة
• تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء
• المشاركة في التدريب والتطوير المستمر
• التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة

• تواصل واضح واحترافي
• تركيز على رضا العميل
• حل المشكلات بسرعة
• التكيف مع التغييرات
• تنظيم وإدارة الوقت
• العمل الجماعي والتحفيز الذاتي

• دبلوم أو بكالوريوس في مجال ذي صلة
• العمل ضمن بيئة عمل "شفتات"
• مهارات تواصل قوية كتابيًا وشفهيًا
• قدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدة عملاء في وقت واحد
• خبرة أو معرفة بمبادئ خدمة العملاء
• تعاطف وصبر في التعامل مع الشكاوى
• إتقان استخدام أنظمة CRM والبرامج المختلفة
• استعداد للتعلم والعمل في أوقات مرنة

• الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة
• توثيق التفاعلات بدقة في النظام
• تقديم حلول فعالة وفقًا لسياسات الشركة
• تهدئة المواقف الصعبة وضمان رضا العملاء
• المشاركة في التدريب والتطوير المستمر
• التعاون مع الفريق لتحسين الخدمة
• تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة

• تواصل واضح واحترافي
• تركيز على رضا العميل
• حل المشكلات بسرعة
• التكيف مع التغييرات
• تنظيم وإدارة الوقت
• العمل الجماعي والتحفيز الذاتي

مطلوب موظفة خدمة عملاء وتنسيق مواعيد لديها مهارات التواصل الفعال ، والقدرة على العمل ضمن الفريق والالتزام.

المهام الوظيفية:

• استقبال المكالمات الهاتفية من النزلاء والرد على استفساراتهم.

• استقبال ومعالجة الشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.

• تقديم المعلومات الكاملة عن خدمات الفندق والعروض.

• متابعة طلبات النزلاء لضمان رضاهم وجودة الخدمة.

• إدخال وتحديث البيانات الخاصة بالشكاوى والاستفسارات في النظام.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل في قطاع الفنادق أو السياحة).

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.

• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الاتصال.

• اللباقة وحسن المظهر والقدرة على العمل تحت ضغط.

مطلوب موظفة خدمة عملاء -للعمل في شركة إستقدام في الرياض
-سعودية الجنسية
- خبرةفي مجال الاستقدام .

وظيفة شاغرة: موظف/موظفة خدمة عملاء (جدة )

مكتب أركان للحلول التعليمية في جدة يعلن عن توفر شاغر وظيفي لموظف/موظفة خدمة عملاء، للعمل على مساعدة الطلاب الراغبين بالدراسة في الخارج، وخاصة في برامج الدراسة والعمل في ألمانيا، وتوفير القبولات الأكاديمية لهم.

المهام والمسؤوليات:

• التواصل مع الطلاب المهتمين بالدراسة في الخارج وتقديم الاستشارات اللازمة.

• متابعة الطلبات وتنسيق إجراءات القبول المقدمة للدراسة او العمل في المانيا .

• إقناع الطلاب بالانضمام إلى البرامج التعليمية المقدمة.

• تحديث بيانات الطلاب بشكل مستمر ومتابعة حالة الطلبات.

• المساهمة في تطوير وتحسين تجربة العملاء.

المتطلبات:

• أن يكون المتقدم/ة  مقيمًا في مدينة جدة.

• خبرة مثبتة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.

• مهارات إقناع قوية وقدرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

• لباقة ومهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على إدارة الوقت والعمل تحت الضغط.

المزايا:

• تدريب مكثف على آلية العمل.

• بيئة عمل احترافية.

• فرص تطوير ونمو مهني.

• راتب اساسي زائد عمولة

مطلوب ممثل خدمة عملاء للعمل في مركز الاتصال لشركة رائدة في مجال الخدمات، حيث سيقوم بالرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بكل احترافية ومهنية. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على العمل تحت الضغط، مع إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي والسوشيال ميديا المهام الرئيسية تشمل: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل وتوثيق طلبات العملاء في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، وتقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة المقدمة،ادارة قنوات السوشيال ميديا يشترط التفرغ

📢 إعلان وظيفي: موظف/ـة خدمة عملاء

تعلن شركتنا عن توفر وظيفة خدمة عملاء بدوام كامل.

💼 المهام الوظيفية:
• الرد على استفسارات العملاء عبر تطبيق الواتس آب.
• مساعدة العملاء في إتمام طلباتهم.
• رفع الطلبات إلى القسم المختص بعد إنهائها.

📍 تفاصيل الوظيفة:
• الدوام: 5 أيام في الأسبوع.
• الراتب: 5500 ريال.
• مكافأة سنوية: راتبين إضافيين عند تحقيق التارقت

✅ المتطلبات:
• مهارة في التواصل وخدمة العملاء.
• إجادة استخدام تطبيقات المراسلة.
• الالتزام والانضباط في العمل.

📩 على من يجد في نفسه الكفاءة والرغبة، يرجى إرسال السيرة الذاتية
🔴للسعوديين فقط🔴

• استقبال المكالمات من الرقم المجاني وتحديد احتياجات العملاء.
• إنشاء تذاكر خدمات مفصلة في نظام Cloud for Customers (C4C).
• تعيين التذاكر للأقسام المعنية ومتابعة تسويتها في الوقت المناسب.
• إدارة الرسائل الصوتية والمكالمات للرد على استفسارات العملاء.
• تنفيذ حملات مكالمات خارجية لإجراء المتابعات أو الاستطلاعات أو الأنشطة الترويجية.

• استقبال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم بدقة ولباقة.
• تقديم معلومات واضحة حول المنتجات أو الخدمات.
• معالجة الشكاوى والمشاكل بشكل سريع وفعال، ورفع الحالات المعقدة للإدارة المختصة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إغلاقها بالشكل الصحيح.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام.
• العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة.
• إعداد تقارير دورية عن شكاوى العملاء وأنماطها لمساعدة الإدارة في تحسين الخدمات

مدخل بيانات لذوي الاعاقه

المهام والمسؤوليات:

إدخال البيانات بدقة وسرعة في الأنظمة المخصصة.
 مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل حفظها.
 التعامل مع البرمجيات المكتبية مثل Microsoft Office (Word, Excel).
 تحديث البيانات بشكل دوري وفقًا للتوجيهات.
لتعاون مع الفريق لضمان سير العمل بسلاسة.

المتطلبات:

أن يكون المتقدم من ذوي الإعاقة (مع تقديم شهادة إثبات الإعاقة ).
إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدخال البيانات..
مهارات تواصل جيدة للعمل ضمن فريق.
لا يشترط الخبرة في بعض الحالات، لكن يفضل وجود خبرة سابقة في إدخال البيانات.

المزايا:

راتب شهري: 4000 ريال
تأمين طبي وتأمينات اجتماعية.
بيئة عمل مرنة ومناسبة لذوي الإعاقة.
إجازات سنوية مدفوعة.

 التقديم فقط عن طريق الايميل:Jobs @ oeec . sa

يقع على عاتق موظفي خدمة العملاء مسؤولية تمثيل الشركة وعلامتها التجارية وتحويل الجمهور المحتمل إلى عملاء دائمين، ومن أبرز المهام التي تتطلبها الوظيفة الآتي:

• حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة بتجربة العميل والإبلاغ عنها.
• الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاج العميل إلى معرفتها.
• تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة احتياجات العملاء وتعزز من مستوى رضاهم.
• البحث والاطلاع على أحدث المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة ومراجعة سياسة المؤسسة من حين لآخر.
• تقييم تجربة العميل وكتابة الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة بشكل دوري.
• إجراء استبيانات للعملاء للتعرف على آرائهم وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي يتلقونها.
• مساعدة الشركة على النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء العميل.
• الاستجابة السريعة للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح التي يحتاجونها.
• إقناع العملاء المحتملين لشراء المنتج أو تجربة الخدمة التي تقدمها الشركة.
• إدارة الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل حسب احتياجاته ومتطلباته.
• قراءة العميل وتحليله والتعرف على الحالة المزاجية التي يمر بها للحفاظ على تفاعلاته الإيجابية.

موظف خدمة العملاء على استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية، ومعالجة الطلبات والشكاوى، وتقديم الدعم اللازم لضمان رضا العملاء وتحقيق أعلى مستويات الجودة في تقديم الخدمات، بما يتوافق مع معايير وسياسات الشركة ويفضل لديه خبره في مجال الاستقدام.