Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة عليل الريف عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في الباحة. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال التشغيلي.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية ولباقة في التعامل مع الضيوف والشركاء.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وفي بيئة ديناميكية.

بيئة العمل

ستعمل في فندق تابع لمؤسسة عليل الريف في مدينة الباحة. يتطلب الدور التواجد بدوام كامل لضمان تقديم أفضل خدمة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده ومناقشته خلال المقابلة الشخصية.