وظائف الفنادق في السعودية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية اللازمة.
• تعزيز مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

• سنة واحدة من الخبرة العملية في مجال الاستقبال.
• التعليم: المرحلة الثانوية.
• مهارات تقنية الحاسب الآلي (مبيعات) - مستوى متقدم.
• إجادة اللغة العربية (معتمد) واللغة الإنجليزية (متقدم).

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها.
• التعامل مع عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• زيادة مستوى خدمة العملاء ورضاهم ومتابعة الشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• بناء والحفاظ على علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير.

موظف استقبال فندقي ويشترط ان يكون بكالوريوس..العمل 6 ايام في الاسبوع

مدينة الرياض يعلن عن حاجته إلى:

✨ موظفة استقبال - فندق (Female Hotel Receptionist) ✨

📍 الموقع: الرياض
🕒 العمل بنظام المناوبات: صباحي أو مسائي
⚡ الانضمام الفوري مطلوب
🇸🇦 الوظيفة متاحة للسعوديات فقط

✅ يشترط اللباقة وحسن المظهر
✅ إجادة مهارات التواصل وخدمة العملاء
✅ الأفضلية لمن لديها خبرة سابقة في الفنادق

الراتب: 4050 ريال بعد خصم التامينات 

مطلوب سعودي
للمشاركة في معرض إدارة المرافق لمدة 3 أيام
من الأحد 248268
الفترة الصباحية من الساعة 900700 مساءً

مطلوب مضيف (هوست) للعمل في في مرافق فندق 5 نجوم بمدينة الرياض، يتمتع بمظهر أنيق ومهارات تواصل ممتازة مع الضيوف. المهام الرئيسية تشمل: استقبال وترحيب بالضيوف، تنظيم قوائم الانتظار، إرشاد الضيوف إلى طاولاتهم، والتأكد من رضاهم طوال فترة تواجدهم. يشترط أن يكون لديه خبرة سابقة في مجال الضيافة والمطاعم، مع القدرة على العمل بنظام الورديات وتحمل ضغط العمل.

المسمى الوظيفي: مضيف (Hostess)

المهام والمسؤوليات:

• استقبال الزوار  والترحيب بهم.
• إدارة قوائم الانتظار وتوجيه الزوار إلى الاماكن المناسبة.
• الحفاظ على بيئة نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال.
• التعامل مع الاستفسارات وتقديم الدعم لضمان تجربة مميزة.
• التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمليات بسلاسة.

المؤهلات المطلوبة:

• خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل احترافية وقدرة على التعامل بشكل إيجابي.
• قدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة.
• لغة انجليزية ممتازة.

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

الرجاء رفع فيديو تعريفي باللغة العربية

مطلوب مضيف(ة) (هوست) للعمل في مطعم راقي، يتمتع بمظهر أنيق وشخصية جذابة ولبقة، مع أو بدون خبرة . تكون مسؤولة عن استقبال الضيوف بابتسامة وترحيب، وتنظيم قوائم الانتظار، وإرشاد الزبائن إلى طاولاتهم بأسلوب محترف. يفضل أن تجيد اللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند مدخل المطعم

• تنظيم وإدارة قوائم الانتظار بكفاءة

• إرشاد الزبائن إلى طاولاتهم وتقديم القوائم

• التنسيق مع طاقم خدمة الطاولات وإدارة المطعم

• الرد على استفسارات الزبائن والحجوزات الهاتفية

• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال

• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بأسلوب مهني

• المساعدة في تنظيم المناسبات الخاصة والحجوزات الكبيرة

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.

-ساعات العمل 8 ساعات

-خمسة أيام في الاسبوع

-يتطلب لغه انجليزيه

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• تحسين مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومعالجة المنازعات والشكاوى.
• تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل فعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية مع وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير ذات الصلة.

• خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.
• المؤهل التعليمي: الثانوية العامة.
• مهارات متقدمة في خدمة العملاء.
• إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى مبتدئ.

• تقديم خدمات الاستقبال للضيوف لتحقيق نتائج إيجابية من استفساراتهم.
• ضمان عمليات تسجيل الوصول/المغادرة الفعالة وإجراء التدقيقات اللازمة.
• نقل الملاحظات ذات الصلة من الضيوف إلى مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال.
• الالتزام بمعايير عالية من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• زيادة إشغال الغرف وتعزيز خدمات الفندق من خلال تقنيات البيع الإضافي.
• الامتثال لأمن الفندق، وقواعد الحريق، والتشريعات المتعلقة بالصحة والسلامة.
• مساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• مهارات تواصل قوية وموقف إيجابي.
• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• كفاءة في استخدام تكنولوجيا المعلومات.

• كن حاضرًا في مكتب الاستقبال أثناء تسجيل الوصول والمغادرة.
• رحب بجميع الضيوف بحرارة مع ضمان تلبية احتياجاتهم.
• احفظ خصوصية الضيوف واحترم خصوصياتهم.
• تعامل مع شكاوى الضيوف بشكل احترافي وضمان رضاهم.
• التنسيق مع الأقسام لتقديم الخدمات والتعامل مع إجراءات VIP.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والفرق الداخلية.

• المواطنون السعوديون فقط.
• مفتوح للخريجين الجدد والمرشحين الذين لديهم خبرة تصل إلى 6 أشهر.
• مهارات إنجليزية أساسية.
• شغف قوي بالضيافة.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
• عمل ضمن فريق مع مرونة.

• يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات الطعام والشراب.
• الالتزام بتقديم خدمة ممتازة.

• الوجود في مكتب الاستقبال خلال إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• ترحيب حار بجميع الضيوف مع التأكد من تلبية احتياجاتهم.
• الحفاظ على سرية الضيوف واحترام خصوصيتهم.
• إدارة شكاوى الضيوف بشكل احترافي وضمان الرضا.
• التنسيق مع الأقسام لتقديم وسائل الراحة والتعامل مع إجراءات الضيوف VIP.
• بناء علاقات إيجابية مع الضيوف والفرق الداخلية.

• السعوديون فقط.
• مفتوح للخريجين الجدد والمرشحين الذين لديهم خبرة تصل إلى 6 أشهر.
• مهارات أساسية في اللغة الإنجليزية.
• شغف قوي بالضيافة.
• مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.
• لاعب فريق مع مرونة.

• يفضل وجود خبرة سابقة في عمليات الطعام والشراب.
• الالتزام بتقديم خدمة ممتازة.

• الحفاظ على معرفة بجميع ميزات الفندق وخدماته وساعات العمل.
• تسجيل الوصول للضيوف بطريقة ودية وجذابة.
• التنسيق مع الأقسام ذات الصلة لتعزيز تجارب وصول الضيوف.
• ضمان تطبيق تفاصيل الحجوزات الصحيحة والأسعار.
• معالجة تفاعلات الضيوف بشكل احترافي وحل المشكلات بسرعة.
• مساعدة في توجيه الضيوف وخدمات الفندق.
• أداء جميع واجبات المكتب الأمامي خلال الفترات المقررة.
• الحفاظ على دقة التعامل مع النقود والمسؤوليات الليلية للتدقيق.