وظائف السفر والفندقة

انضم إلى فريقنا كمدير مكتب استقبال!
في إنتركونtinental، نفخر بتقديم تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كمدير مكتب استقبال، ستكون في طليعة خلق انطباعات أولى استثنائية من خلال إدارة جوانب مختلفة من عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك التسجيل، والحجوزات، وخدمات البورتير، والكونسيرج.

تشمل مسؤولياتك اليومية:
• إدارة وتوجيه فريق المكتب الأمامي الخاص بك لضمان حصول الضيوف على استقبال دافئ وتجارب لا تُنسى.
• التفاعل مع الضيوف لبناء علاقات شخصية ومعالجة أي شكاوى بشكل فعال.
• إجراء فحوصات منتظمة للمكتب الأمامي للحفاظ على أعلى معايير الخدمة.
• المساعدة في إعداد الميزانية واستكشاف استراتيجيات جديدة لزيادة الإيرادات من خلال الضيوف غير المحجوزين وزيادة المبيعات.
• تدريب أعضاء الفريق على إجراءات PBX والقيادة خلال الطوارئ.

المؤهلات:
• درجة البكالوريوس أو أعلى في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال.
• الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة في المكتب الأمامي / خدمة الضيوف، بما في ذلك الأدوار الإدارية.
• إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الأخرى ميزة.

ماذا نقدم:
• راتب تنافسي مع مزايا كبيرة,
• زي رسمي كامل وخصومات على الغرف رائعة,
• برامج تدريب ممتازة.

التزامنا:
نحتفل بالتنوع ونشجع جميع أعضاء الفريق على تقديم أنفسهم الأصلية للعمل. تعتبر فنادق ومنتجعات IHG صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ويقدم ثقافة ترحيبية قائمة على الاحترام والدعم. انضم إلى عائلتنا العالمية اليوم!

انضم إلى فريق هيلتون كمدير خدمة الضيوف!
كمدير خدمة الضيوف، ستلعب دوراً حيوياً في الإشراف على فريق خدمة الضيوف ومكتب الاستقبال، لضمان حصول كل ضيف على تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. ستحدد قيادتك مستوى الخدمة المتميزة وتساهم في التزامنا بالضيافة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على عمليات خدمة الضيوف للحفاظ على معايير عالية.
• مراقبة رضا الضيوف والاتجاهات للتحسين المستمر.
• التعرف على الضيوف العاديين وVIP، وتعزيز برنامج ولاء الفندق.
• زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي بفعالية.
• تحديد الأهداف والأهداف الأكاديمية والميزانيات والسياسات للقسم.
• تدريب وتطوير موظفي مكتب الاستقبال.
• ضمان الامتثال لمعايير الأمن والسلامة في الفندق.
• إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات الشركة.

المؤهلات:

• خبرة سابقة في الإشراف في مكتب الاستقبال ضمن قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة.
• مستوى عالٍ من الإلمام بتكنولوجيا المعلومات والوعي التجاري.
• مهارات قيادية وتواصل شخصية ممتازة.
• درجة أو دبلومة في إدارة الفنادق هي ميزة إضافية.

في هيلتون، نفخر بأننا شركة ضيافة عالمية رائدة، مكرسون لتقديم تجارب استثنائية للضيوف. إذا كنت تشاركنا شغف الضيافة، فإننا نشجعك على التقديم وأن تصبح جزءًا من فريقنا الرائع.

انضم إلى فريقنا في فيرمونت رملا الرياض!
في فيرمونت رملا الرياض، نبحث عن أفراد شغوفين ومغامرين ليصبحوا جزءًا من عائلة الفندق لدينا. بصفتك وكيل حجز، ستلعب دورًا رئيسيًا في صياغة تجارب لا تُنسى لضيوفنا من خلال تقديم خدمة استثنائية عبر الهاتف. ستعكس سلوكك الدافئ والجذاب المعايير العالية للضيافة التي نفخر بها.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم خدمة احترافية وودية لجميع الضيوف بشكل مت consistent.
• الرد بسرعة على الاستفسارات المتعلقة بحجوزات الغرف ومعلومات الفندق.
• حجز الإقامات عبر مجموعة متنوعة من شرائح السوق.
• تسجيل تفاصيل الحجز بدقة في نظام الحجز المركزي الخاص بنا.
• زيادة إيرادات الفندق من خلال بيع أنواع الغرف المناسبة لاحتياجات الضيوف.
• ضمان خصوصية الضيوف والامتثال لنظام حماية البيانات العامة (GDPR).
• التعاون مع مركز الحجز العالمي في فيرمونت لمساعدة احتياجات الضيوف.
• أداء مهام أمين الصندوق وضمان filing مناسب للأوراق.
• مهام أخرى توكل لتعزيز رضا الضيوف.

المؤهلات:

• خبرة لا تقل عن عام في الحجز أو المكتب الأمامي أو المبيعات.
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية وآداب الهاتف المهنية.
• مهارات الكتابة بحوالي 40 كلمة في الدقيقة.
• خبرة في أنظمة إدارة الملكية (أوبرا) وMicrosoft Office.
• قدرات قوية على حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.

ما نقدمه:
نوفر حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الطبية والرؤية والأسنان للموظفين بدوام كامل، وبرامج سفر للموظفين، والعديد من الخصومات، لضمان تجربة عمل مجزية في فيرمونت رملا الرياض.

انضم إلى فريقنا كخبير تجربة الضيوف!
في فندق ألوفت الظهران، نؤمن بخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كخبير تجربة الضيوف، يتجاوز دورك مجرد إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة؛ ستقدم مجموعة من الخدمات التي تعزز من إقامة ضيوفنا. ستكون مخولًا مباشرة للتفاعل مع الضيوف وضمان تلبية احتياجاتهم طوال فترة وجودهم معنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة الاحتياجات التشغيلية والاستجابة لطلبات الضيوف.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية ومساعدة الضيوف مع الأمتعة.
• ضمان معايير السلامة والسرية مع الالتزام بإجراءات الشركة.
• الحفاظ على مظهر مهني وأسلوب تواصل مناسب.

المتطلبات البدنية:
يجب أن تكون مرتاحًا على قدميك لفترات طويلة، وأن تتعامل مع نقل ورفع وحمل عناصر بأوزان مختلفة. تعتبر القدرة على التنقل في المساحات الضيقة والسلالم والممرات الخدمية ضرورية.

المؤهلات المفضلة:

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• لا يشترط وجود خبرة عملية أو إشرافية ذات صلة.
• لا يتطلب الحصول على شهادات أو تراخيص معينة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق متنوع وشامل في ماريوت الدولية حيث يمكنك تطوير مسيرتك المهنية أثناء بناء علاقات ذات مغزى.

انضم إلينا كخبير في تجربة الضيوف!
في فندق ألوفت الظهران، نحن نؤمن بخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا. كخبير في تجربة الضيوف، فإن دورك يتجاوز مجرد إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة؛ ستقدم مجموعة من الخدمات التي تعزز إقامة ضيوفنا. ستكون لديك السلطة المباشرة للتواصل مع الضيوف والتأكد من تلبية احتياجاتهم طوال فترة تواجدهم معنا.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة الاحتياجات التشغيلية ومعالجة طلبات الضيوف.
• مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية ومساعدة الضيوف في الأمتعة.
• ضمان معايير السلامة والسرية مع الالتزام بإجراءات الشركة.
• الحفاظ على مظهر احترافي وأسلوب تواصل.

المتطلبات الجسدية:
يجب أن تكون مرتاحًا على قدميك لفترات طويلة، والتعامل مع الحركة، والرفع، وحمل العناصر بأوزان متفاوتة. القدرة على التنقل في المساحات الضيقة، والسلالم، والمنحدرات الخدمية أمر ضروري.

المؤهلات المفضلة:

• التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
• لا يُطلب خبرة عمل أو إشراف ذات صلة.
• لا يُطلب شهادة أو تراخيص محددة.

انضم إلينا وكن جزءًا من فريق متنوع وشامل في مجموعة ماريوت الدولية حيث يمكنك تطوير حياتك المهنية أثناء تكوين علاقات ذات مغزى.

انضم إلى فريقنا المرموق كمدير تنفيذي لأعمال التنظيف! ستقوم بقيادة الإدارة العامة لعمليات التدبير المنزلي عبر غرف الضيوف والمكاتب والمناطق العامة في فندق مشهور. دورك حاسم في الحفاظ على أعلى معايير النظافة وخلق بيئة مرحبة لضيوفنا وموظفينا.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• إدارة والإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي في غرف الضيوف والمكاتب والمناطق العامة.
• إنشاء وتطبيق معايير النظافة والديكور لتلبية توقعات المؤسسة.
• تطوير وتنفيذ قواعد العمل الفعالة والممارسات لفريق التدبير المنزلي.
• إجراء تفتيشات منتظمة لضمان الامتثال لمعايير التدبير المنزلي.
• إصدار الأوامر الضرورية واتخاذ إجراءات تصحيحية لمعالجة القصور.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتعزيز رضا الضيوف.
• تدريب والإشراف على زملاء التدبير المنزلي، مما يعزز فريق أداء عالٍ.
• مراقبة مستويات المخزون وتنسيق شراء مستلزمات التنظيف والمعدات.
• تنفيذ وإنفاذ بروتوكولات السلامة داخل قسم التدبير المنزلي.
• معالجة استفسارات ومخاوف الضيوف المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي على الفور.
• تنظيم عمليات التنظيف الليلية لمناطق متنوعة للحفاظ على النظافة.
• إعداد ميزانية التدبير المنزلي السنوية والتوصية بتحديث المعدات.
• التعاون مع قسم الحسابات للسيطرة على النفقات ضمن التوقعات الشهرية.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في إدارة التدبير المنزلي.
• الحفاظ على المعايير البيئية والصحية والسلامة وفقًا للسياسات التنظيمية.

ملخص الوظيفة
مدير المكتب الأمامي مسؤول عن الإشراف على عملية المكتب الأمامي والتعاون مع الأقسام الأخرى ورؤساء الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة في المكتب (تسجيل الوصول والمغادرة، حجوزات الضيوف، والضيافة، بالإضافة إلى جميع الخدمات المقدمة من قبل قسم المكتب الأمامي). بالإضافة إلى ذلك، فهو مسؤول عن موظفي المكتب الأمامي، علاقات الضيوف، وعمال الحقائب.

المسؤوليات

• إدارة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
• تنظيم الجدول الزمني وخطط الإجازات للموظفين.
• إدارة جميع وظائف موظفي المكتب الأمامي.
• الإشراف على وظائف الضيافة (الحافلات، النقل، إلخ).
• تنفيذ معايير وسياسات الفندق.
• المسؤول عن تقديم الموظفين الجدد وتطوير برامج التوجيه.
• المسؤول عن المظهر النظيف للموظفين، مع إيلاء اهتمام خاص للزي الرسمي وبطاقات الاسم.
• مراجعة مؤهلات الموظفين بانتظام.
• التحقق من جميع التقارير (تقرير المدير، تقرير التدبير المنزلي، إلخ).
• المسؤول عن ضمان سير الأعمال الإدارية في المكتب الأمامي بسلاسة من خلال تقديم التوجيه للموظفين ومشاركة الإجراءات اللازمة.
• مسؤول عن استقبال الضيوف بشكل مثالي، والإشراف على تسجيل وصول المجموعات، والاعتناء باستمرار برفاهية العملاء.
• يجب أن يكون لديه معرفة جيدة بعمليات الغرف ووصف الغرف.
• يجب أن يكون لديه معرفة كاملة بمرافق الفندق، وأوقات فتحها وإغلاقها، والخدمات المقدمة في كل منها.
• يجب أن يكون لديه معرفة بالمملكة العربية السعودية كدولة ومكة كمدينة.
• يجب التحقق من تقرير التعاون، وتحديد الاختلافات، والتحقق من أسبابها.
• يجب تطوير برنامج تدريبي لموظفي المكتب الأمامي لضمان معايير عالية من الإنتاجية والأداء.
• ضمان نظافة اللوبي وتوفر كمية كافية من النقد والتغيير دائمًا.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس
• خبرة مثبتة كمدير استقبال أو مدير مكتب استقبال
• معرفة شاملة بخدمة العملاء، إدارة المكتب، وإجراءات المحاسبة الأساسية
• إتقان اللغة الإنجليزية (شفويًا وكتابيًا)
• مألوف بأنظمة Prologic/Opera/Wyndham
• ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة كمدير مكتب أمامي

انضم إلى فريقنا كمدير واجب في فندق ميلينيوم المدينة! كمدير واجب، ستكون محوريًا في ضمان تقديم خدمة استثنائية ورضا الضيوف في منشأتنا الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• الإشراف على العمليات اليومية للفندق خلال نوباتك.
• إدارة وتنسيق الزملاء عبر مختلف الأقسام، بما في ذلك الاستقبال، والتنظيف، والأمن.
• التعامل مع أي مشكلات أو شكاوى أو قضايا تتعلق بالضيوف وحلها بسرعة.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق.
• مراقبة نظافة وتقديم الأماكن العامة.
• الإشراف على عمليات الاستقبال، بما في ذلك إجراءات الدخول والخروج.
• التعامل مع الطوارئ أو الحوادث غير المتوقعة بشكل فعال.
• تقديم الدعم والإرشادات للزملاء لتعزيز بيئة عمل منتجة.
• إجراء فحوصات منتظمة للمنشآت لضمان تلبية المعايير.
• المساعدة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد.
• الحفاظ على سجلات الأنشطة والتفاعلات.
• ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
• التعاون مع الإدارة لتنفيذ تحسينات تشغيلية.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة في إدارة الفنادق.

حول فندق ميلينيوم المدينة: نحن فندق فاخر من فئة خمس نجوم يقع بالقرب من مطار الأمير محمد بن عبد العزيز ومعالم المدينة الرئيسية. يفتخر فندقنا بـ 227 غرفة ضيوف ويقدم مرافق طعام وفعاليات ممتازة.

انضم إلى OUR HABITAS كوكيل حجوزات!
OUR HABITAS، الواقعة في العلا، هي مجموعة ضيافة عالمية تركز على التجارب تهدف إلى خلق تجارب استثنائية وتعزيز الروابط الإنسانية الأعمق. نحن نركز على بناء وتفعيل الفنادق في وجهات ملهمة حول العالم، مع مهمة للتأثير الإيجابي على حياة الناس من خلال نهجنا الفريد في العمارة الاجتماعية.

نظرة عامة على الدور:
تتضمن هذه الوظيفة بدوام كامل في الموقع مسؤوليات متنوعة تهدف إلى ضمان تجربة سلسة لضيوفنا. كوكيل حجوزات، سوف:

• تتعامل مع حجوزات الهاتف وتدير واجبات الاستقبال.
• تقدم خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف.
• تحافظ على تواصل فعال مع الضيوف وأعضاء الفريق في الموقع.

المؤهلات:
يجب أن يمتلك المرشح المثالي:

• آداب هاتف قوية ومهارات خدمة العملاء.
• خبرة في دور مشابه داخل صناعة الضيافة.
• القدرة على إدارة الحجوزات بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل مع الضيوف وأعضاء الفريق.

إذا كنت شغوفًا بالضيافة وتمتلك المهارات اللازمة، نشجعك على التقديم اليوم وأن تكون جزءًا من مهمتنا لخلق تجارب لا تُنسى!

انضم إلى هيلتون كمدير عمليات الضيوف! في هذا الدور الحاسم، ستقوم بالإشراف على فريق مكتب الاستقبال لضمان استمتاع ضيوفنا بتجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. ما الذي ستقوم به:

• الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال، مع الحفاظ على معايير عالية.
• تقييم رضا الضيوف، مع التركيز على التحسين المستمر.
• إدارة الحجوزات، وتعظيم إشغال الغرف بأفضل الأسعار.
• تحديد الأهداف، وجدولة العمل، وإعداد الميزانيات، وإجراءات العمل.
• مراقبة أداء أعضاء فريق مكتب الاستقبال من خلال التدريب والعمل الجماعي.
• ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة محدثة بعروض الفندق والمنطقة المحلية.

ما الذي نبحث عنه: يجب أن تكون حاصلاً على درجة علمية أو دبلوم في إدارة الفنادق ولديك خبرة إشرافية لا تقل عن 3 سنوات في الفندق أو القطاعات ذات الصلة. تعتبر المهارات الشخصية، القيادية، والتجارية أساسية. إن الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات هو ميزة إضافية. انضم إلينا في خلق تجارب ضيافة مRemarkable!

انضم إلى هيلتون كمدير عمليات الضيوف! في هذا الدور الحاسم، ستشرف على فريق المكتب الأمامي لضمان استمتاع ضيوفنا بتجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. ما ستقوم به:

• الإشراف على عمليات المكتب الأمامي، مع الحفاظ على معايير عالية.
• تقييم رضا الضيوف، مع التركيز على التحسين المستمر.
• إدارة الحجوزات، وتعظيم شغل الغرف بأفضل الأسعار.
• تحديد الأهداف، وجداول العمل، والميزانيات، والإجراءات.
• مراقبة أداء أعضاء فريق المكتب الأمامي من خلال التدريب والعمل الجماعي.
• ضمان أن يمتلك أعضاء الفريق المعرفة الحديثة بعروض الفندق والمناطق المحلية.

ما نبحث عنه: يجب أن تحمل درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق ولديك ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة الإشرافية في الفندق أو القطاعات ذات الصلة. المهارات القوية في التواصل، والقيادة، والوعي التجاري ضرورية. المعرفة بأنظمة إدارة الممتلكات هي ميزة. انضم إلينا في خلق تجارب ضيافة رائعة!