مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة الرواد العرب للوقود عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل وترحيلها. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة ويعمل بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بكفاءة.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة والهواتف والمقسمات، والتأكد من الإبلاغ الفوري عن أي أعطال لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيقه.
• استقبال شكاوى العملاء والعمل على حلها بالتنسيق مع الإدارات الأخرى، وتسجيلها في الأنظمة الموفرة من قبل الشركة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0-1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على تنظيم المهام وتحديد الأولويات بفعالية.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مدينة الرياض، وتتطلب الوظيفة التفرغ للعمل بدوام كامل ضمن فريق شركة الرواد العرب للوقود.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لشغل هذه الوظيفة.