مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة ساعد اسناد الخدمات المسانده عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف وإدارة الاتصالات الواردة والصادرة. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتحويلها وقطعها بكفاءة.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وتسجيلها وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من الإبلاغ السريع عن أي أعطال في الأجهزة أو الخطوط لضمان صيانتها في أقرب وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح أي صعوبات أو تحديات تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات ومقسمات الهاتف.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في تسجيل الرسائل والبيانات.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات الداخلية.

بيئة العمل

هذا الدور هو وظيفة بدوام كامل في مدينة جدة، مكة المكرمة، ضمن بيئة عمل داعمة تركز على تقديم خدمات مساندة عالية الجودة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.