مأمور سنترال📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة الفناري للمقاولات شركة شخص واحد عن حاجتها لمأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جازان. يتولى شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وتسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها. يبلغ الراتب الشهري لهذه الوظيفة 5000 ريال سعودي، وتتطلب خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

المهام الأساسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها.
• توصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة لهم.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.

متابعة الأنظمة والتقارير

• متابعة حالة الأجهزة التليفونية والمقسمات بشكل دوري.
• ضمان سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة والمساهمة في صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات

تتطلب هذه الوظيفة خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بتشغيل السنترالات أو خدمة العملاء عبر الهاتف.

المهارات والكفاءات المطلوبة

• مهارات تواصل شفهي ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على التعامل مع أنظمة ومعدات الاتصالات الهاتفية بكفاءة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في تسجيل وترحيل الرسائل.
• مهارات أساسية في حل المشكلات والإبلاغ عنها.
• القدرة على الالتزام بالتعليمات والإجراءات التشغيلية المحددة.

دعوة للتقديم

تدعو شركة الفناري للمقاولات شركة شخص واحد الكفاءات المؤهلة والمهتمة للتقديم لهذه الوظيفة في جازان.